市场营销专业,美丽说微信营销策略研究

　 美丽说微信 营销策略研究 摘

　要

　 近两年,微信营销的兴起，引起了许多商家和企业的兴趣。在移动互联网企业的推动下，微信营销发展之迅速令人无法想像。微信作为一种新兴的力量，越来越多的企业和商家对它爱不释手，美丽说便是众多“吃螃蟹”企业之一。本论文将以美丽说的微信营销为例，采用了文献研究法，对比分析法以及市场走访分析法，了解并分析美丽说微信营销概述的相关理论，研究美丽说的微信营销策略，通过对比传统的微博营销的方式来分析微信营销的优势；同时通过对美丽说微信营销的深入了解，结合理论知识以及查阅相关资料，了解美丽说的微信营销现状，发现美丽说微信营销所存在的不足，并对其存在的问题进行分析，针对发现的问题提出相关的解决对策。

　【关键词】

　微信营销

　 美丽说

　 营销策略研究

　I

　Abstract

　 The past two years, the rise of micro-channel marketing, attracted the interest of many businesses and enterprises. Under the impetus of the mobile Internet business, the rapid development of the cause micro-channel marketing can not imagine. Micro-channel as a new force, more and more enterprises and businesses love it, is beautiful to say many "eat crab" companies. The papers will be beautiful to say the micro-channel marketing, for example, the use of literature research, comparative analysis and market visits analysis, to understand and analyze the beautiful saying theories micro-channel marketing overview, research beautiful said micro-channel marketing strategy, by contrast tradition microblogging marketing approach to analyze the micro-channel marketing advantage; at the same time through the beautiful saying in-depth understanding of the micro-channel marketing, combined with theoretical knowledge as well as access to relevant information, to understand the beautiful said micro-channel marketing situation, discover the beauty said micro-channel marketing existing

　II deficiencies, and analyze the problems related to the proposed countermeasures for the problems identified. 【 【 Key words 】

　】

　micro-channel marketing

　 said the beautiful

　marketing strategy

　 目录

　第 1 章

　绪论 ................................................ 1 1.1 选题背景 ............................................. 1 1.2 研究目的与意义 ........................................ 3 第 2 章

　 微信营销的概述相关理论 ............................. 5 2.1 微信营销的概念和特点 .................................. 5 2.2 微信营销的优势(对比微博营销) .......................... 7 第 3 章 美丽说微信营销现状及其问题分析 ....................... 9

　III 3.1 美丽说微信营销现状分析 ................................ 9 3.1.1 美丽说微信营销的方式 ........................... 10 3.1.2 美丽说微信营销的效果 ........................... 11 3.1.3 美丽说微信营销方式的优势和劣势 ................. 12 3.2 美丽说微信营销存在的问题 ............................. 13 3.2.1 美丽说微信公众平台运作不完善 ................... 13 3.2.2 美丽说微信营销的设计不够合理 ................... 14 3.2.3 美丽说微信营销的客户服务不到位 ................. 16 第 4 章

　美丽说微信营销的策略 ............................... 16 4.1 美丽说微信营销策略 ................................... 16 4.1.1 美丽说微信平台运作策略 ......................... 17 4.1.2 美丽说微信营销的设计策略 ....................... 17 4.1.3 美丽说微信营销的客户服务策略 ................... 20 4.2 结论 ................................................ 20 参考文献 ................................................... 22 致

　谢 ..................................................... 25

　1 第 1 章

　绪论

　 微信作为一种新兴力量，正在移动互联网的推动下茁壮成长，越来越多的用户对它爱不释手。在这个日新月异发展的时代，有人预测微信营销的力量即将超过微博营销的力量，它将成为新一代的网络营销的“龙头”。在不久的将来品牌营销以及品牌推广必然会在这一平台一较高低。

　1.1 选题背景

　 2009 年，在位于北京的中关村，徐易容创办了美丽说，成为了现如今时尚女性媒体之首。它主要致力于时尚女性的穿衣搭配、时尚装扮、美容护肤、饰品挑选等问题。美丽说之所以被称是中国发展最快的互联网公司之一，是因为美丽说目前已经有超过 3500 万注册用户，其中手机用户就有 1800 万人，每日活跃的手机用户超过 115 万人；它有四个主要板块：说购物、说逛街、搭配心得和分享潮流新品。通过与更多的美丽说微信用户分享沟通，关注更多的搭配潮人、时尚达人，跟随他们的脚步，一起发现美丽，跟上时尚潮流的步伐。享受该网站提供的当季最新颖的单品，分享达人完美搭配信息，咨询美容美体中所遇到的疑难杂症。下载微信 APP，然后将其安装在手机或者其他移动设备上，再注册微信帐号，或是在微信上扫描美丽说的二维码关注，通过在朋友圈与朋友互动，相互提供发送和分享图片推荐自己心仪的商品，这就是美丽说的主要微营销模式。在这种模式下，美丽说不但为用户提供了一个讨论时尚的场所同时也为商家精准的找到了用户，利用这种方式可以实现和提高购买力度。

　 2

　 2011 年 1 月 21 日腾讯公司正式推出即时通讯应用工具微信，注册用户不断增加，仅仅时隔一年多，2012 年 3 月 29 日马化腾便宣布微信用户已突破一亿大关。随着微信的不断发展和改进，微营销的优势开始被越来越多的个人和企业关注，他们都十分踊跃的想要加入到这个划时代的新兴体验之战中来。越来越多的人离不开这个时下最热门甚至是风靡全球的社交信息平台。2011 年微信还仅仅只是支持发送语音短信、图片，视频和文字，可以群聊。时至今日，在各种户外广告以及腾讯 QQ 邮箱不断宣传和推广下，微信的用户仍在逐月不断增加。而今微信拥有了庞大的近四亿的用户群，它正在开始演变成为一大商业交易平台，其对营销行业的影响将会是巨大的甚至是颠覆性的。无论你是否关心微信营销，我们都惊讶的发现，越来越多的行业开始涌现在微信中，诸如餐饮、酒吧、KTV、酒店、化妆品、电子商务、咨询服务甚至于银行等

　3 行业；这些商家都在积极的发现探索新的营销模式和方法，而现拥有近 4亿庞大用户群的微信对这些商家而言无疑是一个发展的契机更是一个绝佳的崭新营销的途径。2012 年是微信营销的起步。

　1.2 研究目的与意义

　 微信它不仅仅只适合媒体，更加适合于服务属性。它是最具发展性的社会化媒体平台，也将是我们未来最有潜力最受欢迎的一个平台。微信正在茁壮成长着，微信沟通的灵活和智能以及其 100%的传播到达率，使得它成为一个快速的即时通讯工具。传统营销的过程复杂而臃长，用户的商品一般至少要经过 4 个阶段才可以到达消费者的手中，即制造商生产出成品后通过制造商→批发商→零售商→消费者。这样的传统营销方式在新时代的趋势下已经逐步落伍了。在这样复杂的过程中不仅会使产品的时效性降低，而且会相对增加产品的成本。在传统媒体时代，传播就是营销；而今微信打破了这种营销传播的格局，微信营销里传播就是一种服务。越来越多的人都享受着这种服务，享受着微信这个通信软件给自己带来的便捷和愉悦。更多的企业嗅到了微信营销的前景，都在想方设法开发出微信公众平台更多令用户感兴趣玩法。

　 微信的出现使移动、联通、电信这三大通信公司的业绩不断下滑，曾经有传言说微信将会收取一定的通信费，后来当微信官方企业正式做出回应说微信是一款完全免费为大家服务的软件时，人们对这款软件更加爱不释手了。一些团队或个人每天都要写一篇文章，发一个微信，分享一个链接，把自己觉得写的好的有价值的东西都拿出来和大家一起探

　 4 讨，讲述着自己不同于别人的看法和理解，不断的为我们提供新的知识和许多人们所不知道的消息。他们以这样的方式来提高个人和企业的知名度，这是微信营销的一大优势。此外一些服装品牌商家也会及时的把促销信息和新品的信息发布到微信平台，例如，美丽说。微信附件栏中存入美丽说第三方应用的 LOGO，方便微信用户在对话中使用第三方应用的内容，做出选择和分享。当用户将美丽说的内容分享到了朋友圈中，用户的朋友基于对用户的信任关系，也会下意识的去挑选自己想要的信息，又将其分享到了他自己的朋友圈中，这样一个循环的过程可以有效的达到口碑营销的效果。而人们通过在微信上关注自己喜欢的服装品牌就可以看到其最新的促销信息和新品消息。这样一个方便的网络营销，商家和用户都会爱不释手。

　 5 第 2 章

　微信营销的概述相关理论

　 2011 年初，腾讯将微信推出，并将之定义为是一款即时通讯应用软件。用户们只要通过手机等各种移动设备下载微信软件，将其安装在一定设备上，注册帐号，登录微信客户端，就可以快速的实现与好友间发送语音信息、图片信息、视频文件和文字信息，以及与多用户之间的聊天。微信之所以可以受到如此多的用户的青睐，是因为它不但具备诸如朋友圈、公众平台、和消息推送等功能，另外它还方便用户们找到自己感兴趣的微信平台，有共同爱好的朋友，例如它的摇一摇、附近的人、扫描二维码等功能。微信朋友圈将用户浏览到的精华分享给自己的好友，它将一个虚拟的社交圈与一个实际的社交圈实现了一个完美的结合，使得人与人之间的交流更加方便，也使得商品信息的传递更加有力。

　2.1 微信营销的概念和特点 微信营销不受地域距离的控制，它是传统营销模式的创新，它所产生的网络营销方式受到越来越多人的青睐。用户们只要注册微信帐号后便可以与自己周围的微信用户进行聊天互动，还可以将自己感兴趣的内容发到微信朋友圈里与自己的微信好友一起分享，商家也可以通过微信这个平台发送自己的产品信息，宣传自己的产品特色进而是自己的产品得到推广。这样一个点对点的营销方式无论是对商家还是用户都十分的方便简洁。时下，微信已经成为最火爆最受欢迎的一款移动即时通讯软件是人们离不开的信息交流与传播的工具。它具有着以下特点：

　1、点对点精准营销

　 6

　 微信拥有着庞大的用户群，这些用户群之间就形成了某种联系，用户可以将自己需要的感兴趣的产品分享给自己的好友又或是订阅自己感兴趣的信息，同时商家又可以通过这个平台提供用户有需要对用户有价值的信息，进而为自己的产品做宣传推广。这就形成了一个点对点的精准化营销。

　 2、形式灵活多样

　 漂流瓶：用户可以将自己的愿望，所有自己想说的话想做的事用语音或是文字的形式表达出来塞进漂流瓶投入海中，若有人“捞”到了用户的漂流瓶就可以相互交流互动成为微信好友了。

　位置签名：商家可以在“用户签名档”里为自己的产品做免费的宣传推广，附近的微信用户就可以看到商家所发布的广告宣传信息。

　 二维码：用户可以通过扫描好友二维码、企业二维码来添加好友，关注公众帐号。企业可以设定一个属于自己品牌的独一无二的二维码，感兴趣的用户通过扫描二维码便可以关注企业。

　 公众平台：每一个人都可以设定一个专属的公众帐号，并且能够通过这个公众帐号在微信平台上与其他人相互分享。

　 3、强关系的机遇

　 微信的点对点精准产品营销的形态可以强而有力的拉近用户与企业之间的关系。通过互动形式的沟通可以为消费者解答各种疑惑，可以互相“卖萌”亦可以互相开玩笑，这样将一个原本普通关系的形式渐渐发展成了强关系，渐渐变成了好朋友。换句话说也许你不会相信跟你毫无

　 7 任何关系的陌生人但是你会毫不犹豫的去相信你的朋友。

　2.2 微信营销的优势(对比微博营销) 在这样一个日新月异的社会里，新媒体层出不穷，它们借鉴传统媒体的长处，融合传统媒体带给人们的利弊，与传统媒体形成了一个共同进步的格局。实现了企业传统营销和现代网络营销的互补。微信和微博营销都是新媒体最具有代表性的两个营销平台，他们的区别只是为了满足不同受众和用户群体的差异化需求。

　微信营销与微博营销的优势对比如下表：

　表 2-1 微信营销与微博营销优势对比

　通过表 2-1 的对比，我们非常明确的看出微信营销与微博营销对比有三大优势：

　 1、微信的信息推送简明化，用户接收信息的满意度上升

　 微信是一种手机终端应用，它可以结合手机通讯以及手机阅读的需求，从而向用户提供他们所需的信息或者说是更加符合用户需求的信息，对用户有价值的信息。微信的信息量也不再和微博一样受字数的的限制。微信的信息是为了提高用户信息接收的纯度和满意度，主动为顾客提炼信息。例如腾讯新闻每日推送的 4 条可以说是最受关注的新闻，在大量的信息环境下，它主动为用户过滤掉信息，提高所推送信息的质量。

　 8

　 2、微信的信息推送精准化，信息...

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