银行团队营销总结

篇一：银行旺季营销工作总结

铁路支行旺季营销工作体会营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。**行在行领导的领导与全行员工的共同努力

下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营

销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进

入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作

体会：

一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增

11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计

划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的

积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下

属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我

们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大

客户办理理财金卡，提供vip服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量达到10

张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。

二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场 行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相

关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问

下一步的营销做了较好的铺 垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较

低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，

为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请

表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多

方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得

盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率157.5%，

全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%，全区排名第五位。

三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。 09年我国经济形式一片

繁荣，gdp增长速度更是达到了8.7%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，2010年，

中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有

利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可

观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的基金销售工

作开了一个好头。

四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。 09年锦州房价增幅一直居全国前列，进入2010年，房价增长放缓，许多观望的买房人

开始购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，

与其联系并介绍我行相关 的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我

行房金业务取得了时点余额新增467.07万的佳绩，计划完成率46.71%，居全区第4位。

五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。 电子银行业务简化了

客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了

简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用

手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，

使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银

行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到66.67%，在全区名列

前茅。

以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动

员，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了

**行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的竞争会更加激烈，营销

一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的

同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。篇二：2010年

银行营销活动总结-工作总结 2010年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面

都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋

斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将

一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思 想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够

紧跟上级行部署。2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用

卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风

劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联

系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天

签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长

跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件

消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，

个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另

外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，

为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续

工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；

尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石

级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户

的服务体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务

知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，

我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加

并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。

通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大

客户奠定了良好的基础。 生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计

提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起

来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，

节省了大量的纸张。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时

的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在

营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支

行的一份子，我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更

好、更细、更强。篇三：**支行2012年一季度旺季营销总结台前支行2(转载于:银行旺季营销工作总结)012年一季度旺季营销总结 2012年是台前支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和

支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思

想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力

下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，基本上完成了今年的各项工作：

1、各项存款稳步、协调、快速增长。截止3月31日，我支行行人民币存款···万元，

比年初增加···万元，增幅为··6%，完成计划的··%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。

2、 中间业务收入完成情况。

3、 其他各项产品信用卡、电子银行、基金、保险理财产品完成情况。 4、

5、内控防范风险方面。全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通

过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。

至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，

获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。 一季度旺季营销是战火最激烈的时刻，任何一点成绩的取得都来之不易，其中上级领导

的支持和全体员工的努力是分不开的。 一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中

求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，

同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行

员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。 二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”

的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两

个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作

的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。

通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个

计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务

收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做

好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。

1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；

2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；

3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。

4、研究自身的经营对策。

二、主要做法：

四、存在的不足

回顾一季度的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：

一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业

部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，

特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。

部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。

二、个别员工工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早

退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支

行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，

才能办好。

三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业

规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不

了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动

退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。

随着**改制全面到位，**所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。×

×农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。 在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，

强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取

更好成绩。

**年我行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。首先是坚持晨会制度，每周一定期

召开全行大会，得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署。各个部门根

据各自的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进行技能训练；外勤召开工作例

会，介绍各自工作心得。其次，针对我行**年揽存增储，实施大户战略的需要，相继推出了

大户定期汇报制度，客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉卡制度等，为

了更好督促，检查外勤人员的工作业绩和进度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，

设立月奖考评制度。为了实施有效地激励机制，充分利用经济杠杆来调动工作人员的积极性。

对内勤按照服务态度，工作质量，仪表仪态，测试成绩，是否服务之星进行考评，对外勤按

照存款完成计划数，出勤情况贷款质量进行考评，对表现优异者给予充分的物质和精神奖励，

有效地调动了员工的积极性。这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展。篇四：

银行营销团队小结银行营销团队小结

2012年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面

都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋

斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将

一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。 思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够

紧跟上级行部署。2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用

卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风

劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联

系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天

签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长

跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件

消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，

个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另

外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，

为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续

工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；

尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石

级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户

的服务体验和客户关系的持续。在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，

参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知

识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各

类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自

身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。 生

活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节

约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。

对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省

了大量的纸张。以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行

领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产

品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我

将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。公务员之家办的非常成功，极具口碑。在这里，你可以找到最具时事性的文章和最具代

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你自己空间。篇五：银行 工作总结 上半年工作总结 上半年，我行在**行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时

俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，

使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的

共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实

基础管理，取得了较为显著的成效。

一、经营指标完成情况截止6月底，我行储蓄存款余额为******x万元，较年初****x万元，新增****万元。

信用卡进件****张。其中有效进件达**x张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品**x

万元，利得盈**x万元，银保产品**x万元和实物黄金销售****克。

二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：

1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后，就对2010

年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考

核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、

每月、 每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，

我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。

2、坚持以人为本，深入推进企业文化。 在积极促进业务有效发展的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企

业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分

之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。

3、强化内部管理，防范管理风险。加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，

今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，

切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《**银行员工作业若干规定》，将

其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，

绝不姑息迁就。

4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。 一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，

凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自

带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈， 上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案

防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作

行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。三是严格按

篇二：银行营销活动总结

银行营销活动总结(一)

按照上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合**县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月__日至_月__日，营销个人网银用户**户，信用卡发卡**张，办理个人理财金账户**户，牡丹e时代卡用户**户。现将有关情况总结如下：

一、成立机构，精心组织

为确保本次活动目标的顺利实现，**行成立了“情系政府客户，服务公共财政”联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展活动期间，**行紧紧围绕活动主题，采取适合**县实际的促销宣传方式，提**我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。

三、搞好售后服务，提高客户满意度

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。

银行营销活动总结(二)

今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止2010年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元;贷款余额亿元，比年初增净万元;中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。

一、强化领导，精心部署“春天行动”

省分行作出实行“春天行动”的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻，对全行“春天行动”市场营销活动进行研究和布置。

一是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对“春天行动”的组织领导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，一年之际在于春，“两节”期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好“两节”期间的市场营

销工作，对顺利完成全行全年的工作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了对“春天行动”的紧迫感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销领导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对“春天行动”各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对“春天行动”的组织领导。

二是细化营销方案。支行及时出台《某银行“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

三是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现“春天行动”首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

二、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮

一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平;通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平;通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

三、强化督办，将“春天行动”向纵深推进

期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进“春天行动”，迅速扩大战果，向纵深全面推进。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》，提出了加快营销进度的6项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进行学习，亲自抓落实，迅速扭转了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指导，实实在在帮助网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，确实不能解决的收集起来，向分管行领导及时汇报，争取创造条件，及时解决。

银行营销活动总结(三)

我行**年的旺季营销活动已经时间过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就**支行旺季营销期间的一些经验汇报下面。

一、自加压力，积极部署早行动

早在**年的12月中旬，我支行就连续召开有关**年旺季营销的动员大会，根据历年来的方案自行制定了各条线旺季营销实施方案，并根据支行自身客户结构特点，制定了自己

的宣传方案，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组进行有针对性的专项营销。例如:信用卡方面:我行结合自身代办财政业务，将主要精力放在单位公务员卡的发放，截止3月3日，我行信用卡进件370张，其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的40.8%;电子银行方面:我行加大对电子银行产品优惠-五重“惊喜”的宣传，由大堂经理第一时间激活电子银行产品并进行账务性交易，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比;重点产品方面:利用OCRM系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。

二、明确目标，人人头上有指标

在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第一时间进行了按条线、小组进行了第二次分化，使每个员工都明白自己的侧重点行销对象以及营销的具体目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增加三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。

三、因地制宜，全员出击结硕果

我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要原因。在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算，每天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户;同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户进行慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特别是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔“大单生意”，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣传，上门营销的功劳。借记卡方面，力求开户向客户推荐用卡，这得益于低柜人员的大力销售，经测算，两班低柜人员每天每人办卡近10张;电子银行业务，在以前年度一直是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。

四、加强优质服务，提高我行知名度

结合去年年底打造标杆网点的培训，我行员工不断固化样板网点打造的成果，统一着装、习惯标准服务用语，通过标准化、规范化的服务，提升柜员综合素质，实现客户的满意度和忠诚度。从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑。同时通过OCRM系统对临界客户进行积极挖掘，对临界目标客户拓展上迁，有效提高个人客户增长。

五、注重学习，打造专业化队伍

我行从成立之初，年轻员工就是我行所有网点占比最高的。为此，我支行注重对员工的培训，不断加强自身学习，通过以老带新、岗位轮换等形式，使得新员工在最短时间内都成为全面手。

同时，我行所有员工于第一时间学习上级行的文件精神和规章制度，对我行的新产品进行全面掌握，这样在提高自身业务水平的同时，还抓住产品的优势和特点，提高了服务客户的能力，更好地营销产品。

银行营销活动总结(四)

一、合作单位简介

无

二、活动目的

以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

三、活动内容要点

1.活动内容

1)体感游戏吸眼球

为 达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口(或能力可及范围内) 开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户 群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。

2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。

到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。

2.交流话题建议

抢答问题建议如下：

银行营销活动总结(五)

一、活动主题：“金秋营销”

本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。

二、活动时间：20**年9月26日-10月31日。

三、活动目的：

以 中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重 点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣 传活动的开展，确立我行社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提 升经营业绩。

四、活动内容

活动主要包括以下内容：

(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。

为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：

1.“金秋营销.自助服务送好礼”

(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。

(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。

活动礼品由各行自行购置。

2.“金秋营销.卡庆双节”

(1)活动期间卡免收当年年费。

(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。

刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品;

刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品;

刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品;

刷卡消费达20000元(含)以上，赠送价值300元礼品;

礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。

各行应根据当地实际情况，积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作

3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”

活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。

(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。

以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：

1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。

2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。

3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。

4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。

5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。

(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。

1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。

抓 住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金 融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情， 稳步推进社区营销工作。

2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。

(1)积极拓展速汇通业务

9 月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展社区市场业务;对城市中汇 款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、 跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。

(2)切实促进个人储蓄存款业务

9 月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期 间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分 两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户

篇三：银行营销心得体会

银行营销心得体会

俗话说：“一年之计在于春”。三月是温暖的季节，也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下很多耐人寻味的回忆，同时也得到很多刻骨铭心的体会。

第一：具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况，需要我们营销人员具备良好的专业知识，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是使用、还款，都必须了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。

第二：具备充分的自信，瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能给自己一个清晰的思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

第三：给自已制定一个力所能极的。因为设点营销是很多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么新鲜了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一直在积极的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极，我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。

第四：在营销失败中学到新知识。常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员的一些体会，我相信付出就会有成果，坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出，做到把握现在、向过去学习、着手创造将来，制定一个切实可行的计划，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中

信的明天更加辉煌。

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