A公司知识型员工流失原因及激励机制研究,,人力资源管理专业

　I

　摘要：

　在当今世界，随着经济的大发展、经济格局的变化和大国间竞争的加剧，使全球竞争日趋激烈，这种竞争其实就是人才的竞争，而知识型人才则成为企业资产中的重中之重。但对其的管理并未受到企业的广大重视，则导致知识型员工大量流失成为市场常态，对企业的正常运营造成了不良后果，损害了公司的利益。

　本文以知识型员工的流失为研究对象，首先阐述了知识型员工的概念，特征和价值；然后以 A 公司为例，分析知识型员工流失的原因，进而总结知识型员工流失对于企业的不利影响；最后提出自己对于知识型员工流失问题的解决方案，以给此类理论研究作有益补充，同时给同类公司在知识型员工的引进和管理上提供可行的参考。

　关键词：

　知识型员工；流失；激励机制

　 Abstract: In the world today, with the development of the economy, changes in the economic structure, and the intensification of competition among major powers, global competition has become increasingly fierce. This kind of competition is actually a competition for talents, and knowledge-based talents have become the focus of corporate assets. weight. However, the management of the company has not been greatly valued by the enterprises, resulting in the loss of a large number of knowledge-based employees. This article takes the loss of knowledge-based employees as the research object, first expounds the concept, characteristics and value of knowledge-based employees. Then take A company as an example to analyze the causes of the loss of knowledge-based employees, and then summarize the negative impact of the loss of knowledge-based employees on the enterprise. Finally, it put forward its own solution to the problem of the loss of knowledge-based employees, in order to make a useful supplement to such theoretical research, and at the same time to provide a feasible reference for similar companies in the introduction and management of knowledge-based employees. Keyword：

　：

　Knowledge workers；Drain；Incentives

　目录

　1. 引言

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　1.1 研究背景 ..................................................................................................................... 1

　1.2 研究意义 ..................................................................................................................... 1

　2. 知识型员工的介绍

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　2．1 知识型员工的概念 ................................................................................................... 2

　2．2 知识型员工的特征 ................................................................................................... 2

　2.3 知识型员工的价值 ..................................................................................................... 3

　A 3.A 公司的概况和知识型员工现状

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　3.1 A 公司的概况 ............................................................................................................. 5

　3.2 A 公司员工流失现状 ................................................................................................. 5

　3.3 A 公司员工流失带来的影响

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　A 4.A 公司知识型员工流失的原因

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　6 6

　4.1 外部因素 ..................................................................................................................... 6

　4.2 企业因素 ..................................................................................................................... 7

　4.3 个人因素 ..................................................................................................................... 7

　A 5. A 公司知识型员工流失的对策 ............................................................................. 7

　5.1 为知识型员工个体成长和职业生涯发展创造条件 ................................................. 8

　5.3 强化绩效考核的反馈面谈 ......................................................................................... 8

　5.4 浮动薪酬奖励机制 .................................................................................................. 9

　5.5 建立离职面谈制度和离职分析制度 ......................................................................... 9

　6. 结论

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　致谢

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　参考文献 ............................................................................................................................11

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　1. 引言

　1 1.1 研究背景

　随着高新技术的迅速发展，全球经济已经从物质经济转向基于知识，技术和信息的知识经济时代。现代企业的优势不再是资金、设备、土地、原材料等物质资源，而是知识渊博、技术精湛、经验丰富的员工。众所周知，高科技企业的核心竞争力是技术，知识和技术在企业中的载体——知识型员工占很大比例，知识型员工作为企业所有者的核心技能和知识在其高涨的时候出现。高科技企业一旦失去技术，不仅会造成人力资源流失，公司还需要重新招聘和培训新员工，导致动力成本增加，甚至可能会失去重要客户或遭到核心技术泄漏，直接给公司造成巨大的经济损失。但由于人才流动渠道的扩展和人才交流信息的畅通，知识型员工很容易流失并且正成为经济社会发展的稀缺资源，逐渐成为市场争夺的主要对象。

　目前，尽管国内许多中小企业对知识型员工的重视程度逐渐提高，但在许多中小企业中，仍未形成科学合理的管理方式和科学的管理制度。因此，知识型员工不能发挥作用。其稳定性不高，普遍亏损导致人力资源的巨大浪费，必然对公司未来发展产生负面影响和制约。因此，人才流失危机成为许多企业面临的难题,不管是企业界还是学术界都给予了重点关注。

　2 1.2 研究意义

　在知识经济时代，商业成功的源泉来自于比竞争对手更快的学习速度，并且能够快速获取，整合和传播知识。在舒尔茨等人力资本理论硕士的观点下，人力资源是所有资源中最重要的资源，当今时代，企业之间的竞争归根到底还是人才的竞争，因为人才是契合整个运营过程中最有创造力和最有活力的部分。人力资源已经取代了物质资源，成为企业长期竞争优势的重要来源。特别是知识型员工，其激情与创造力是整个企业发展的关键，同样也是企业核心竞争力构建的基础。

　据《中国青年报》进行的一项调查显示，人才流失已经取代了融资困难和支持服务失败成为制约中国中小企业发展的瓶颈。因此，研究我国中小企业人才外流的现状，影响和成因，并对当前中小企业提出对策具有重要意义。

　企业要发展就需要时刻保持活力，需要注入新的力量，“流水不腐,户枢不蠢”说的就是这个道理，故而合理的对一些不合格的员工进行淘汰，并不断招纳新的人才，为企业注入新鲜血液，进而保证员工流动率稳定，既能够保证企业稳定成长，又能够使整个团队充满朝气与竞争力。但是，如果管理不善导致员工流失，就容易导致员工流动率不稳定，使企业面临人员支持减弱，竞争力降低的风险。

　本文将从相关理论入手，以 A 公司为例，根据其知识型员工现状，分析 A 公司知识型员工流失的原因，并在此基础上提出相应的有效对策。希望通过对这些问题的讨论，在国内的中小企业形成初步的计划，让企业留住人才，并有效控制人才的流失，降低人才流失率，优化企业的人力资源结构。并且希望本文能够引起管理者对知识型员工的关注，使企业的知识型员工能够得到更多的关注和个人的发展。

　2. 知识型员工的介绍

　2 2 ．1 1 知识型员工的概念

　在当今发展迅速的大环境中，企业的生存与发挥在那都离不开人才的支持，离不开知识创新与创意实现，人才一方面能够通过自己过硬的综合素质能力，推动知识的创新与产品的创造等，另一方面能够对企业的发展方向和要求有着更好的理解与掌握，但是更重要的是，知识型员工还应该对企业有着较高的忠诚度。最早提出知识型员工(或称知识工作者,Knowledge worker)这一概念的是美国管理大师彼得•德鲁克,他认为知识工作者的工作特点在于其对符号、概念等知识的运用，并借助先进的信息传递方式与管理经验将周围的人聚合在一起，实现最佳的创造效果。加拿大著名咨询师弗郎西斯•赫瑞比认为知识员工相较于普通员工，更注重用脑而不是用手，其合理科学的分析、判断与大胆的设计与创意等能够给企业带来更大的价值。

　知识型员工就是指以知识为载体、具有较强的职业个性、不断为自我价值的增值和实现而追求的个人。这其中包含了专业人员、管理层和技术人员等。他们一般都有较高的学历,掌握丰富的专业知识,并且能把这种专业知识灵活地运用到实践中去,并且在实践中不断创新,极大地提高企业的绩效。

　2 2 ．2 2 知识型员工的特征

　知识型员工由于其受教育程度、价值观、工作内容和工作环境等方面的影响，与一般员工相比，具有特殊的特点和特点。总的来说，它表现在以下几个方面。

　2.2.1 独特的个性特征

　知识工作者的大部分工作是大脑复杂的思维过程，不受时间和空间的限制，也没有明确的过程和步骤，这也要求知识工作者具有鲜明的个性特征；不从众、个人独立能力强、有足够的自信、易于使用的各方面的知识和能力产生新的想法，给企业注入新的血液。

　2.2.2 创造性

　超强的创新能力是知识型员工的另一个主要特征。知识工作者从事思想和创造力的结合。他们了解旧知识，并且探索新知识，创造新的创新欲望，并将灵感运用到公

　司实践中去。可以有效的推动企业技术进步和产品创新，推动公司发展。这也表明，知识员工对公司的价值不仅仅是他们拥有的知识存量。

　2.2.3 团队合作能力

　知识型员工的科技含量高，需要多学科综合应用。在正常情况下，没有一个人能独立完成它。这就要求知识工作者在实际工作中要有团队精神，他们可以聚集所有的人，经常和大家一起，团队合作可以激发他们的创造力和自主性。

　3 2.3 知识型员工的价值

　上文也提到，知识性员工能量的挖掘，不仅仅需要其自身有素质门槛的筛选，更需要后期的环境创造与培养，人才不是价值与财富，能够动态成长，并对公司有足够忠诚度的人才才是价值与财富。基于知识型员工在企业运营中扮演的角色及提供的贡献，笔者认为，知识型员工的价值主要在于存在价值、绩效价值、品牌价值。

　1 2.3.1 存在价值

　存在价值最直白的来说就是知识性员工存在于某个企业能够借助其自身的知识、经验或者其他的素质，来带给该企业一定的利益。知识工作者的存在价值与稀缺性和知识独特性这两个因素密切相关。首先，知识型员工在人才市场上的稀缺性越高，他们对公司的作用越重要。第二个是知识资本、知识技能、经验和知识工作者拥有的其他软实力的独特之处，这种独特是其相较于他人的优势与“长板”，具有一定排他性。这种独特越明显，其对企业来说就越有价值。

　特别是，知识型员工的稀缺性和独特的智力资本在市场中占有很小的比例。在这个资源中拥有一个特定的组织意味着它的竞争者的资源相对贫乏。

　知识型员工的存在价值是其基础。只要拥有知识型员工，并且能够充分挖掘和利用其智力财富，就能够更有力的掌握知识型员工自身的品牌与战略价值。

　2 2.3.2 绩效价值

　绩效价值是指在企业运营的每个环节上的知识性员工能够运用自身的独特性与稀缺性为企业的发展创造的价值与做出的贡献，具体的可以通过绩效考核与绩效评价来实现，绩效价值是知识型员工的工作绩效与企业发展战略目标的实现之间的贴合。

　绩效价值是衡量知识型员工最有力的指标，是最能激发知识型员工创造性和工作能力的环节，主要是以员工工作结果为依据，以其存在价值、实现形式的主要体现，也是其品牌价值的重要构成。

　3 2.3.3 品牌价值

　知识型员工的品牌价值的考量要素包括其经验、技能、知识等的掌握情况以及其工作成果，具体的主要体现在以下两个层面：一是提升组织在一个特定行业中的...

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