数据资源局创建文明城市工作方案2篇

　数据资源局创建文明城市工作方案 1 为切实推进我县争创全国文明城市工作，根据省市县文明创建工作要求，为扎实做好政务服务中心和结对共建单位的文明创建工作，制定如下工作方案：

　一、提高认识，加强组织领导 政务服务中心是我县对外服务的窗口，也是展示我县文明形象的窗口，必须高度重视。为此，县数据资源局成立以党组书记、局长为组长，各党组成员、副局长为副组长，科室、窗口负责人为组员的创建国家文明城市工作领导组。

　二、工作方案 1.加强宣传，营造浓厚的创建氛围。一是在政务服务中心大厅四周和厅内设置与环境相融合的文明创建标牌（重点要突显社会主义核心价值观、诚信、文明创建、文明旅游、文明服务、社会公德、行业规范等）（宋娜娜负责，办公室落实）；二是建立动态宣传机制。制作政务服务中心文明创建宣传 PPT 资料在大厅电子显示屏上滚动播放（重点内容为：社会主义核心价值观、诚信、文明创建、文明旅游、文明服务、社会公德、行业规范、服务礼仪、文明用语及服务规范等）（宋娜娜负责，办公室落实）；三是建立文明创建工作简报。定期对政务服务中心大厅文明创建中各窗口好的经验做法进行宣传，对创建中存在突出问题及不作为、乱作为、慢作为现象进行曝光（宋娜娜负责，办公室落实）。

　2.加强环境整治，打造一流的服务环境。一是大厅外围要做到无车辆乱停乱放现象，无垃圾乱堆乱放，无烟头、纸屑，花草定期修剪，无枯枝、死树；大厅内部公共部分做到清洁卫生、无垃圾堆放、无水渍；所有内外部垃圾桶摆放有序，

　确保每处有可回收垃圾桶和其他垃圾桶（赵修江负责，物业公司）。二是大厅内部做到物品摆放有序、环境整洁（按照政务服务中心标准化管理的规定），绿植新鲜有生机；大厅内无吸烟现象、无烟头、纸屑等；查是否存卫生死角，纠治卫生清理不及时、不彻底的现象；查物品摆放是否规范，纠治便民服务用品、服务告知单缺失，有闲杂物品的问题（赵修江负责，督查科落实）。

　3.强化效能建设，营造良好的文明服务氛围。各服务窗口要严格落实数据资源局（政务服务管理局）关于效能建设和窗口工作纪律要求，严肃工作纪律；实行统一着装，注重文明礼仪，使用文明用语，强化文明服务，提高服务效率；倡导“五心”服务（热心服务、耐心倾听、细心询问、诚心解答、用心办事），推行“亲情服务”；杜绝门难进、脸难看、事难办和慵懒散拖等现象；提供便民服务，各窗口要提供五小物品方便办事群众（老花镜、胶水、印泥、钉书机、笔）；发挥党员在文明创建中的先锋模范带动作用，开展佩戴党微、亮身份、作表率活动；查现场秩序是否有序，纠治不守“一米线”、插队、聚集等行为；查窗口形象是否良好，纠治脱岗、聊天、抽烟、吃东西、打盹、购物、带小孩、炒股、刷手机、看非工作网页、不转换台牌等各类不规范行为；查亲情服务是否到位，纠治不说普通话和“您好”等服务敬语，与办事人争吵，微笑服务、延时服务不到位等行为（赵修江负责，督查科落实）。

　4.加强办件管理，提高群满意度。各服务窗口做优做强“网上办”“掌上办“，拓宽 7*24 小时“不打烊”随时办服务，切实为“高频刚需”事项提供贴心、高效、最优办事体验。深化“减证便民”专项行动，推进业务流程再造，全面推广证明事项告知承诺制，推行“容缺办理”，提升服务效率。深化“三减三增”专项整治“回头看”活动，完善电子监察系统功能，以“好差评”倒逼“好服务”，

　实现群众获得感和满意度“双提升”。设立投诉电话，有高效的投诉处理机制（赵修江负责，项目审批协调科落实）。

　5.加强志愿服务，推进便民暖心服务。一楼中庭三个服务咨询台为局志愿服务点，各分厅由相关窗口在设立志愿服务点。服务站点做到有标牌、有人员，能提供正常服务（有制度、有活动、有项目、有便民物品【雨伞、药箱、五小物品等】），在提供引导服务的同时，做好咨询解答（赵修江负责，项目审批协调科落实）。

　6.加强配套设施建设，完善创建基础工作。做好中心各出入口车辆道闸系统安装，确保从源头整治车辆乱停乱放现象；积极做好无障碍设施及消防设施检查，确保完好；对母婴室进行常规维护，按照标准化母婴室要求及时做好硬件设施更新及维护（赵修江负责，物业公司、办公室落实）。

　7.加强结对共建，推进社区创建发展。积极对接共建的和平社区，每月到水岸花园小区开展志愿服务、文明劝导和环境整治及创建宣传等工作，每月向社区报送创建资料（宋娜娜负责，各科室落实）。

　三、精心组织，严格责任落实 20** 年是我县争创全国文明城市的关键一年，各创建负责人必须高度重视，立即行动，围绕重点内容精心组织，强化督查，严格落实。局文明创建领导组将定期组织专题检查，对落实不到位的窗口和个人予以通报批评，限期整改。

　数据资源局创建文明城市工作方案 2 为进一步提升局机关精神文明建设水平，不断提高全体干部职工文明素质和单位文明程度，推动全局各项工作迈上新的台阶，结合实际，制定本方案。

　一、指导思想 以***新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委、市政府的工作部署，坚持培育和践行社会主义核心价值观，以各种形式的文明创建活动为载体，内强素质，外树形象，全员动员，全员参与，为我市数据资源管理事业提供强有力的精神动力。

　二、工作目标 通过精神文明建设，增强全体干部职工的凝聚力和向心力，在全局上下形成团结拼搏、务实进取、开拓创新的良好风气，树立勤政为民、廉洁高效、文明办事的部门形象，营造服务优质、环境优美、言行文明的工作氛围，积极创建市级文明标兵单位，更好地服务全市数据资源工作上台阶。

　三、组织机构 为深入开展文明单位创建活动，确保工作取得成效，成立文明创建工作领导小组。

　组长：

　副组长：

　领导小组成员：**x

　**x

　**x

　**x，各处部室负责人。

　领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，负责创建活动的日常工作。

　四、主要任务 （一）加强思想教育，培育和践行社会主义核心价值观 . 1. 深学笃用***新时代中国特色社会主义思想。深入开展***新时代中国特色社会主义思想学习宣传，深入开展中国特色社会主义和中国梦学习教育，强化社会主义核心价值观教育引导、实践养成、制度保障。把党的十九大对于精神文明建设的部署要求，转化为指导精神文明建设实践的工作理念和重要遵循，细化为精神文明建设的工作内容和具体举措，推动精神文明建设工作迈上新台阶、开创新局面。

　. 2. 深化思想道德建设。推进“道德讲堂”活动开展，利用民族传统节日，运用经典诵读、家风家训、论坛讲座、全民阅读等多种形式，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导干部职工向往和追求讲道德、遵道德、守道德的生活。广泛开展各种主题实践活动，增强干部职工服务意识、法制意识、文明意识，倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。

　. 3. 加强党组织建设和党风廉政建设。坚持“党建带创建、创建促党建”的工作思路，充分发挥发挥党支部的组织作用、党员的示范引领作用。组织党员开展创建业务工作学习，将文明创建的精神传达给每个支部党员，提升党员业务水平和能力。建立健全党员干部进社区开展志愿服务活动的长效机制，深化党员服务和参与精准扶贫、产业链建设、社区共建等活动，持续开展党员为群众办实事做好事解难事活动。认真落实党风廉政建设责任制，签订《党风廉政建设责任书》，

　完善岗位廉政风险防控机制，从源头上防范和治理腐败，树立清正廉洁的良好形象。

　（二）丰富活动载体，深化和巩固文明创建成果 . 1. 扎实开展各类志愿服务活动。一是健全志愿服务队伍，建立健全学雷锋组织领导机制，利用志愿服务信息平台，拓展注册志愿者队伍；二是加强志愿者队伍培训，提升志愿者的服务水平及专业技巧，增强履行志愿服务的能力。三是扎实开展学雷锋活动。结合数据资源管理局业务特点和志愿者特长，开展信息化系统建设、植绿护绿、快乐劳动、爱国奉献等一系列学雷锋活动，关爱他人、关爱社会、关爱自然。主动发现身边好人好事，积极推选“长沙好人·身边雷锋”的学雷锋先进典型。

　. 2. 广泛开展文明风尚活动。以文明上网、文明交通、文明旅游、文明观赛（观演）等为重点，普及文明礼仪规范，广泛开展干部职工文明行为引导、排队礼让等系列活动，着力提升干部职工文明素质。深入推动文明节俭操办婚丧喜庆事宜工作。弘扬尊老敬老传统美德，创新为老服务方式方法。

　. 3. 开展丰富多彩文化体育活动。充分发挥群团组织优势，组建一批兴趣小组，培养一批文体活动骨干力量，因时制宜、因地制宜地开展适合广大职工、团员青年、妇女、老干特点和需求的活动，倡导健康文明的生活方式，激发干部职工工作活力。按照资源共享的原则，抓好职工、团员青年、妇女、老干活动阵地建设。

　. 4. 深化帮扶共建活动。贯彻落实******关于精准扶贫、精准脱贫要补齐“精神短板”的重要指示精神，帮助联点村抓好乡风民风、人居环境和文化生活建设，推进乡村移风易俗，培育文明风尚，反对和抵制封建迷信、陈规陋习、

　奢侈浪费以及腐朽落后文化侵蚀，倡导简约适度、绿色低碳、健康文明的生活方式。积极组织党员职工参与联系的城市社区文明城市创建活动。

　（三）强化内部管理，树立和展示文明形象 . 1. 推进机关形象和阵地建设。把机关形象建设和阵地建设作为文明创建突破口，打造布置合理、干净整洁、管理规范的机关形象，利用电子显示屏、党员活动室、道德讲堂等加强阵地建设，营造干事创业的良好氛围，展示文明形象。

　. 2. 健全规章制度。对全局的各项制度和业务工作规范进行全面梳理修订，提高工作制度化水平。健全岗位职责，严格推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制等。

　. 3. 深入开展文明节约活动。建设节约型单位，健全勤俭节约制度规定，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动，树立艰苦奋斗、勤俭节约的意识；开展文明餐桌行动，传播“文明用餐、节俭惜福”的理念；推进垃圾分类工作，全面提升干部职工分类意识和分类准确率。

　五、保障措施 （一）加强领导，分工负责 局创建工作领导小组加强对各项工作的组织领导和跟踪督查，分管领导对分管范围的文明创建进行督促指导，各处部室要结合各自实际，积极开展精神文明建设工作，形成全局上下积极主动、密切配合、通力合作的良好局面。

　（二）加大投入，重视建设 精神文明建设，既要抓好思想建设、素质教育，也要注重提升硬件设施水平，

　确保取得实实在在的效果。积极支持开展形式多样的精神文明创建活动，保证必要的经费支出。

　（三）加强宣传，营造氛围 大力开展精神文明建设工作宣传，积极推介先进事迹和工作成果，营造讲文明、树新风的良好舆论氛围。认真做好信息上报、沟通协调，及时研究解决工作中的具体问题。

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