网吧联盟员工规章制度及奖惩条例

　网吧联盟员工规章制度及奖惩条例

　 员工行为规范：

　一、必须服从经理统一安排及领导，并遵守国家有关法律法规。

　二、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

　三、认真负责地做好本职工作，礼貌地接待顾客，不允许与顾客发生争执。

　四、上班时间须穿戴整洁、得体，并佩戴本岗位胸卡。

　五、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向经理请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

　六、各岗位直接受店长领导。

　七、具体工作由当班店长监督、指导。

　八、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

　九、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，并获得奖励。

　十、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单进行统计与处理。

　十一、不得在任何时间为第三者跳出系统进行娱乐。

　服务员：

　一、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动网站的

　行为必须马上阻止并报告店长。

　二、对用户的疑问及合理要求要热情周到地解决。尽量在用户没有提出要求前主动为其解决。

　三、在高峰时段如周五、周六、周日等时间应尽量紧凑地安排用户上机，以便批量用户安排。

　四、提高警惕防止一部分不法分子浑水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。

　五、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班店长处理。

　六、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，为用户创造一个良好的上机环境。

　七、及时与收银员及技术员沟通，尽量减少用户等待的时间。

　八、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对用户的响应时间不该大于 1 分钟。

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