慢客会执行方案

时间:2021-10-22 10:16:48  来源:网友投稿

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 深圳市承翰投资开发有限公司

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  慢客会执行方案

 一、

 承翰慢客会 组建必要性:

  1. 目前已有 650 批业主,累积上门客户 7600 余批,已经具备成立客户会的人数积累; 2. 可以有效维护老业主,加强其再次购买承翰物业或推荐亲友购买承翰物业的积极性; 3. 慢城三期推售量大,需要在短期内积累 1000-2000 批客户。在现行政策对于项目推广和蓄客的限制下,组建客户会可以有效规避风险,成功蓄客; 4. 支持承翰品牌的可持续发展,为后续项目积累客户; 二、

 承翰慢客会组建目的:

 1. 现行政策影响下,为慢城项目,巩固现有客户,挖掘新客户资源; 2. 建立以营销为主导的客户资源管理体系; 3. 为企业品牌的传播开创新的渠道。

 三、

 承翰慢客会运营机构的职能:

 1. 会员档案体系(会员基本信息、权益使用,积分情况等)的建立及更新; 2. 承翰慢客会各类活动的召集和各类信息的沟通传递; 3. 承翰慢客会网站的监控及日常的维护; 4. 客户的入会资格的审核并发卡; 5. 会员积分统计及确认;(客户积分卡上,每次积分注明日期盖上积分章)

 6. 会员积分兑换审核、登记及兑现; 四、

 承翰慢客会正式运营的前提条件:

 1. 确立专人负责承翰慢客会相关事宜,直接对营销部负责; 2. 刻制不同分值的积分专用印章,分别为:五分、十分、二十分、一百分; 3. 建立积分统计系统,区分钻石卡会员和普通会员; 4. 相关应用表格的设计和制订;

 五、

 承翰慢客会运营 流程

  审核客户申请表,通知客户到慢客会接待处凭身份证领取会员卡和积分手册。客户到达现场后,审核确认客户身份后,发放相关资料个客户。(每个积分手册上以盖十分入会积分印章)

 普通会员推荐入会,填写《普通会员推荐入会申请单》经相关人员签字确认后,在积分手册上盖五分章(推荐入会积分上限为 10 人)

 钻石卡会员推荐入会,填写《钻石卡会员推荐入会申请表》,经相关人员确认后,钻石卡客户留存客户联,作为日后推荐会员成交积分的依据。积分五分 活动按大小不同,积分档次为十分、二十分。每次参加活动会员签到并在积分手册上该相应分值的章(盖章前标注活动日期)

 老业主重复购房积分,需确认老业主钻石卡身份以及重复购房的相关重复信息,并相关人员签字确认。最终负责领导人审核后签字,积分 统计到电子表格,累计、汇总 钻石卡会员推荐购房奖励积分,需凭《钻石卡会员推荐入会申请表》客户联及钻石卡会员身份确认后,由相关人员签字确认。最终负责领导人审核推荐入会积分 购房 积分 活动 积分 会员积累一定积分可以填写《承翰慢客会积分卡兑奖登记表》兑换相应礼品,更换积分手册

 成交信息

  NO:00001 姓名:----------

  卡号:---------- 成交时间:--------

  成交房号:------ 成交金额:-------

 推荐购房积分:-------- 签字确认:(三方签字:客服、销售、营销部)

 钻石卡会员推荐入会申请表 姓名:----------

  钻石卡号:---------- 推荐会员姓名:-----

 卡号:----------- 推荐入会积分:---------- 签字确认:------------

 客户联

 NO:000001 签字确认:

 确认日期:

 盖章确认: 重复购房成交信息确认表

 姓名:----------

  钻石卡卡号:------- 身份证号:--------------- 成交时间:--------

  成交房号:------ 成交金额:-------

 重复购房积分:-------- 签字确认:

 普通会员推荐入会申请表 姓名:----------

 卡号:---------- 推荐会员姓名:-----

  卡号:----------- 推荐入会积分:---------- 签字确认:------------

  承翰慢客会 积分卡兑换登记表

 兹有承翰慢客会会员卡号

 客户

  先生/小姐, 截止至

 年

  月

 日,该卡累积积分

  分  卡主于

 年

  月

 日,凭积分换取

  ,消费兑换积分

  分,剩余兑换积分

 分  备注 1:所记载地址、电话等通讯方式若有更改,书面通知贵公司  备注 2:

 持卡人签名:

 销售代表签名:

 项目经理签名:

 营销部审批:

  客服部复核:

 年

 月

 日 注:

 本表一式四联:标注为存根联,客户联,客服联,代理联

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