2023年度售后内勤基本职责说明19篇（精选文档）

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售后内勤的基本职责说明（精选19篇）

售后内勤的基本职责说明 篇1

　　职责：

　　1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

　　2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

　　2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

　　5、完成上级领导交代的其他工作

售后内勤的基本职责说明 篇2

　　职责

　　1、负责400电话接听，分流来电信息;

　　2、负责对接售后工作，故障统计上报;

　　3、配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作;

　　4、完成上级领导交办的其他临时事项;

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，能够熟练操作excel等办公软件;

　　2. 具备较强的信息处理能力和人际沟通能力;

　　3. 工作积极主动，认真负责;

　　4. 有物流、汽车等相关行业经验者优先，优秀应届生亦可

售后内勤的基本职责说明 篇3

　　职责：

　　1、根据招聘计划及人员需求，选择招聘渠道，开展招聘工作，负责建立筛选及初试工作。

　　2、组织进行工作分析，建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。

　　3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。

　　4、安排新员工进行入职手续的办理，并协助开展新员工的入职培训 。

　　5、及时了解新员工的工作情况，协助其尽快融入公司环境，尽早进入良好的工作状态。 调查各公司或部门培训需求，根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划，并组织落实;分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容，决定培训方式，并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。

　　职位条件：

　　1.中专(含)以上学历，统招能在学信网查询到本人学历信息

　　2.形象气质俱佳

　　3.积极乐观，有责任感，有良好的组织协调能力

　　4.善于沟通和交流，语言表达能力强

　　5.敢于挑战和创新，能制定高效方案，环境适应能力强，能独当一面，执行力强

　　6、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和应变处理能力，有独特的个人魅力和气场

　　7.良好的计算机水平，熟练操作office办公软件;员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜。

售后内勤的基本职责说明 篇4

　　职责

　　1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

　　2、客户受理和客户开通;

　　3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

　　4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;

　　2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

　　3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

售后内勤的基本职责说明 篇5

　　1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。?

　　2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。

　　3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。?

　　4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。

　　5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。

　　6、接听售后服务办公电话，并认真处理客户问题，及时反映存在的设备问题。

　　7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。

　　8、配合经理做好售后服务人员的考核，评级工作。

售后内勤的基本职责说明 篇6

　　职责

　　1、配合销售人员做售前/售后支持;

　　2、根据客户要求及公司产品，提供适当的讲解;

　　3、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,以及售后的维护工作;

　　4、解决客户软件中的问题，增加满意度，二次开发。

　　5、执行能力强，反应能力快，性格开朗者优先。

　　岗位要求：

　　1.头脑清晰，有较强的逻辑分析能力，较强的服务意识;

　　2.较强的沟通能力，可以和客户进行流畅的沟通;

　　3.处理问题有条理，较强的应急处理能力。

售后内勤的基本职责说明 篇7

　　岗位职责：

　　1、提醒客户续交职保费;

　　2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;

　　3、帮助客户办理理赔业务，减少客户理赔时间、提高理赔时效;

　　4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

　　5、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度;

　　6、对客户的原有保单做保单讲解，从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。

　　任职要求：

　　1、年龄20--45周岁之间，可接受应届毕业生。

　　2、全日制大专以上学历，男女不限;

　　3、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧;

　　4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神，具有一定的管理或团队领导经验;

　　5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。

售后内勤的基本职责说明 篇8

　　岗位职责

　　1.售后安装/维修等服务信息派工网点，并监控处理完成;

　　2.售后系统信息处理及登记

　　3.全国售后网点监督管理及考核;

　　4.公司近期主要工作的推进;

　　5.与其他部门协作推进提升服务质量;

　　任职要求：

　　1.大专以上学历，专业不限，电子商务、客服、管理类优先;

　　2.对待工作积极主动，责任心强，踏实稳重;

　　3.学习能力强，善于沟通，有一定的逻辑思维和分析能力;

　　4.熟练使用office办公软件及日常办公设备;

　　5.能独立完成工作，并有团队协作意识;

　　6.有工作经验者优先，应届毕业生也可;

售后内勤的基本职责说明 篇9

　　职责：

　　1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据，填报相关报表，保证数据的准确性、及时性;

　　2、对接和内部售后数据;

　　3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，具有一定数据处理能力，逻辑思维强;

　　2、熟练使用办公软件;

　　3、工作仔细认真，有责任心，能承受较大的工作压力;

售后内勤的基本职责说明 篇10

　　职责：

　　1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体;

　　2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户;

　　3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划能力以及基本的演讲能力，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透明，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈;

　　4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

　　5. 负责协助分析客户的保险及财务状况;

　　6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;

　　任职要求：

　　基本条件：

　　1、22-40周岁，男女不限，大专以上学历，有金融专业知识，有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;

　　2、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;

　　3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先。

售后内勤的基本职责说明 篇11

　　职责：

　　1.负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。

　　2.根据成本和项目安排，合理分配人员工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，负责协调交模过程中出现异常问题。

　　4.按照领导工作计划，及时准确的完成领导交待的任务。

　　任职条件：

　　1.大专2年以上制造型行业工作背景，有相关成本核算经验优先。

　　2.具备良好的沟通协调和组织能力，责任心强、勇于挑战，能承受工作压力。

　　3.熟练操作使用office办公软件。

售后内勤的基本职责说明 篇12

　　职责：

　　1、负责销售部的配件收发工作，并做好记录;

　　2、售后返修机送至售后维修部登记维修，修好填单发出;

　　3、机器配件型号对应款式型号收集;

　　4、领导安排下来的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、吃苦耐劳，工作效率高;

　　2、熟练应用基本办公软件;

　　3、自学能力强，善于沟通;

　　4、具备极强的团队合作精神。

售后内勤的基本职责说明 篇13

　　职责：

　　1. 负责维修客户的服务和进店客户咨询服务

　　2. 负责整理各客户维修资料及客户档案;

　　3. 组织售后服务培训

　　4. 售后服务信息支持

　　5. 协助售后经理工作及部门其他行政方面工作

　　任职资格：

　　1、 主动性强，工作态度积极，热爱汽车维修顾问的工作;

　　2、 有较强的事业心，勇于面对挑战;

　　3、 良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;

　　4、 良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后内勤的基本职责说明 篇14

　　职责：

　　1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务;

　　2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析;

　　3、售后客户人员资料录入系统;

　　4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符;

　　5、电话回访客户;

　　6、其他事项的处理。

　　职位要求：

　　1、 电脑操作熟练

　　2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活;

　　3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交;

　　4、善于沟通，处理能力强。

售后内勤的基本职责说明 篇15

　　职责：

　　1、负责售后服务部、运营部日常材料采购

　　2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜

　　3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务

　　4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜

　　5、完成上级交个的其他工作

　　任职要求

　　1、大专及以上学历，男女不限

　　2、具备较强的服务意识和沟通表达能力，具备较强的协调组织能力

　　4、能适应出差

　　5、有了解挂车者优先考虑

售后内勤的基本职责说明 篇16

　　职责：

　　1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

　　2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

　　3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

　　4、负责售后部会议纪要整理和发送，

　　5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

　　6、整编部门的各类文件并做好归档，

　　7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，

　　8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

　　9、其他临时性安排工作，

　　任职要求：

　　1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

　　2、年龄25岁以下;

　　3、具有一定的数据分析能力;

　　4、有4S店经验优先考虑。

售后内勤的基本职责说明 篇17

　　职责;

　　1、协助服务主管做好项目竣工验收以及资料整理、存档;

　　2、协助远程处理客户遇到的问题;

　　3、及时完成客户满意度意见登记反馈，部门间协调处理;

　　4、负责本部门差旅报销整理;

　　5、部门内领导交代的其他事项;

　　岗位要求：

　　1、 中专以上学历;

　　2、有耐心、细心，抗压能力强;

售后内勤的基本职责说明 篇18

　　职责：

　　1、利用公司提供的优质客服资源，通过电话与老客户沟通，促成售后服务项目的销售;

　　2、开发新客户、维护老客户的业务;

　　3、配合公司完成各项计划及销售目标;

　　4、定期与老客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　岗位要求：

　　1、口齿伶俐，普通话标准;

　　2、大专及以上学历;

　　3、 学习能力强，责任心强，善于沟通，服从管理。

售后内勤的基本职责说明 篇19

　　岗位职责：

　　1、根据品牌要求，学习、认同雷克萨斯服务理念。

　　2、负责订单信息系统录入、维护、以及汇总统计工作。

　　3、负责新车订单管理、执行工作。

　　4、负责订单的执行，并协调相关事项达成。

　　任职要求：

　　1、具有转科以上学历、统计、计算机相关专业。

　　2、具有高端品牌4S店售后内勤，计划员相关工作经验。

　　3、细心，对数字比较敏感。

　　4、具有较强的电脑操作技能、熟练使用办公软件。

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