快递公司顾客满意度调查问卷_

快递公司顾客满意度调查问卷

你好！

首先请原谅打扰了您的工作和休息！ 为了更好的了解现在电商对快递公司的满意程度，我们特开展了这项调查活动，希望得到您的支持！

本次调查问卷采用匿名的形式， 各种答案没有正确、 错误之分。您只需按照自己的实际情况在您认为合适的答案上打“∨”，或者在横线上填上适当的内

容。请您在百忙之中抽出一点时间填写这份问卷。

您合作的快递数 [ 单选题 ]

A1个B2 个C3 个D4 个E5 个以上

您经常使用的快递公司有哪几家？ ( 多选 )

A. 圆通 B. 天天 C. 申通 D. 顺丰 E.EMS F. 宅急送 G. 小红马快递

H. 韵达 I. 中通 J. 汇通 K. 中诚 L. 其他（）

您选择上述快递公司的原因是：（多选）

A 价格实惠 B 寄送速度快 C 服务态度好 D 附加业务 E 寄送程序比较

方便

F其他（）

您对快递的网上物流追踪服务的感受是

A 很准确 B 一般 C 不太准确 D 一点用都没有 E 没有使用过，不知道

寄送的物品是否能准时送达？

A 都能准时 B 大多数能准时 C 有时准时 D 偶尔准时 E 都不准时

对于寄送的物品的包装，您是否满意？

A很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 很不满意

当您的快递出现问题，您对快递公司事后处理的结果是否满意？A很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 很不满意

以下条件，您选择快递公司最看重中什么（排序）

A 价格优惠 B 售后服务 C 安全 D 服务网点密布 E 准确性 F 及时性G其他

您对快递的整体感觉评价？

A很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 很不满意

您认为现在快递公司最需要改善哪方面的服务？

A降低收费标准 B 送达的速度 C 简化投递程序 D 员工服务态度 E 其他

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