铁路客运值班员铁路客运规章试卷（铁路客运值班员）_

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页

铁路客运值班员铁路客运规章试卷（铁路客运值班员）

姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、《铁路旅客运输规程》是依据（ ）制定的。

A.《铁路旅客运输管理规则》

B.《铁路技术管理规程》

C.《中华人民共和国铁路法》

《铁路旅客运输办理细则》

2、铁路旅客运输合同是明确承运人与（ ）之间权利义务关系的协议。

A.托运人

B.收货人

C.旅客

押运人

3、《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（ ）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A.1.0～1.3m

B.1.1～1.3m

C.1.1～1.4m

1.1～1.5m

4、现役伤残军人的“革命伤残军人证”由（ ）签发。

A.中国人民解放军总后勤部

B.中国人民解放军军以上单位

C.中国人民解放军师以上单位

中华人民共和国民政部

5、“人民警察伤残抚恤证”由（ ）签发。

A.中国人民解放军总后勤部

B.各省、自治区、直辖市民政部门

C.各省、自治区、县民政部门

中华人民共和国民政部

6、《铁路旅l 15天

9、各种车票的有效期从（ ）起至有效期最后一日的24时止计算。

A.指定乘车日

B.购票日

C.改签日

实际乘车日

10、遇特殊情况，（ ）可决定暂停发售站台票。

A.站长

B.客运值班员

C.客运主任

售票主任

11、外交人员免费携带品的最大重量为（ ）。

A.20kg

B.25kg

C.30kg

35kg

12、购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（ ）。

A.5kg

B.10kg

C.15kg

20kg

13、随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为（ ）。

A.5kg

B.10kg

C.15kg

20kg

14、旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（ ）。

A.140cm

B.160cm

C.180cm

200cm

15、为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（ ）乘车。

A.20盒

B.20小盒

C.20包

20小包

16、成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。

A.重21kg、长200cm

B.重25kg、长160cm

C.重10kg、长210cm

重20kg、长195cm

17、旅客可携带不超过（ ）的冷烫精乘车。

A.20ml

B.100ml

C.300ml

600ml

18、旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（ ）以内的免费转送。

A.5kg

B.10kg

C.15kg

20kg

19、旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按（ ）包裹补收运费。

A.二类

B.三类

C.四类

品类

20、铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。

A.客票

B.车票

C.附加票

行李、包裹票

21、旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过（ ）。

A.开车前2小时

B.开车后2小时

C.开车前1小时

开车后1小时

22、铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）等内容。

A.票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知

B.票价表、运价表、里程表

C.票价表、运价表、杂费表、里程表

票价表、运价表、票额表

23、中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（ ）。

A.较大中转站

B.旅客换车站

C.旅客到站

本次列车终到站

24、客票的有效期按乘车里程计算，1501km的有效期为（ ）。

A.3日

B.4日

C.5日

6日

25、旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（ ）起计算。

A.原指定乘车日

B.购票日

C.改签日

实际乘车日

26、对普通大、中专院校录取的新生，凭（ ）可买一次学生票。

A.学校书面证明

B.准考证

C.录取通知书

所在地教委证明

27、铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（ ）通告。

A.实施前

B.实施前5日内

C.实施时

实施后

28、《铁路旅客运输规程》适用于（ ）旅客和行李、包裹公共运输。

A.中华人民共和国境内的铁路

B.国家铁路和合资铁路

C.国家铁路和地方铁路

国家铁路

29、发生车票（ ）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

A.分乘

B.误售、误购

C.变径

变座

30、旅客购买卧铺票时，必须有（ l 4次

33、附加票包括（ ）。

A.加快票、卧铺票、软卧票

B.加快票、卧铺票、变径票

C.加快票、卧铺票、补价票

加快票、卧铺票、空调票

34、（ ）售出不退。

A.学生票

B.伤残军人减价票

C.站台票

卧铺票

35、发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。

A.不办理退票

B.退还部分票价

C.退还全部票价

退还卧铺票价

36、旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。

A.20%

B.30%

C.40%

50%

37、因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（ ）。

A.全部票价

B.已收票价与已乘区间票价差额

C.未乘区间票价

已乘区间与未乘区间里程票价差额

38、在发站，旅客因特殊情况可在开车后（ ）内退还全部票价，核收退票费。

A.6小时

B.2小时

C.3小时

4小时

39、旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。

A.始发站

B.最近前方营业站

C.最近前方停车站

发现站

40、旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（ ）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A.“误售”

B.“误购”

C.“误乘”

铁路责任

41、线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车（ ）内恢复旅行。

A.5日

B.8日

C.10日

15日

42、承运人的义务之一为：（ ）。

A.对不符合运输条件的物品拒绝承运

B.依照规定收取运输费用

C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

维护铁路运输安全正点

43、旅客的基本权利之一为：（ ）。

A.缴纳运输费用

B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C.遵守铁路规章制度

爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

44、站台票当日使用（ ）有效。

A.2次

B.1次

C.3次

4次

45、承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。

A.只补收不退还

B.不再补收只退还

C.不再补收或退还

应补收或退还

46、因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。

A.往程乘车区间

B.返程乘车区间

C.往返乘车区间

发站至中途下车站

47、车站对进出站人员检票时，对持证购买（ ）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

A.半价票

B.定期票

C.团体票

儿童票

48、根据铁路货物运输合同，（ ）视为旅客。

A.行包押运人员

B.押运包裹的人

C.托运人

押运货物的人

49、旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（ ）。

A.退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B.退还未乘区间票价，核收退票费

C.不予退还

退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

50、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

A.已收与已乘区间空调票价票款

B.未使用区间的空调票价

C.全程空调票价

已乘与未乘区间空调票价差额

51、因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（ ）。

A.退还全部票价，不收退票费

B.退还全部票价，核收退票费

C.按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

52、为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过600ml的（ ）带入车内。

A.指甲油、香水、染发剂

B.摩丝、发胶、空气清新剂

C.酒精、摩丝、染发剂

冷烫精、卫生杀虫剂、空气清新剂

53、2501km的车票的有效期为（ ）。

A.4天

B.5天

C.6天

7天

54、《铁路旅客运输规程》规定，（ ）是不包括本数的用语。

A.以上

B.以外

C.以内

大于

55、线路中断，旅客自行绕道按（ ）办理。

A.实际径路

B.指定径路

C.变径

近径路

56、为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路（ ）各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。

A.旅客运输合同

B.运输合同

C.旅客和行李、包裹运输合同

旅客和行李运输合同

57、《铁路旅客运输规程》规定，（ ）是包括本数的用语。

A.超过

B.不满

C.以后

不够

58、为方便旅行生活，旅客可携带不超过（ ）的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。

A.20ml

B.100ml

C.500ml

600ml

59、每名旅客允许携带初生雏（ ）进站、上车。

A.40只

B.35只

C.20只

25只

60、（ ）按指定的乘车日期和车次使用有效。

A.客票

B.加快票

C.卧铺票

D.附加票

61、为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机（ ）乘车。

A.2个

B.5个

C.8个

10个

62、一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（ ）站台票。

A.1张

B.2张

C.3张

4张

63、目前执行的《铁路旅客运输规程》是自（ ）起施行。

A.1997年12月1日

B.1996年12月1日

C.1997年1月1日

1996年1月1日

64、托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（ ）的人。

A.行李、包裹运输合同

B.旅客运输合同

C.书面协议

货物运输合同

65、《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

A.列车等级

B.乘车条件

C.列车设施

服务等级

66、客票分为（ ）。

A.软座、硬座；

B.软座、硬座、市郊、棚车；

C.软座、硬座、棚车；

软座、硬座、市郊。

67、发售软座客票，最远至（ ）。

A.旅客下车站；

B.旅客换车站；

C.本次列车停车站；

本次列车终点站。

68、铁路旅客运输合同的（ ）是车票。

A.基本凭证；

B.凭证；

C.有效凭证；

乘车凭证。

69、铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A.售出车票

B.进入候车室

C.检票进站

进入车厢

70、旅客运输的运送期间（ ）计算。

A.自售出车票时至旅客出站时止；

B.自旅客购买车票时至旅客下车时止；

C.自候车时至旅客到站止；

自检票进站起至到站出站时止。

71、持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险，（ ）开始生效。

A.从购买车票时起

B.从进站加剪起

C.从所乘列车开车后

从所乘列车开车时起

72、旅客的基本义务之一为：（ ）。

A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

B.支付运输费用

C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

73、承运人的基本权利之一为：（ ）。

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

B.对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿

C.依照规定收取运输费用

确保旅客运输安全正点

74、承运人的基本义务之一为：（ ）。

A.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B.依照规定收取运输费用

C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

确保旅客运输安全正点

75、车票中包括客票和（ ）两部分。

A.加快票

B.卧铺票

C.空调票

附加票

76、附加票是（ ）的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。

A.车票

B.空调票

C.加快票

客票

77、按照现行规定，通常直通旅客列车途中各停车站分配的票额由（ ）套用。

A.始发站

B.限售站

C.限售区段内各站

售到站

78、旅客购买加快票必须有（ ）。

A.附加票；

B.卧铺票；

C.客票或附加票；

软座或硬座客票。

79、发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（ ）的车站。

A.普快始发

B.特快始发

C.同等级快车经过

同等级快车始发

80、卧铺票的到站、座别、必须与（ ）的到站、座别相同。

A.车票；

B.客票；

C.软座票；

硬座票。

81、旅客到以下车站，则北京西站不能利用T69次（北京西——乌鲁木齐，经由郑、兰）给郑州站预留的硬卧铺位发售至（ ）的卧铺票。

A.商丘

B.郑州

C.漯河

西安

82、旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（ ）票。

A.车票或空调票；

B.相应等级的车票或空调票；

C.客票或空调票；

相应等级的客票或空调票。

83、旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（ ）。

A.全程空调车票价

B.全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价

C.全程空调车与普通车的票价差额

全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额

84、身高1.1米—1.5米的儿童享受（ ）票。

A.半价车票

B.半价客票、加快票、空调票

C.半价客票、加快票、空调票、卧铺票

半价硬座客票

85、普通大、专院校录取的新生凭（ ）可买一次学生票。

A.学校书面证明

B.准考证

C.录取通知书

所在地教委证明

86、（ ）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。

A.小学生

B.大学生

C.中学生

研究生

87、华侨和港澳台学生每年可买（ ）次学生票。

A.2；

B.4；

C.6；

8。

88、6月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安—北京的学生证要求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票，则可享受半价优待的是（ ）。

A.软座票票价；

B.特快票价；

C.卧铺票价；

以上均不可。

89、退役伤残军人的“革命伤残军人证”由（ ）。

A.中国人民解放后勤部签发

B.地方政府部门

C.各省、自治区民政部门签发

各省、自治区、直辖市民政部门签发

90、持有（ ）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。

A.革命工作人员残废证

B.参战民兵残废证

C.参战民工残废证

D.革命伤残军人证

91、未经车站同意无站台票进站时，应（ ）。

A.补收站台票款，并核收手续费

B.补收站台票款

C.加倍补收站台票款

加倍补收站台票款，并核收手续费

92、一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票，应收票款（ ）。

A.1元

B.1.5元

C.2元

l C.5天

6天

96、乘车里程3496km的客票有效期为（ ）。

A.5天

B.6天

C.7天

8天

97、2501km的车票的有效期及行李、包裹的运到期限分别为（ ）。

A.5、7、9天

B.7、7、9天

C.5、8、9天

7、7、10天

98、卧铺票的有效期按（ ）和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。

A.指定乘车日期

B.实际乘车日期

C.购票日期

改签日期

99、车票改签后，有效期自改签后（ ）起计算。

A.原指定乘车日

B.购票日

C.改签日

实际乘车日

100、旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。

A.延长；

B.退票；

C.换票；

变铺。

101、因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从（ ）起计算。

A.列车满员、晚点、停运之日

B.列车满员、晚点、停运之日

C.客票有效期终了之日

客票有效期终了的次日

102、旅客须按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

A.日期、车次、径路

B.日期、径路、席别

C.日期、车次、席别

车次、径路、席别

103、旅客中途下车恢复旅行时，在（ ）内由车站办理签证手续。

A.2h

B.6h

C.48h

车票有效期间

104、旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理（ ）提前或改晚乘车签证手续。

A.两次

B.一次

C.三次

无数次

105、旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，（ ）。

A.退还变更区间的票价差额，核收手续费

B.票价差额部分不予退还

C.票价差额部分不予退还，核收手续费

不予办理

106、因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（ ）。

A.退还票价差额，不收退票费

B.退还票价差额，核收退票费

C.收回原票，换发代用票，核收手续费

收回原票，换发代用票，不收手续费

107、办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（ ）。

A.新、旧径路里程差的票价

B.新、旧径路里程差的票价，核收手续费

C.新、旧径路里程票价差额，核收手续费

新、旧径路里程票价差额

108、10名旅客使用一张代用票要求分乘，换发4张代用票时，核收（ ）手续费。

A.10元

B.5元

C.4元

1元

109、在北京站，一旅客出站前持原票（票价88.00元）、事由栏“丢失”的代用票（合计款额72.00元）及列车长客运记录要求退还票价，则北京站应净退（ ）元。

A.57.00

B.58.00

C.70.00

71.00

110、（ ）除按无票处理外，还应交公安部门处理。

A.持失效车票乘车

B.拒绝补票

C.持站台票上车

持伪造车票乘车

111、旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（ ）的票款。

A.20%

B.30%

C.100%

50%

112、符合减价优待条件的学生无票乘车时，应（ ）。

A.补收学生票款，核收手续费

B.除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款

C.按一般旅客办理

补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费

113、出站发现身高1.1米的儿童无票（ ）。

A.可免费携带

B.只补儿童票，核收手续费

C.补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

只补儿童票，不收手续费

114、动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的（ ）。

A.50%

B.75%

C.80%

65%

115、持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（ ）的票款。

A.20%

B.30%

C.40%

50%

116、《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长车票有效期时，（ ）有效期不办理延长，可办理退票手续。

A.客票

B.卧铺票

C.空调票

加快票

117、团体旅客必须在（ ）办理改晚乘车手续，否则不予办理。

A.开车6小时以前

B.开车12小时以前

C.开车24小时以前

开车48小时以前

118、客票的有效期按（ ）计算。

A.乘车里程

B.实际径路

C.运价里程

119、（ ）因旅客原因中途下车，未乘区间车票失效。

A.客票

B.加快票

C.空调票

动车组车票

120、《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的（ ）。

A.附件一

B.附件二

C.附件三

D.附件四

121、在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报（ ）铁路主管部门备案。

A.铁道部

B.铁路局

C.车站

国务院

122、旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照（ ）的引导标志进出站。

A.出站口

B.候车室

C.进站口

车站

123、为了方便旅客的旅行生活，旅客可将300ml的（ ）带入车内。

A.指甲油、香水、染发剂

B.摩丝、香水、发胶

C.酒精、摩丝、染发剂

摩丝、卫生杀虫剂、空气清新剂

124、团体旅客必须在（ ）办理退票。

A.开车48小时以前

B.开车前48小时

C.开车24小时以前

开车后2小时

125、符合革命伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（ ）补收票款，核收手续费。

A.全价

B.半价另加收应补票价50%票款

C.半价

全价另加收应补票价50%票款

126、一般情况下，（ ）不能办理延长有效期。

A.客票

B.加快票

C.空调票

卧铺票

127、一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米小孩各一名，应购买（ ）。

A.2张全价票、2张儿童票

B.3张全价票、1张儿童票

C.3张全价票、2张儿童票

2张全价票、3张儿童票

128、一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（ ）到达有效。

A.3月11日

B.3月12日

C.3月13日

3月14日

129、一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车，他们可免费携带物品（ ）。

A.45千克

B.35千克

C.20千克

30千克

130、国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（ ）为准。

A.《铁路客运运价里程表》

B.《铁路旅客运输专刊》

C.《全国铁路客运管辖线路示意图》

《客运运价里程接算站示意图》

131、中途站办理动车组列车退票的公式为（ ）。

A.应退票价=原票价—（原票价÷原票里程×已乘区间里程）

B.应退票价=原票价—已乘区间票价

C.应退票价=未乘区间票价

应退票价=原票价÷原票里程×未乘区间里程

132、K185次（北京西至衡阳）到达衡阳站后，一名旅客无票出站时自述在郑州上车，但没有提供任何证明，补票区间应为（ ）。

A.北京西至衡阳

B.郑州至衡阳

C.石家庄至衡阳

武昌至衡阳

133、T146次（南昌至北京西）到达郑州站后，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应（ ）。

A.应补收南昌至郑州票价

B.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％

C.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费，并交公安部门处理。

应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费

134、一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（ ）前办理。

A.长沙站开车前

B.岳阳站开车前

C.长沙站开车后2小时以内

岳阳站开车后2小时以内

135、一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（ ）。

A.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费

B.韶关至株洲空调票价，核收退票费

C.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费

韶关至株洲空调票价，不收退票费

136、一旅客持有2008年8月9日T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（ ），不收退票费。

A.北京西至长沙硬座空客特快票价-北京西至岳阳硬座空客特快票价+400千米硬卧票价

B.北京西至长沙硬座空客特快卧票价-北京西至岳阳硬座空客特快卧票价

C.400千米硬卧票价

岳阳至长沙硬座空客特快卧票价

137、对经常进站接送旅客的单位，（ ）可根据需要发售定期站台票。

A.铁路局

B.车站

C.站长

客运主任

138、一名旅客持2月1l141、办理过轨运输应报（ ）批准。

A.国务院

B.国务院铁路主管部门

C.国家发改委

铁路局

142、线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ）但中途下车即行失效。

A.只补不退

B.不补只退

C.不补不退

又补又退

143、持（ ）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。

A.革命工作人员残废证

B.参战民兵残废证

C.参战民工残废证

中华人民共和国残疾军人证

144、附加票是客票的补充部分，除（ ）外，不能单独使用。

A.学生

B.伤残军人

C.儿童

成人

145、（ ）情况下，可以免收手续费。

A.变径

B.越站

C.儿童超高

误售车票换发代用票

146、一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（ ）千克。

A.58千克

B.65千克

C.45千克

35千克

147、旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，（ ）按品类补收运费。

A.发站

B.列车

C.到站

中途站

148、签定包车合同时，包车人应缴付定金。承运人违约时（ ）定金。

A.不返还

B.双倍返还

C.三倍返还

原样返还

149、到站发现未经剪口的车票，应（ ）。

A.核收手续费

B.l A.发站

B.中途站

C.到站

换车站

152、儿童票的（ ）应与成人车票相同。

A.到站

B.座别

C.铺别

153、旅客购买车票后，不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的条件下，（ ）乘车签证手续。

A.可以办理一次提前或改晚

B.只可以办理一次提前

C.不限次数

只可以办理一次改晚

154、学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买K****次硬卧，应核收（ ）。

A.半价硬座客票、全价快速和硬卧票价

B.半价硬座客快速卧票价

C.半价硬座客快速票价和全价硬卧票价

全价硬座客快速卧票价

155、学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买K****次软卧，应核收（ ）。

A.半价硬座客快速票价和全价软卧票价

B.半价软座客快速卧票价

C.半价软座客快速票价和全价软卧票价

全价软座客快速卧票价

156、一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座客快联合票，应发售（ ）客快联合票各一张。

A.全价软座和半价硬座

B.全价软座和半价软座

C.全价软卧和全价硬座

全价硬座和半价软座

157、随同成人旅行，免费乘车的儿童单独使用新型空调列车卧铺时，只购买（ ）。

A.全价空调卧铺票

B.半价空调客快卧票

C.半价空调卧铺票

全价卧铺票和半价空调票

158、人民武装警察证件于05年7月1日换发新证的颜色及名称为（ ）。

A.《中华人民共和国残疾军人证》大红色

B.《中华人民共和国伤残军人证》大红色

C.《中华人民共和国伤残人民警察证》深蓝色

《中华人民共和国残疾警察证》深蓝色

159、使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（ ）。

A.普快

B.客快

C.变铺

客快卧

160、填写代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在（ ）内注明收费种别和款额。

A.原票栏

B.人数栏

C.空白栏

记事栏

161、某旅客持用l A.加快票

B.空调票

C.卧铺票

客票

164、《客规》规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的（ ）。

A.乘车区间票价差额

B.动车组列车票价与原票票价差额

C.已收票价与应收票价差额

未乘区间票价差额

165、《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后车次票价高于原票价时（ ）。

A.核收票价差额和手续费

B.核收变更间的票价差额

C.核收票价差额

只打印签证号

166、《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

A.不予退还

B.不予补收

C.应予退还

应予补收

167、《客规》规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（ ）。

A.已乘区间票价差额

B.票价差额

C.票价差额和手续费

变更区间的票价差额

168、二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（ ）。

A.10元

B.3元

C.2元

1元

169、因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（ ）。

A.核收票价差额

B.核收变更区间票价差额

C.超过部分票价不予补收

补收应收票价与已收票价差额

170、旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时（ ）。

A.持原票乘车有效

B.退还新旧径路里程票价差额

C.只核收手续费

收回原票，换发代用票，核收手续费

171、20名旅客持用一张代用票，要求分乘，每张车票10人，每张票核收手续费（ ）。

A.10元

B.5元

C.1元

2元

172、旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（ ）。

A.退票报销凭证

B.退票报告

C.退款证明书

退票费报销凭证

173、一名旅客持****次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（ ）退还已收票价与已使用部分票价差额。

A.郑州站

B.广州站

C.北京站

****次列车

174、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间（ ）。

A.票价差额

B.空调票价差

C.票价

空调票价

175、带运包裹的重量，每个包房不得超过（ ）。

A.40kg

B.60kg

C.80kg

100kg

176、国家铁路的客运运价，以（ ）为计算单位。

A.角

B.分

C.元

10元

177、行李的最小体积不得小于（ ）。

A.0.001m3

B.0.01m3

C.0.1m3

1.0m3

178、《铁路客运运价规则》是依据（ ）制定的。

A.《铁路旅客运输规程》

B.《铁路旅客运输办理细则》

C.《铁路旅客运输管理规则》

《中华人民共和国铁路法》

179、以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是（ ）。

A.120%

B.200%

C.210%

110%

180、旅客票价中包括（ ）。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。

A.客运杂费

B.行李运价

C.客运运价

D.旅客意外伤害强制保险费

181、旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（ ）为计算依据。

A.《旅客票价表》

B.《运价表》

C.《铁路客运运价里程表》

《票价表》

182、计算旅客票价起码里程为20km的车票为（ ）。

A.客快联合票

B.空调票

C.加快票

卧铺票

183、计算旅客运价里程，发到站间（ ）及其以上线路时，应按规定的接算站接算。

A.跨及两条

B.跨及两个车站

C.跨及一条

跨局

184、5名旅客在X站要求退票，每张票价233.00元，5人应收退票费（ ）。

A.234元

B.235元

C.233元

232元

185、3名旅客持用代用票一张，每人票价188.00元，在购票站退票，应收退票费（ ）。

A.114元

B.112元

C.123元

113元

186、一名旅客持用北京至广州车票，票价458元，因病在郑州站退票，已乘区间票价175元，应核收退票费（ ）。

A.56.60元

B.57.0l C.5180.00

5180.10

190、某单位包用软卧车一辆，于15日挂×次列车至16日16：30分到达B站停留至18日16：20分挂**次列车至到站，应核收停留费（ ）。

A.5400元

B.4500元

C.3600元

6600元

191、某单位包用硬卧、硬座车各一辆，于20日挂**次列车至21日13：10分到达×站停留至24日11：30分挂×次列车返回发站，应核收停留费（ ）。

A.4200元

B.8400元

C.10800元

9600元

192、客运杂费由（ ）决定。

A.国务院

B.铁路局

C.国务院铁路主管部门

车站

193、包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（ ）计算。

A.20%

B.30%

C.40%

50%

194、包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）的定金。

A.15%

B.20%

C.30%

50%

195、包车时，软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车停留费按每日每辆（ ）核收。

A.1002元

B.1200元

C.1500元

1800元

196、（ ）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A.《铁路旅客运输规程》

B.《铁路客运运价规则》

C.《旅客票价表》

《铁路客运运价里程表》

197、送票费收费标准规定，送到旅客所在地为（ ）元/人次。

A.3

B.5

C.8

10

198、旅客票价里程，按（ ）计算。

A.旅客乘车的实际径路

B.铁路指定径路

C.近径路

最短径路

199、除另有规定者外，（ ）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A.《铁路旅客运价里程表》

B.《行李包裹运价表》

C.《铁路旅客运价规则》

省物价局批文

200、运输费用迟交金，每迟交一日，按迟交总额的（ ）核收。

A.0.5％

B.1％

C.10％

5％

201、企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车不分车种，按每轴每千米（ ）元核收。

A.0.468

B.0.438

C.0.435

0.534

202、企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，重客车按标记定员票价的（ ）核收。

A.80％

B.70％

C.60％

50％

203、包用公务车的服务费，按车票票价（ ）核收。

A.15%

B.10%

C.20%

25%

204、包用车辆产生空驶时，对空驶区段按（ ）核收空驶费。

A.实际径路并采取通算

B.最短径路并采取分段算

C.最短径路并采取通算

实际径路并采取分段算

205、包用单位在始发站停止使用，在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费（ ）的停止使用费。

A.10%

B.20%

C.30%

50%

206、包车时，高级软卧车的包车停留费每辆每日是（ ）元。

A.2500

B.1800

C.3300

5000

207、包车单位中途缩短使用时，所收费用（ ）。

A.退还10%

B.不退

C.退还20%

退还50%

208、包用娱乐车、餐车使用费按每日每辆（ ）核收。

A.1002元

B.501元

C.5000元

2100元

209、包用车辆产生空驶时，对空驶区段不分车种，每车每千米核收（ ）空驶费。

A.0.468元

B.0.534元

C.3.534元

3.458元

210、享受减价优待的（ ）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。

A.儿童及学生

B.儿童及伤残军人

C.学生及伤残军人

D.学生及团体旅客

211、将车票送到集中取票点，可收取送票费（ ）/人次。

A.5元

B.3元

C.6元

8元

212、旅客在开车前要求退票，票面价值456元，铁路应收取（ ）退票费。

A.92元

B.91.2元

C.91元

90元

213、《铁路客运运价规则》规定，（ ）的尾数保留至角。

A.客票票价

B.客运杂费

C.附加票价

卧铺票价

214、国家铁路客运运价以元为单位的票价有（ ）。

A.全价票价

B.棚车票价

C.客运杂费

半价票价

215、（ ）为特种乘车证。

A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B.全年定期乘车证

C.离休人员使用的软、硬席乘车证

便乘证

216、持学生票要求报销时，应（ ），核收手续费。

A.补收全价票价与学生票减价票价差额

B.另行补收上车站至下车站票价

C.补收全价票价与学生票减价票价差额并加收应补票价50%的票款

加倍补收全价票价与学生票减价票价差额

217、对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

A.6l A.第一段车票

B.始发站

C.第一段车票及中转站

中转站

221、在（ ）情况下学生票可以分段购票。

A.学生购买联程票

B.乘车站没有通车

C.在中转站换乘时，换乘的车次无座席

学生要求分段购票

222、办理包车时，车票有效期按（ ）计算。

A.乘车里程

B.实际径路

C.所提路程单日期

最短径路

223、下列不是定额杂费收据的是（ ）。

A.送票费收据

B.行李包裹装卸费收据

C.退票费报销凭证

手续费收据

224、由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（ ）。

A.编写客运记录，加盖站名戳

B.填写退票报销证明

C.开具书面证明，加盖站名戳

开具退票费报销证明

225、客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（ ）天报国务院铁路主管部门审批。

A.50

B.40

C.30

60

226、（ ）的学生不能购买学生票。

A.北京吉利大学

B.职工大学

C.国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校

中央党校成人教育学院无工资收入学生

227、特种乘车证包括（ ）种。

A.6

B.8

C.10

12

228、车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前4天以（ ）形式下发。

A.电话通知

B.电报

C.调度命令

通话记录

229、使用代用票办理儿童超高，事由栏填写（ ）。

A.客

B.客快

C.超高

补价

230、《细则》规定：旅客在中途站办理签证，不需补差价时（ ）。

A.换发新票

B.发售有价签证票

C.补收票价差额

只打印签证号

231、《细则》规定：旅客在中途站办理签证需补差价时，发售（ ）。

A.补收票价

B.有价签证票

C.只打印签证号

新票

232、旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（ ）字样。

A.始发改签

B.改签

C.退票

签证

233、《细则》规定：旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，计算票价时在（ ）基础上计算。

A.硬座票价

B.软座票价

C.联合票价

硬卧票价

234、线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程（ ）。

A.按全程里程计算

B.退还全部票价

C.退还部分票价

按起码里程计算

235、《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A.全心全意为人民服务

B.人民铁路为人民

C.全心全意为旅客服务

安全、舒适、便利

236、《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（ ）按最短径路并全程通算。

A.空驶费

B.挂运费

C.行驶费

包车费

237、客流综合调查每（ ）进行一l 241、旅客运输设备中站台、天桥、地道属（ ）范围。

A.站房

B.站场

C.附属设备

站前广场

242、客流调查分为综合调查、（ ）和日常调查三种形式，一般以日常调查为主。

A.暑运调查

B.春节调查

C.重点调查

节假日调查

243、硬座票额的分配数量以列车硬座（ ）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。

A.标记定员

B.分配定员

C.实际定员

超成定员

244、客运调度遇有特殊情况，经（ ）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

A.客运主管部门

B.铁路局领导

C.客调主任

客运主任

245、（ ）是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

A.旅客运输计划

B.票额分配计划

C.客流组织计划

售票组织计划

246、（ ）客流量较大的车站，应按定员编制标准配备客运计划员。

A.一等

B.二等及其以上

C.三等及其以上

四等以上

247、（ ）不属于直通客流区段的直通客流组成部分。

A.输出客流

B.输入客流

C.通过客流

区段客流

248、被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（ ）内将整改措施报到检查单位。

A.5日

B.7日

C.10日

15日

249、《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（ ）。

A.50mm

B.60mm

C.80mm

100mm

250、车站根据（ ），开设足够的售票窗口。

A.客流的流量、流向

B.旅客发送和中转量

C.旅客运输的能力

旅客发送量

251、《管规》规定：旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（ ）。

A.前提

B.重要组成

C.组成部分

基础

252、《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（ ）。

A.重要工作

B.重要前题

C.重要依据

重要基础

253、《全国铁路通用乘车证》持此证可（ ）和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。

A.办理签证后

B.优先购票

C.免于签证

优先进站

254、使用《全国铁路通用乘车证》持证人还应出示相应的（ ），发现不符的站、车工作人员应收回上报铁道部。

A.乘车证

B.工作身份证件

C.身份证

签证号

255、铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（ ）。

A.全国铁路通用乘车证

B.中华人民共和国铁路免费乘车证

C.中国铁路免费乘车证

邮局视导员免费乘车证

256

推荐访问:铁路 值班员 铁路客运 规章 铁路客运值班员铁路客运规章试卷（铁路客运值班员）