2021年电大本科工商管理组织行为学试题及答案重点:

中央广播电视大学 - 第二学期“开放本科”期末考试

‘ 组织行为学 试题

注意事项

一、将你学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸要求栏内。考试

结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完

考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目标说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸指

定位置上，写在试卷上答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择题（每小题2分，共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在 答题纸上）

1．布劳是从哪个角度来划分组织类型？( )

A．社会功效 B．组员受惠程度

C．对组员控制方法 D．组员人数

2．经过社会知觉取得个体某一行为特征突出印象，进而将此扩大为她整体行为特

征，这种知觉属于( )。

A．知觉防御 B．晕轮效应

C．首因效应 D．定型效应

3．假如职员A认为自己同职员B相比，所得酬劳偏低了，认为很不合理，因为自己和B作出贡献是一样大。依据公平理论，A会采取以下哪种行为？( )

A．增加自己投入 B．降低自己投入

C．努力增加B酬劳 D．使B降低投人

4．工作比较单纯，不需要复杂知识和技能，完成一项工作需要大家配合，或从事连锁性工作，( )可能达成最高工作绩效。

A．同质群体 B．异质群体

C．混合群体 D．简单群体

5．某企业伴随经营规模扩大，其由总经理直管营销队伍人数也从3个人增加到近

100人。最近，企业发觉营销人员似乎有点散漫，对企业部分做法也有异议，但又找不到确切原因。从管理角度看，你认为出现这种情况关键原因最大可能在于( )。

A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂情况

B．总经理投入管理时间不够，致使管理人员产生了见解

C．总经理管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实施有效管理

D．营销队伍管理层次太多，使得总经理无法和营销人员实现有效沟通

6．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果全部是因为难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理角度来看，出现这一情况根本原因最有可能是( )。

A．组织设计没有考虑命令统一标准

B．组织设计没有考虑例外标准

C．组织设计忽略了对于干部特点和能力要求

D．组织设计没有考虑到责权对应标准

二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择二个或二个以上正确答案，并将正确答案题号写在答题纸上）

7．科学研究方法应遵照标准是( )。

A．研究程序公开性 B．搜集资料客观性

C．分析方法系统性 D．观察和试验条件可控性

E．所得结论再现性

8．希波克拉底划分气质类型有( )。

A．多血质 B．粘液质

C．胆汁质 D．黑胆汁

E．抑郁质

9．麦克利兰激励需求理论认为人基础需要满足后还有( )。

A．成就需要 B．生存需要

C．安全需要 D．权力需要

E．归属需要

10．大家在群体中能够取得需要和满足有( )。

A．安全需要 B．情感需要

C．尊重和认同需要 D．完成任务需要

E．实现组织目标需要

11．鲍莫尔认为企业领导人应含有条件是( )。

A．合作精神 B．决议能力

C．领导能力 D．勇于创新

E．尊重她人

12.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为关键业务。现在写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。企业在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部和其它配套部门。试问，其整个企业和物业部内部组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？( )

A．职能部门化 B．用户部门化

C．均为职能部门化 D．均为用户部门化

三、案例选择题（每个小题4分，共16分。依据每个案例所讲述内容，对题后所列每道选择题，按题中其体要求选出一个正确答案并写在答题纸上）

北京雪莲羊绒优异人物

北京雪莲羊绒科技人员苗晓光，是企业优异人物中经典代表。她从学校校门出来，就进了工厂，那么在企业里她就有一个追求，就是要用她在学校里面所学，结合生产需要，结合中国是个羊绒大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，把自己所学，结合实践发明发明出最好分梳技术，这么一个理想，这么一个追求，激励她在快要6年时间内，在研制小组领导下，发挥了她自己专长，最终在95年，取得了突破性进展，取得了教授判定，就是这项工艺BSLD-95工艺技术，取得了二十世纪九十年代国际优异水平评

价。

苗晓光曾说：“自己作为一名知识分子，在企业里想干部分事，象我们这么部分从学校毕业以后到基层工作人，总认为人一辈子要能干出点贡献。正是这么想，实际上也是这么。因为一个人要想干成一件事，没有企业领导支持，没有周围人发明环境条件，要干成点事也极难，象我们这个项目就是这么，所以历时6年。在刚开始研制时候，因为我们厂处于低谷特殊情况，一个是大家也不了解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力条件全部不尤其含有。这么情况下，李总来了（因为她是技术出身），当她了解到这个情况，又了解了分梳关键性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目标完成，对我自己来讲这本身也是做了一件有意义事情。即使不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，以后路还很长，我想这还只是走完了第一步，以后还有推广和有一个愈加好地应用和发展过程，事物是没有止境，我想在领导支持下一定会做得愈加好。”

苗晓光指着企业奖给她房子，激动地对大家说：“这就是企业奖励给我一套住房，是企业最好住房了，对我来说是很知足。因为何呢？在这个项目搞好之前，企业曾两次给我调整住房，从原来我住房子8平方米到16平方米，以后又给了一套两居室。以后企业认为贡献（和酬劳）应该是相对应，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。对我自己来说，心里感到一个扎实、一个满足。在北京有套住房是比较难，给套住房也是对我工作一个认可。你看这里面房子格局全部是好，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作其它方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了对应奖励，我想我不能辜负领导对我奖励，自己作为一个知识分子，在工作上应该更努力地工作，关键是为企业做出新贡献。”

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：

13.苗晓光认为“总认为人一辈子要能干出点贡献”，依据马斯洛理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒优异小说中能够看出，她在哪方面需要更强烈部分？( )

A.生理需要 ＆安全需要

C．社交需要 D．自我实现需要

14.麦克利兰认为期望干出一番事业人，是含有哪种需要人？( )

A.生理需要 B．成就需要

C．归属需要 D．权力需要

15.赫兹伯格认为，激励职员关键在于( )。

A.提供给职员更高工作酬劳

B．加强对职员监督和控制

C．设计出一个能让职员感到工作本身就是激励工作任务

D．发明良好工作条件

16.依据弗鲁姆期望理论，北京雪莲羊绒李总对小苗科研成功设置效

价是什么？( )

A．让小苗掌握BSLD-95工艺技术

B．加紧小苗取得突破性科研结果进展

C．精神表彰和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励

D．了解分梳技术关键性、取得科研效果

四、判定对错题（每小题1分，共6分。对题中说法做出是“正确”或还是“错误”判定，并将判定结果写在答题纸上）

17.对于每一个组织来说，任何一个管理制度和管理方法全部是针对一定情况提出来，全部不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法僵化。

18.性格是个性心理特征关键部分，气质是心理过程动力特征，能力则是完成某项活动所必备心理特征。

19．强化理论是基于这么假设：受到奖励行为会反复进行、而招致处罚后果行为会愈加趋向于反复发生。

20．群体规模越大，工作绩效越高。

21．菲德勒在研究中发觉：关心任务领导者在“不利”或“有利”情况下，将是最有效领导者。

22．组织结构调整和完善是现代组织变革外部原因之一。

五、简答题（每小题12分，共36分。依据所学组织行为学理论简明扼要地回复题中所提问题，并写在答题纸上）

23.中国学术界按组织性质把组织分为哪多个类型？

24．对弱势群体保护和管理有什么方法？

25．组织变革基础动因是什么？

六、案例分析题（每小问6分．共12分。依据题后指定组织行为学理论来对案例中出现问题进行分析，并写在答题纸上）

古井酒厂新春伊始，是很多企业回顾成绩、展望未来时候，尤其是那些效益好企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展古井酒厂，此时却组织全体职员认真学习该厂《发展中五大失误》等关键文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中不足和失误，制订方法加以改善，掀起了一个以“反思失误，提升认识，统一思想”为专题学习热潮。

古井酒厂多年来高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序中国500家最大工业企业行列。尤其是 ，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项关键经济指标创历史同期最高水平。可贵是面对辉煌成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。

　底，在王效金厂长亲自主持下，求真务实古井人对多年来工作进行了深刻而全方面反思，以现代规范企业制度审阅自己走过路，总结出了发展中五大失误：人才增加和干部素质提升跟不上企业发展；跨行业开发还未建立起一套科学监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不停改变发展需要；市场竞争机制给企业带来不利影响没有立即得到扼制；职员在生产技术上主观能动性、发明性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。

为配合并推进各单位学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多个形式，在全厂范围内广泛、深入地开展讨论活动。全体古井人经过这次学习讨论，从失误中总结经验，吸收教训，从而提升了认识，统一了思想，以确保在以后工作中扬长避短，不停提升工作运行质量，为古井酒厂“在 奥运经济年里深入强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导人CIS战略，再创新辉煌”打下坚实思想基础。

问题：

26．读了本文以后，你对王效金厂长管理风格有什么见解？

27．你认为王厂长应怎样做才能提升领导工作有效性？

试卷代号：1070

中央广播电视大学 - 第二学期“开放本科”期末考试

组织行为学 试题答案及评分标准

（供参考）

7月

一、单项选择题（每选对一小题给2分，共12分，不选、错选或多选均不得分）

1．B 2．B 3．B 4．A 5．B 6．C

二、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分）

7. ABCDE 8.ABCE 9.ADE 10. ABCD 11. ABDE 12. AB

三、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分）

13．D 14．B 15．C 16．C

四、判定对错题：（每小题判定正确给1分，共6分，错判或漏判均不得分）

17.√ 18.√ 19.× 20.× 21.√ 22.×

五、简答题（每小题答全关键点者得12分，共36分；未答或漏答关键点者，由评卷人依每个关键点在

该题中得分百分比来扣分）

23.答案关键点：

中国学术界按组织性质分类，把通常组织分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组

织；宗教组织五种类型。

24.答案关键点：

弱势群体问题处理，从根本上说，是要建立一系列制度安排。经过这么部分制度安

排，使得弱势群体生活情况能够伴随社会进步而不停得到改善。

就现在而言，要处理这三个方面问题：

(1)社会公正、公平和正义问题；

(2)社会保障制度；

(3)建立政府和弱势群体沟通渠道，使弱势群体利益要求能经过制度化渠道来表示。

25．答案关键点：

引发组织变革基础动因可分为内在动因和外在动因两个方面。

(1)组织变革内在基础动因。

①组织目标选择和修正。

②组织结构改变。

③组织职能转变。

(2)组织变革外部驱动原因。

①科学技术不停进步。

②组织环境变动。

③管理现代化需要。

六、案例分析（每小问6分，共12分，要求答出题中指定基础理论关键见解，并结合案例提

供具体情况进行合适分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满分-

评卷者可参考标准答案，酌情给分）

参考答案：

26.王效金厂长管理风格是善于立即总结，按科学管理要求，进行深刻而全方面反

思，总结出了发展中“五大失误”；其次相信群众，经过学习讨论，在总结经验和吸收教训中，

提升了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。

27.王厂长要提升领导有效性，应从以下几方面人手：

①从领导者本身人手。即明确组织对领导工作要求、科学配置领导班子（集团）、不停地

提升领导者素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动主体，是集权、责和服务为一体

人。领导者要用好职权（处罚权、奖赏权、正当权），充足发挥权威（模范权、专长权）作用。按

照特征（素质）理论要求，不停地提升本身素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和

身心素质等方面含有较高水平。具体要注意组织对领导工作要求、加强领导班子（集团）

结构建设提升整体效能、科学地利用领导艺术等三方面问题。

②从被领导者人手，不停地提升她们素质，使她们不停地从不成熟到成熟。

被领导者是领导活动基础。光有高水平领导者而没有一定水平被领导者和之相配

合，领导工作也不会达成有效。领导者应依据被领导者个性、能力、经验、知识、价值观、对

自主要求、职业倾向、期望和士气等不一样，采取多个多样方法和不一样领导方法来调动被

领导者自觉性、主动性和主动性。

③从环境人手，不停地发明一个友好环境。环境关键包含任务结构和组织情境。

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