电子商务专业-大数据背景下广东省保险业发展探析

　摘 摘

　要 大数据时代的到来为各行各业带来新的思维方式，广东省保险业的发展也紧跟时代潮流的步伐加入大数据的队列中。本文主要分析大数据的发展对于广东省保险业的影响，从而为广东省保险业发展提供强有力的发展建议，同时为政府颁布政策、营造良好的广东省保险业发展环境而共同努力。

　本文运用了文献资料法、案例分析法等方法探析广东保险业在大数据环境下的发展情况。根据查阅相关文献资料和对课题的研究分析，本文主要分为三部分来探讨广东保险业在大数据背景下的发展情况。首先，阐明了大数据的发展对广东保险业的发展所带来的影响。其次，探析在大数据背景下广东省保险业发展存在的主要问题。最后，根据广东保险业所存在的问题提出相应的对策，从而促进广东保险业健康可持续地发展。

　关键词：大数据

　广东省保险业

　优化发展

　 I ABSTRACT The arrival of the era of big data brings new ways of thinking to all walks of life. The development of Guangdong insurance industry also follows the pace of the times and joins the queue of big data in this paper, we analysis the development of the large data of the queue for the influence of the insurance industry in order to develop the insurance industry in the province of Guangdong, the government has formulated policies and created a good environment for the development of the insurance sector in the province of Guangdong.

　In the big data environment, through literature statistics and repair, statistical analysis of the development of the insurance industry in Guangdong Province. Main Department of literature database and literature database analysis: Guangdong insurance industry development research institute.First of all, it analyzes the impact of the development of big data on the development of Guangdong"s insurance industry. Secondly, it analyzes the main problems in the development of insurance industry in Guangdong Province under the background of big data. Finally, in view of the problems of Guangdong insurance sector, the paper answers the health and sustainable development of the insurance sector.

　 Key words:Big Data

　Guangdong Insurance Industy

　Optimize Development

　 II 目录

　一、引言 ................................................. 1

　（一）选题背景及意义................................................ 1 （二）文献综述...................................................... 1 二、大数据背景下广东省保险业发展现状 ..................... 3

　（一）大数据的概念及在保险业中的应用................................ 3 （二）近年我国保险业发展趋势................................................................................ 4 （三）广东省保险业发展现状.................................................................................... 5 三、大数据背景下广东省保险业现状发展存在的主要问题 ................ 7

　（一）传统保险经营模式受到挑战............................................................................ 7 （二）传统的保险风险监控与快速理赔效率低........................................................ 8 （三）保险机构对客户数据保护意识薄弱................................................................ 8 （四）缺乏具备保险数据分析专业人才.................................................................... 9 四、大数据背景下促进广东省保险业发展的建议 ................................ 9

　（一）充分利用数据挖掘，转变保险经营模式........................................................ 9 （二）依托大数据技术提高保险业务效率.............................................................. 10 （三）加强政策规划引导，保护好客户隐私.......................................................... 11 （四）引进与培养保险数据分析专业人才................................................................11 五、总结 ................................................................................................... 12

　参考文献 ................................................................................................... 12

　致

　 谢 ..................................................................................................... 13

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　大数据背景下广东省保险业发展 探析 连丹贤 一、

　引言 （一）选题背景及意义

　随着互联网的发展，大数据智能化的挖掘已经成为时代发展不可或缺的一部分。广东省保险业也不例外，在大数据的背景也悄然地发生了改变。广东省保险行业开始重视数据分析专业人才的培养，利用数据整合分析采取精准营销模式。广东省保险业以大数据为依托，实现了保险业务的盈利发展以及精确的定位风险来确保保险产品有更多的收益。总体来说，广东省保险业的发展以大数据为基础，通过大数据的分析和运用，实现广东省保险业平稳发展。

　在大数据背景下，侧重探讨广东省保险业发展所存在的主要问题，并针对所存在的问题采取相应措施。从大数据的大量、多样、高速、价值四大特点出发，探析大数据对广东省保险业发展的影响，从而为广东省保险业的发展提供建议，时落实好政府颁布的相关政策，为营造良好的广东省保险业发展环境而共同努力。

　（二）文献综述 基于当前大数据发展背景广东省保险业目前的发展状况以及存在问题，充分分析广东省保险业如何利用大数据突破发展困境，并且对存在的问题提出相应政策措施建议。

　黄洪（2005）《营造良好环境 加快保险发展 服务广东金融强省建设》中可以了解到广东省保险业在我国的重要地位以及广东保险业发展的历史轨迹。广东保险业是我国的领跑者，我国内地现代保险产业起源于广东，因此广东保险业要充分把握契机，颁布强有力的政策支持广东保险业发展，不断完善社会保障体系。

　王妲（2014）《大数据挑战传统保险业》中指出大数据时代的到来，对人们的生活习惯以及工作方式都带来不一样的体验。大数据正在冲击着各行各业并且产生着巨大的影响，其中保险行业也不例外。大数据时代的到来，传统保险业将何去何从，这必须从保险行业自身经历过阵痛进行蜕变。以往的保险销售模式不够精确、快速，这让保险行业滞后于经济的发展，销售效率低等问题的存在，可

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　以说大数据正挑战着传统保险业。

　王泽温（2015）《大数据给保险业带来的机会和挑战》中指出近年来，我国手机移动终端、云计算等科学技术高速发展，促进了“大数据”时代的发展。“大数据”是拥有大量的数据可以通过云计算来达到保险销售精准营销，可以说得数据者则为赢家。

　陈思婷（2016）《大数据时代保险业创新模式研究》中指出保险营销模式将迎来创新，保险产品的定价也变得更为精确。我国保险服务模式也会迎来创新，这给予了广东省保险业开拓带来新思路、新模式、新市场。精准营销的魅力在于充分挖掘用户数据，让推广的保险广告内容精准的投放到用户面前，这样精准推送广告大大提高他们对产品浓厚地兴趣，最后高效率的达成交易。

　龙恒（2018）《大数据时代我国互联网保险发展研究》中指出了我国目前在大数据背景之下，重点讲述我国互联网保险发展滞后的原因主要来自，产品结构比较单一，产品本身存在较低的收益等问题。针对这些问题可以从改变保险产品单一的结构入手以促进保险协调发展，同时充分利用数据的挖掘实现保险业发展 侯外林（2018）《保险助力科技创新的广东实践与探索》中指出广东省政府提出大力发展科技保险，鼓励保险机构积极创新，增强保险业的创新活力，不断细分保险市场，推动广东省保险业的发展。虽然提及了保险业可以借助科技创新不断推动广东省保险业的发展，但未给予确切的决解办法。

　何忠惠（2018）《扎根南粤文化 服务广东保险》中指出广东省保险行业一直坚持落实好政策，积极指导实践，到基层中服务，这都有利于促进保险业协调发展，为保险行业的发展营造良好的环境。

　唐国艳（2019）《大数据与保险业精准营销》中指出大数据精准营销的出现，推动了中国保险业进入到一个更高的阶段。但目前我国保险业的发展仍然存在着运用数据技术不高、保险数据分析专业人才缺乏、数据安全隐患等问题。这无疑投射出广东省保险业同样存在着相同的问题。

　据文献资料显示，大数据时代的来临是大势所趋，广东保险业将从精准营销、多样结构、良好环境等方向发展。学者们对于大数据的大环境以及我国保险业发展存在的主要问题有较深入的探讨，但对于广东省保险业依托于大数据的发展并没有太多文章论述。

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　二、大数据背景下广东省保险业发展现状

　（一）大数据的概念及在保险业中的应用 随着互联网的发展，大数据智能化的挖掘已经成为时代发展不可或缺的一部分。所谓的“大数据”是需要新的处理方式才能具有更有效的洞察发现力、决策力和流程优化能力来适应海量和多样化的信息资产。大数据要通过云计算、人工智能等技术来整合、分析、优化，从而为“大数据”本身实现价值，为人类带来更多便利。保险行业在运用大数据的时候需要对数据进行整合与分析才能实现“数据”最大利益化。

　“大数据”的基本特征称之为“4V”分别为以下四点。第一，容量巨大。十年前，对于数据容量的认知单位仅限于 MB 和 GB。但随着科学技术的发展，现在业务中使用的最基本的数据容量单位已达 TB。第二，种类多样。随着移动设备、传感器以及通讯手段的增加，数据的种类变得越来越多。数据可以被划分为多种类型，最基本的划分就是按照数据关系进行划分。第三，快速处理。“数据”自身就具有时效性，其所能开发的价值可能会随时间的流逝而减少。数据若不能快速、实时处理将会变成无用数据，因此要快速的对数据进行处理。第四，价值密度低。价值密度低是指有价值的数据在总数据中占的比例比较低。导致价值密度低的主要原因是数据具有海量、复杂、多样等特征，数据基数过于庞大，它所带来的不仅是有价值的数据，更多的是无用的垃圾数据。

　目前我国保险业正处于初级探索发展阶段，中国保险业依托于大数据能更好地促进我国保险业发展。保险公司利用大数据运用到保险产品推销、研发、售后服务管理等方面。保险公司深入挖掘用户数据，包括用户的基本信息、消费习惯、信用评级等，使得保险公司能够依据数据的分析结论为消费者提供高品质和个性化的服务。可见大数据对保险业的发展起着重要的影响。

　（二）近年我国保险业发展趋势 近年来，我国保险行业发展呈现向好的发展趋势。在 2019 年，全国居民人均可支配收入为 30733 元，比 2018 年实际增长了 5.8%。如图 1 所示，2019 年全国居民人均消费支出结构来看，以医疗保健为代表的服务型消费增速为 9%；而以衣物为代表的物质型消费消费增速为 6%，服务型消费增速远高于物质型消费，

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　[1] 可以看出当前我国保险业趋向良好的方向发展。

　食品烟酒28%衣着6%居住24% 生活用品及服务6%交通通信13%教育文化娱乐12%医疗保险9%其他用品及服务2%2019年全国居民人均消费支出及结构图 1

　 2019 年全国居民人均消费支出及结构 数据来源：国家统计局官网 随着近年来中国经济的高速增长，社会风险意识的提高，保险业也逐渐发展壮大起来。虽然我国保险业与发达国家仍存在很大差距，但是中国保险业的发展现状呈现出无穷的潜力，从以下几点可以看出来。

　第一，我国保险业务快速发展。自中国加入世贸组织后，中国保险业呈现出健康发展的良好趋势。如图 2 所示，2013 年至 2017 年我国原保险收入逐年增长，2018 年由于受到金融危机的影响，原保险保费收入稍有下降。但是总体来看，我国保险业业务发展呈现增长的趋势。

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　05000100001500020000250003000035000400002013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年2013年-2018年我国原保险保费收入走势原保险保费收入（亿元）图 2

　 2013 年-2018 年我国原保险保费收入趋势 数据来源：国家统计局和行业市场调研数据整合 第二，我国保险市场体系逐渐健全。近几年，保险业基本建立起全国覆盖的信息服务。在我国保险公司发展规划中，信息化都被大多数保险企业纳入到公司发展战略计划之中，为大数据挖掘在保险业中的发展提供强有力的软硬件的支持。

　第三，我国保险业呈现综合经营和集体化发展趋势。目前类似中国人寿保险公司、中国人民保险公司等保险公司成立了控股（集团）公司，这类保险公司凭借集团的综合金融服务能力和子公司的专业化经营水平趋向多元化的发展，成为市场主导力量。[2]

　（三）广东省保险业发展现状 根据广东保监局公布的数据显示，2019 年前三季度广东(不含深圳)保费收入2425.6 亿元，占全国保费总量的 9.6%，业务增长 44.5%，增速同比提高 23.8%。从保险业务结构来看，家财险、意外险、农业险、责任险等非车财产险发展态势良好，增速分别为 79%、23...

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