行长巡视整改对照检查材料（6篇）

行长巡视整改对照检查材料（6篇）行长巡视整改对照检查材料　　仅供学习参考，严禁抄袭他用　　2018年中央巡视反馈意见整改落实专题会对照检查材料　　根据省委关于召开中央巡视反馈意见整改落实专题X下面是小编为大家整理的行长巡视整改对照检查材料（6篇）,供大家参考。

篇一：行长巡视整改对照检查材料

　　仅供学习参考，严禁抄袭他用

　　2018年中央巡视反馈意见整改落实专题会对照检查材料

　　根据省委关于召开中央巡视反馈意见整改落实专题XX会的通知要求，XXX领导班子深入学习领会******关于巡视工作的重要讲话精神，认真学习中央巡视组关于巡视我省的反馈意见、中央巡视工作领导小组成员XXX在反馈会议上的讲话和省委书记XXX同志的表态讲话精神，广泛开展谈心谈话，认真听取有关方面意见建议，班子成员围绕巡视反馈指出的问题和提出的建议，主动把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深入查摆问题、剖析根源，制定了整改措施。现将对照检查情况报告如下：

　　一、存在的突出问题中央巡视组反馈指出的五个方面问题，领导班子及成员自觉认领、对号入座、逐一检查，主要发现以下问题。（一）在“学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党十九大精神有差距”方面。一是学习***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神没有做到坚持不懈，一开始学习紧锣密鼓，后来逐渐有所松懈，机关学习氛围不够浓厚，与党员干部先比，一般党员的学习积极性不高。二是学习不精不深，对博大精深的***新时代中国特色社会主义思想没有完全彻底领会，结合实际、结合工作、结合个人思想不够，有的基层部门贯彻党的十九大精神存在照搬照

　　抄上级精神问题。三是贯彻中央决策部署就事论事，在结合实际创造性开展工作方面有所欠缺，在推进重点难点改革任务有时瞻前顾后，态度不够坚决，力度不够，进展不快。四是对于XX、XX恶劣影响的认识不够深刻，肃清二人流毒方面做得不够彻底，系统内个别干部偶尔还会在私下里提及他们当年的一些所谓“政绩”，社会上的不良倾向仍然存在，对此没有及时批评教育和坚决抨击抵制。五是抓意识形态工作存在偏差，多数时候把抓宣传工作等同于抓意识形态工作，没有把意识形态工作完全寓于党的建设和业务工作当中去，在系统内干部思想教育、社会意识形态引导、意识形态风险防范等方面抓得不紧。

　　（二）在“选人用人问题突出，组织建设存在薄弱环节”方面。一是党内政治生活有时不够严格，班子成员自我批评一般都比较严厉，但是对于班子其他成员、分管系统批评开展得不好，有时碍于情面，有时出于保护干部积极性，更多是想从正面激励，防微杜渐、批评教育不够。二是领导成员双重组织生活制度没有得到严格坚持，有时缺少主动性、自觉性，往往是所在支部反复多次提醒才去参加。三是议事决策效率亟待提高，党组会间隔时间长，每次安排的议事事项比较多、会议议程比较紧，很多议题仓促上会，会前没有广泛征求意见，这些情况经常使得会上研究讨论不充分、不深入，有些议题议而不决。四是对基层党组织调研指导不够，比较注重帮助基层党组织协调解决一些工作上的需求，但是对基层党组织如何更好发挥作用过问不多、指导不多，造成

　　基层党组织工作两张皮问题。五是干部队伍建设还要加强，受庞杂的日常工作牵涉和各自分管领域限制，班子成员有时无暇深入地了解每一位干部的所思所想，只是对各部门、单位的主要负责同志了解的多一些，与中层副职接触的机会则要少一些，与部分普通干部还没有进行过面对面的沟通交流，在优化干部队伍结构，有针对性地加强干部培养选拔交流、调动每位干部的工作积极性和主动性方面做得不够。

　　（三）在“干部作风转变不到位，不担当、不作为问题突出”方面。一是抓作风建设得韧劲不够，虽然连续多年在全系统开展了窗口单位改进作风专项行动和营商环境建设专项整治行动，并取得了明显的成效，但个别基层单位仍存在作风散漫的问题，今年以来有关部门公开曝光了多起我们这个系统不担当不作为的问题，这说明我们的工作还需继续抓常、抓细、抓长。二是干部担当干事的激情还要充分调动，在当前负责艰巨繁重任务面前，有的干部束手无策，有的干部不求有功、但求无过，有的干部“不愿为”“不敢为”“不担当”，这不仅仅是干部个人的问题，班子成员还要认真反思，如何采取有效措施最大程度地调动好干部工作热情。三是尽管这些年我们持续挤干数据水份，但是我们工作中发现，统计工作还存在不严不实问题，个别基层单位追求提前完成序时进度，仍然存在虚报瞒报的问题，我们对于数据质量检查核实做得也不够。四是会议数量偏多，我们研究问题都是有事随时研究，这样一来，基本上每天都有不同类型的专题会，有时一天里机关很多会议室同时开会，给人造成会议多的感觉；

　　有时，按照上级下发了相关文件，给外界造成了以文件落实文件的假象。五是调研的主动性、系统性不够，由于班子成员事务性工作较多，主动调研少、系统调研少，只注重自己想要了解的方面与问题，存在调研不广泛不透彻、了解情况不及时不全面的问题。

　　（四）在“全面从严治党力度不够，腐败问题依然突出”方面。一是班子成员责任落实不深入、不具体，平时强调要求多，抓廉政建设的触角没有延伸到第一线、最基层，对分管的关键领域监督检查没有坚持经常，廉政风险防范措施没有做到与政策调整、改革推进同步跟进完善。二是自主开展的廉政教育活动较少，教育方式比较简单，广泛互动、相互启发、反面警示、正向引导等方式结合不够，结合实际深刻剖析反思不够，思想感染力和穿透力不强。三是廉政监督手段单一，获取线索的方式局限于举报投诉、来信来访，主动出击、巡查暗访的方式运用的较少，对于发现的问题能够及时约谈处理，对于苗头倾向性问题没有及时批评教育，“四种形态”特别是第一第二种形态运用能力还要加强。四是对于群众身边的腐败问题还要提高警惕，目前各项业务工作领域廉政风险防范体系比较完善，但是扶贫领域相对滞后，主要精力放在扶贫政策措施推动落实上，对可能发生腐败的风险预判不足，相应的防范手段滞后。

　　（五）在“落实中央巡视整改要求不到位”方面。一是通过查摆我们不存在明显的拉帮结派问题，但是在谈话过程中，很多班子成员表示，对于“圈子文化”缺乏足够的警惕性，

　　由于工作经历和分工等原因，班子成员与机关同志的关系难免存在远近亲疏问题，在对待老乡、老同学、老同事、老战友等群体还要慎重。二是存在超职数、超规格配备干部问题，前些年我们按照省里要求开展了超职数配备干部专项整治情，虽然当时取得了很好的效果，但是这次中央巡视反馈意见仍然指出了这方面问题，这说明我们专项整治缺少连续性，没有及时开展“回头看”，日常管理还不够严格，必须通过这次整改进一步完善制度、建立长效机制。三是在以往巡视整改工作中，对于我们牵头的、配合的、或与我们相关的整改任务，能够高质高效整改到位，但是对于全省共性问题重视程度不够，虽然一一提出了整改措施，但是推动落实没有坚持最高最严的标准。

篇二：行长巡视整改对照检查材料

　　通过下发电子文本印刷纸质手册等方式积极组织员工学习中国银行业自律公约精选公文范文管理资料键入文字键入文字键入文字及实施细则中国银行业文明服务公约及实施细则中国银行业文明规范服务工作指引中国银行业从业人员道德为公约中国银行业反不正当竞争公约中国银行业从业人员流动公约中国银行业公平对待消费者自律公约中国银行业零售业务服务规范中国银行业反商业贿赂承诺中国银行业存款业务自律公约中国银行业柜面服务规范等一系列相关规章制度

　　银行中央巡视整改措施

　　篇一：银行服务整改报告服务整改报告一直以来，我们**银行都是以柜员服

　　务好,有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评

　　我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点

　　评，通过这一次点评，通过各位领导的批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支

　　行也看到了和其他网点的差距。同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个

　　柜员把服务做到最好，并把营销流畅的融入到业务当中。首先，最重要的是做好仪容仪表。

　　要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间

　　随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是

　　具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员

　　歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意

　　听取柜员的营销意见呢？因此，严格

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持

　　人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆

　　容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准；

　　并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。

　　以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、

　　调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示

　　座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。另外，也要组织柜员交

　　流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的

　　安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结

　　合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们**

　　银行网上银行功能。如果只是简单的说，“我们的网银

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　很方便的也很安全，同城跨行转账没有手续费。”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有

　　很多银行的u盾了，我不想要了，太麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。”那这样一来，

　　我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我

　　们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放

　　贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版

　　网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手

　　续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们

　　网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户

　　角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于

　　柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助

　　方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　举多得。同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来，

　　也能有效缩短业务进行时间。在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或

　　者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进

　　行整理，也能有效提高叫号的速度。当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最

　　优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划

　　和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细

　　致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助

　　小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后

　　的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题，要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。篇二：吉

　　林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告

　　吉林银行松原分行优质文明小组：吉林银行松原分行对我乾安支行优质文明服务进行检查，并提出了宝贵意见。检查完毕

　　我支行立即进行整改，现将整改情况汇报如下乾安支行营业室，

　　1、卫生：时间牌有污渍，门窗有尘土，atm大厅地面不净，走廊及大厅内墙有胶渍。以上问题已清洗干净。

　　2、牌：无禁烟牌；无小心地滑牌，等待总分行统一配置。

　　3、填单台未分类。现已进行分类。4、柜员离柜时，没有放置暂停服务牌。已责令改正。5、柜员递送凭证没有双手。已责令改正。6、各种检查、整改、学习、应急等记录方案、预案已补充完备。7、保安需在营业大厅内值勤。已告知。乾安丹凤支行1、2、外墙有污渍，外窗不干净，已清洗干净。无绿色

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　植物，无分区，大厅无电脑，大厅无填单台，无vip房间，无温馨提示牌，无大堂经理，

　　无理财经工作台。此项工作需报请总分协调办理，相关事宜正在办理。3、4、无保洁人员，需与分行进行沟通，相关事宜正在办

　　理中。无假币收缴牌，柜员办理业务时应双手递接物品，已责令改正。5、对分行提出的未组织员工岗位练兵，无年度工作计

　　划，无明确的服务工作措施，每月未进行机构自检，并无记录。对各层检查及自检均无

　　整改报告。没有投诉处理与应急方案。未制定落实服务应急预案。晨会纪录不完整，无优质服

　　务小组。以上问题已责令整改。乾安建设支行1、2、外墙有胶渍，外墙台有土，宣传折页单一，已责令

　　改正。无分区，无绿色植物，大厅无待客椅，无vip房间，无温馨提示牌，利率屏滚动

　　条损坏，厅内装璜墙体开裂，相关事宜支行正在积极申请，修整。3、无大堂、理财工作台，无标识牌，atm与营业大厅

　　不连通，无大堂，无保洁人员，以上相关问题需经总分行批准方能设立，相关事宜正在

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　办理中。4、未进行员工岗位练兵，并无记录，无服务工作措施，

　　未进行自检并无自检报告对各层面检查无整改报告，无投诉处理应急方案，未制定落

　　实服务应急预案，柜员办理业务时，应双手递接物品等，我支行已责令其整改。乾安同源储

　　蓄所；1、时间牌不干净，外墙粘贴广告，门台阶损坏未及时

　　维修，已整改完毕。2、无绿色植物，利率显示屏滚动条损坏，大厅悬挂过

　　期宣传单，无温馨提示牌等，我支行正在积极申请购置，维修中。

　　3、无大堂经理，无保洁员，无对公业务，办理此项业务需经总分行批准，相关事宜进

　　在办理中。4、没有培训记录，无年度工作计划，负责人无服务工作措施，无机构自检，并没有记录，对各层面检查无整改报告，无投诉处理方案，未制定落实服务应急方案，柜员在办理业务时应双手递接物品，无优质文明领导小组表等，我支行已责令整改。吉林银行松原乾安支行20XX年7月11日篇三：银行业有关客户投诉的整改报告银行业有关客户投诉

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　的整改报告某某部：根据《关于对支行及营业部客户投诉事件进行

　　处罚的通报》文件下发，我支行立即组织全体人员认真学习，深刻领会对照自己日常中的本

　　职工作来作重分析和剖析：营业环境、服务设施、员工仪表仪容、文明用语、业务技能、服

　　务质效等各个方面进行了一系列的自查自纠。现将情况报告如下：一、就文件内容进行集中

　　学习讨论，研究投诉事件发生的原因及带给我们的教训a:就中两起服务投诉事件来看第一起

　　是由于服务态度较差服务意识淡薄随意的拒绝客户的要求，导致客户的不满加上过程中”你

　　可以投诉我”等过激言语进一步激化了与客户间的矛盾造成客户投诉第二起是由于人员业务

　　流程不熟练操作不规范导致业务差错使得客户愤然投诉。我们支行应本着“有则改正无则加

　　勉”及对自己负责的原则自查自检不断提高服务质量熟练业务技能，为客户提供优质服务。b：

　　在服务过程中，我们不能仅仅追求办理业务的速度，也不能怕麻烦，不管客户有什么样的要

　　求，都应该本着“客户就是上帝”的原则，尽可能满足客户的要求。c：银行是个发展迅速的

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　行业，银行知识可以用日新月异来形容，作为一线员工，我们只有不断巩固旧的业务操作，

　　吸收新的知识，努力提升自己的服务技能，创造整洁舒适的营业环境，才能适应客户要求。

　　二、自查自检内容及其他现象分析自身存在的问题，进一步重视服务质量，提出整改解决方

　　案及措施（1）完善客户服务的各项细化制度，严格执行赏罚制度，积极推行；二是不定期对

　　员工自学情况进行抽查，避“微笑服务，真诚待人”免形式主义，真正做到全心全意为客户

　　服务。（2要求每个员工都自觉按照我行优质文明服务手册，加强自身修，脚养，强化服务意

　　识，严格施行服务礼仪，规范使用“文明十字”踏实地的去做好服务。（3）针对“服务技能”，

　　由于支行的老员工和年轻员工各占一半，对于服务技能的看法也各有不同，各有优势，也意

　　味着需要多交流多沟通，所谓“扬长避短”，没有十全十美的人，只有看不到自缺点的人，就

　　这点，开发区支行实行的措施：一是要求每个员工按时参加总部举办的各种学习课程及讲座，

　　做好学习笔记，并及时上交学习心得；二是不论是临柜柜员、客户经理，还是主办会计、行长，一视同仁，不搞

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　特殊化，也是为“首问制”打好业务知识的基础。三是主动对学过。的知识进行实践，在银行技能的掌握

　　上，切实做到“理论联系实践”（4）支行定期或不定期组织进行学习讨论交流会，内容包括

　　新理论新知识、总部文件新规定等，通过各员工的积极程度，评选出“学习，使大家学习更

　　有积极性。之星”通过这次学习，对本支行整体情况及员工的自查自纠，大家意识到必须树

　　立正确的服务意识，建立完善的服务规范制度并严格执行，同时不断丰富个人的业务知识和

　　技能，才能为客户提供真正意义上的优质文明服务，杜绝客户不满，甚至投诉的现象，在客

　　户群体中树立良好的服务形象，成为客户办理业务需求的首选。年月日篇四：银行整改报告

　　整改报告市分行审计组于20XX年1月25日对我支行进行审计检

　　查工作，并下发了《牡丹江市分行审计报告书》（牡内审报字20XX年第1号）我支行

　　接到通知后，支行高度重视检查结果并认真提出整改措施，现将有关整改措施报告如下：一、个人业务1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　2、atm现金长短款当天需及时处理3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号4、大额现金须及时锁入金柜5、早、晚必须双人拆封款袋6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地10、柜员不得代用户填写单据二、公司业务1、尽可能减少验印时的强制通过率2、公司业务对账单由专人保管3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号三、进一步加强内控管理的措施和安排1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强考核评价，

　　落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违

　　反规章制度可耻的良好氛围。5、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度

　　学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合

　　业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引

　　以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操

　　作风险降到最低限度。篇五：贯彻落实银行业行规行约情况自查报告和整改报告贯彻落实

　　银行业行规行约情况自查报告和整改报告省分行：根据省分行《转发总行关于开展中国**银行20XX年度

　　行规行约贯彻落实情况自查工作的通知》（****[20XX]32号）的文件精神，我行迅速组织

　　全体员工进行系统的学习，同时结合文件精神进行了认真的自查。通过细致认真的学习和自

　　查，全员合规意识得到进一步强化，现将行规行约自查情况汇报如下：

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　一、全行上下高度重视，成立工作领导小组为了有效开展此项自查工作，市分行成立了行规行约贯彻落实情况自查工作领导小组，全面负责此项工作的组织实施，领导小组由行长担任组长，

　　副行长担任副组长，各部室主要负责人为成员。各区县也相应成立了行规行约贯彻落实情况自查工作小组，以区县为单位，切实做好自

　　查工作。二、自查工作组织开展情况为确保此次自查工作深入开展，我行确定专门人员负责此项工作，行长作为此项自查工作第一负责人，亲自抓、负总责、确保行规行约自查工作深入到每个岗位，每位员工。1.加强员工教育，筑牢员工思想防线。通过下发电子文本，印刷纸质手册等方式，积极组织员工学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》、《中国银行业从业人员流动公约》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、、

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　《中国银行业存款业务自律公约》《中国银行业柜面服务规范》等一系列相关规章制度。要求广大员工在日常工作中，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等自愿、公平

　　和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争

　　原则，完善治理和内控机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现

　　自我管理，反对不正当竞争行为，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，

　　保护消费者的合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业

　　贿赂的各项工作，维护金融市场秩序，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的

　　社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行金融机构各项业务的健康发展，推动构建社

　　会主义和谐社会。2.组织员工对照检查，反思自身，恪守规章制度。要求我行员工办理业务过程中，严把工作质量关，要求员工规范行举止，按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错下降到最低。同时反对不

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。审计部门对行内存款业务是否做到交易真实、凭证齐全、各项账务是否相符；贷款业务是否严格按照“三法一指引”执行，是否有违规贷款；票据

　　业务是否严格按照有关法律法规以及制度要求办理进行了严格检查。

　　三、自查结果1.办理存款业务时，严格按照《中国银行业协会存款业务自律公约》的要求，不搞恶意竞争，严格执行人民银行及银监会等规定办理存款业务，以优质服务赢得客户信赖，公平合理，促进我行存款业务又快又好发展。办理个人住房贷款业务时，严格按照《中国银行业协会个人住房贷款业务自律公约》的要求，执行规定的贷款利率，不任意提高或降低贷款利率。2.办理票据业务时，严格按照《中国银行业票据业务规范》的要求，对票据业务进行认真细致的办理，审查各项要素是否合理齐全，对不符合规定的票据坚决不予办理，发现假票据及时与公安部门进行联系，确保票据业务合规合法。3.对于服务收费项目，我们除在营业大厅进行公示外，还通过电子显示屏等多种方式进

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　行公告，充分尊重客户的知情权的选择权，并为客户选择方便快捷的服务项目，同时尽可能

　　地帮客户选择收费低的结算方式。4.我行按照《中国银行业文明规范服务工作指引》要求专门规定客户部负责全行服务工作的管理，由专人负责，明确了相关工作职责，并制定了服务工作应急预案，日常工作中通过监控录像或下网点等进行各种形式的检查，确保文明规范服务工作制度化、规范化、经常化。认真处理日常客户投诉，做到100%反馈回复。5.认真对待《中国银行业公平对待消费者自律公约》的具体落实情况，对立健全了相关工作制度，反对不正当竞争行为，并加强从业人员的职业道德教育和培训，为客户提供文明规范的服务。对客户信息严格保密，不对外泄露。对客户业务咨询认真给予解答，使客户心中有数，明明白白。经自查，我行在行规行约执行方面未存在安全隐患，员工都能认真执行相关制度，今后我行将继续贯彻各项规章制度，发现差错及时改正，同时将不定期组织员工进行学习，加强行内自查，杜绝业务差错发生，将行规行约制度一直贯

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　彻落实下去。篇二：中央首轮巡视整改报告

　　中央首轮巡视整改报告：干部超职数配备成普遍性问题干部超职数配备成普遍性问题

　　上周五，中纪委首次集中对外公布首轮巡视中被巡视单位提交的问题整改报告。值得关注的是，6万多字的10份整改报告中，近四分之一的篇幅与选人用人问题纠正有关。

　　据南都记者分析，首轮巡视整改报告中揭露的选人用人问题集中在干部超职数配备、凡提必竞、破格提拔、年龄设限等6个方面。其中，干部超职数配备已成为普遍性问题。干部超职数配备

　　内蒙古存在多处问题被点名干部职数超编是此次巡视组发现的选人用人过程中存在的一大普遍问题。中央各巡视组反馈显示，中储粮、江西、重庆、中国进出口银行等均存在干部职数超编的问题。中央第四组对内蒙古的巡视反馈中，就明确指出内蒙古“全区12个盟、市设有30多个巡视员、63个副巡视员，区发改委班子成员多达17人，一些旗县设有不少处科级非领导职务的问题”。“从国务院部委到地方各级党政机关都存在干部超职数配备现象，经历多次整治仍未得到根治”，国家行政学院领导人员考试测评研究中心副主任、教授刘旭涛对南都记者表

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　示，干部职数超编包括不按规定超员配置部门领导干部人数、“改非”超出合理范围以及机关单位普通干部人数超编等几大表现。他表示，这实际上是“官本位”思想的体现，因为干部职务层级和待遇直接挂钩，要减少领导干部职数，必然使部分官员利益受损。同时干部人数多还使得机关臃肿、加重社会负担、降低行政效率。

　　目前，内蒙古已及时叫停通过提高工资待遇将未到退休年龄领导干部转任非领导职务或办理内退手续的做法，责成重点盟、市对超职数配备干部情况和提高干部工资待遇情况进行全面自查、限期整改，切实加强和规范非领导职数和干部职数管理工作。凡提必竞

　　重庆湖北竞争性选拔干部存在问题被点名竞争性选拔干部因变“选马”为“赛马”，一度在各地大力推广使用。去年，中央巡视组在首轮巡视中，却发现竞争性选拔干部在操作中，也出现了不少问题。重庆市曾将“竞争上岗”作为内设机构选拔干部的唯一方式；湖北省多地也曾大规模开展竞争性选拔干部，如黄冈市曾在20XX-20XX年两年内，竞争性选拔了20XX多名党政干部，选人用人上表现出“凡提必竞”的政策导向。整改报告显示，在此前的竞争性选拔干部中，未能避免“以分取人”、“考试专业户”、“高分低能”等情况。

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　南都记者了解到，首轮巡视和整改中，传递出规范“竞争性选拔干部”的信号。

　　为此，重庆市、湖北省以及水利部的整改报告都提到，干部选拔中，将不搞“凡提必竞”，不再硬性规定竞争性选拔比例，强调科学设置竞争性选拔的资格条件，严格限制“考试专业户”和“火箭提拔”。选拔标准则杜绝“唯分取人”，强调干什么考什么，更注重考察德才、工作实绩和群众公认程度。

　　破格提拔重庆成批破格提拔大学生村官被点名社会关注的“破格提拔”问题，在中央巡视组首轮巡视中也发现了实际案例。据中央巡视组反馈，重庆存在成批破格、越级提拔大学生村官等进入乡镇党政领导班子的做法，中央巡视组认为该做法应当调整改进。北京大学教授王文章表示，大学生村官投身基层条件艰苦，有必要在提拔时进行适当考虑，但成批破格提拔并不利于大学生村官的成长，对于准备破格提拔的人才，组织部门要多方面去了解其政治素质、工作业绩、群众口碑、工作能力等，选人过程中不应该只唯身份提拔，否则不仅被提拔的大学生村官得不到锻炼，还会使其在今后工作中因为能力不过关，对本人和地区发展都造成不良影响。

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　中国进出口银行在整改报告中也提到，今后一般不破格提拔干部。

　　年龄设限重庆擅设提拔年龄上限、年轻干部选拔力度不够被点名干部年龄是组织部门在选拔任用干部时一项重要参考标准，但巡视组却发现多地在领导干部任用过程中，对各年龄段干部使用存在误区，导致年轻干部任用不合理、超龄未退等问题纷纷暴露。这其中，又以重庆问题最为突出。根据中央第五巡视组的反馈报告，重庆曾规定干部的任职和提拔年龄界限，不仅存在干部使用过程中限龄“改非”一刀切，少数国企领导人员到龄未退休等情况，同时还陷入了“区县团委书记、副书记提名年限偏低，少数地方擅自设定提拔年龄上限”和“年轻干部选拔力度不够”两种现象同时叠加的怪圈之中。“年轻有为的干部上不去，资深干部提前退出领导岗位或到龄恋栈都不利于人才梯队建设”，中央党校教授严书翰表示，组织部门在选拔过程中对干部年龄“一刀切”，笼统设置年龄上限和下限都不是合理的选人用人方式。这种情况下，被提拔的年轻干部可能并未得到足够的锻炼，实际工作经验还相对缺乏，提拔后可能产生种种问题，而那些更适合岗位的领导干部却又因为年龄超过上限被排斥在外，对这两大干部群体都不公平。谈到限龄“改非”，严书翰说，部分

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　资深的干部其实正处于黄金时期，从工作履历、经验、心态等方面都比较成熟，“改非”一刀切不仅打击干部积极性，还会使国家蒙受损失。

　　一把手用人不规范武汉市委宣传部原部长离任前突击提拔19名干部被点名一直以来，如何监管“一把手”都是纪检监察部门需要面对的难题。本轮巡视的十个单位的巡视结果中表明，湖北、重庆、江西、中国出版集团等六家单位都存在“一把手”监管不严的问题。武汉市委宣传部原部长离任前违规突击提拔19名干部、重庆未对部分市属重点国有企业一把手进行有效管理都是暴露了一把手监管不严问题。刘旭涛认为，处于权力核心的“一把手”，对人财物等有直接的掌控能力，各种监督手段容易被其不同程度地弱化甚至架空，这是“一把手”岗位问题多发的主要原因。根据巡视组的意见，湖北对有关负责人和责任人进行了责任追究。重庆目前也已研究制定市属国有重点企业领导人员管理办法，进一步规范企业领导人员的选拔任用、考核评价和激励监督。“身边人”提任内蒙古2市领导干部子女吃空饷被点名

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　中央巡视组反馈显示，领导亲属子女等“身边人”的提任容易出现问题。内蒙古鄂尔多斯市、乌海市的领导干部的“身边人”就被查出吃空饷问题。

　　整改报告显示，目前，经查处，内蒙古鄂尔多斯市已经辞退查出的吃空饷的领导干部子女，乌海市已责令吃空饷的领导干部子女限期到岗，并将离岗期间的工资全部收回财政。

　　王文章称，要解决这一问题，必须从“吃空饷”和“发空饷”双方面着手，严格惩处措施，做到“不能发不敢发”和“不能吃也不敢吃”，绝不能为领导干部子女的吃空饷一路“开绿灯”，要让“红灯”常亮。

　　整改报告显示，除及时查处吃空饷人员外，内蒙古还将继续深入检查，纠正现存问题，并将追究相关人员责任。

　　从国务院部委到地方各级党政机关都存在干部超职数配备现象，经历多次整治仍未得到根治……这实际上是“官本位”思想的体现……

　　———国家行政学院教授刘旭涛

　　大学生村官投身基层条件艰苦，有必要在提拔时进行适当考虑，但成批破格提拔并不利于大学生村官的成长……选人过程中不应该只唯身份提拔，否则不仅被提拔的大学生村官得不到锻炼，还会使其在今后工作中因为能力不过关，对

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　本人和地区发展都造成不良影响。———北京大学教授王文章组织部门在选拔过程中对干部年龄“一刀切”，笼统设

　　置年龄上限和下限都不是合理的选人用人方式……对（超龄和年轻）两大干部群体都不公平。

　　———中央党校教授严书翰采写：南都记者程姝雯见习记者陈磊篇三：广东分公司关于中央巡视反馈问题的自查整改报告

　　广东分公司关于中央巡视反馈问题的自查整改报告针对中央巡视组对中化集团巡视反馈意见，结合落实中央八项规定、推进“四风”问题专项整治要求，7月分公司对20XX年到20XX年7月底财务基础工作进行了自查和整改，本次自查的重点围绕《关于分公司和生产企业对中央巡视反馈等问题进行自查整改的通知》展开，具体包括：一、资金管理银行账户管理:广东分公司严格按照化肥公司对分公司账户管理要求进行银行账户管理。分公司开立、撤销银行账户都严格按规定先向化肥公司财务管理部提出书面申请，取得批复后再办理开户、撤销手续。分公司开立的所有银行账户都在SAP里有相应的银行会计科目，并按会计制度的要求对所有银行业务进行账务处理。定期更新《账户情况备案表》，每半年打印并上报一次分公司银行账户开立及使用状

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　态明细表，及时了解账户使用情况，确保银行预留的账户信息准确无误。

　　在途资金及银行余额调节表管理：安排有专职人员负责在途资金的核对工作，要求当日来款当日在JDE中予以核对确认，未取得代付款证明的除外。次日完成SAP系统中的账务处理及清帐工作。每周一、三、五出具在途清账说明，列明未清理原因报财

　　务经理审核确认，及时反馈货款确认情况。重点关注超3个工作日未清理的在途资金，关账后三个工作日内上报在途清账说明。截至20XX年7月，不存在超3个工作日未清理的在途资金。关账后将银行出具的对账单和企业账务帐进行核对，编制银行余额调节表，并在关账后三个工作日内上报财务管理部资金科，然后据此进行调账，确保账实一致。

　　存在问题：因分公司公章变形导致湛江农行预留公章同加盖公章不一致，无法办理法人变更等其他变更、撤销业务。

　　整改措施：定期与湛江农行客户经理沟通，探讨解决方案，及时跟踪银行使用状态，确保农行正常收款。

　　二、会计核算1、管理费用费用报销广东分公司严格按照化肥公司费用制度管理积极修订《广东分公司费用管理办法》，各项费用遵循“预算管理，

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　总额控制”的原则。同时，分公司经营坚决落实中央八项规定精神、积极纠正“四风”问题，进一步加强了费用管理，保证了资金安全。

　　加强发票审核，杜绝娱乐消费：分公司财务部费用核算人员对每张公务招待费发票的行业类别进行严格审核，杜绝出现例如

　　沐足、桑拿等私人会所、娱乐场所开具的发票。合规购臵礼品、发放补贴：分公司所有公务礼品购臵需经分公司总经理审批后进行办理。任何节日均不允许为员工公款购买节礼。分公司补贴的发放均按照人力资源制度进行发放，未出现以补贴的名义违规发放购物卡、代金券等行为。公私分明，严禁公款私用：分公司严禁公款报销与履行工作职责以外的，应当由个人承担的私人宴请、亲属走访及培训等各种费用。同时严禁报销例如理疗保健卡、运动建身卡、会所和俱乐部会员卡、高尔夫球卡、购物卡等各种消费卡。费用核销及账务处理：原则上当月的费用在次月报销完毕,最迟不得晚于3个月，财务人员根据发票项目准确入账，每月月末根据权责发生制进行房租费用的计提。运营区费用报销实行备用金管理办法，在各运营区设立备用金帐户，要求专款专用，由运营区业务内勤人员集中当月运营区报销费用统一寄分公司相关审批人进行签批，签批手续完成后，财

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　务入帐，并将报销款汇入分销中心备用金帐户中。根据化肥公司财务交叉检查小组整改意见，运营区备用金已设立备用金使用登记台账，保证账实相符、受益人与报销人的一致性，每月关账前分公司财务部须与运营区进行备用金对账，并对对账表进行归档保存。

　　发票管理：分公司财务部按照化肥公司费用制度对500元及以上的机打发票、手工发票、100元及以上的定额发票进行发票

　　校验，并在报销时附上发票校验单，加强审核。不存在如KTV、夜总会、会所、度假村、生态园、高尔夫等违规发票。

　　存在问题：存在个别实际发生的费用与所报销的费用不一致的抵票行为。如：由于部分销售处办公室（宿舍）出租方无法提供水电费发票，因此销售处人员使用其他发票冲抵水电费。

　　整改措施：加强费用审核，保证发票的合规性及控制分公司费用在预算总额内。人工成本

　　每月根据分公司财务总监和分公司经理签批后的工资表对工资及五项补助明细进行帐务处理，同时发放工资；每季度根据JDE销售明细及分公司规定的各品种单吨提成标准计提提成奖金，经分公司财务总监和分公司经理签批后出帐并发放；年底根据总部人力资源部批复的人工成本总额计提

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　奖金，由分公司人力资源部经理、财务总监签字后进行帐务处理。

　　存在问题：每月据实计提并发放，由于分公司当月工资次月发放，会存在不按权责发生制反映工资成本的问题。

　　2、经营费用严格按照《分公司财务标准化手册》进行物流费用的审查及账务处理，定期对“其他应收款-暂付款-房租”未清帐部分进行梳理，不存在三个月以上未清帐。每月由物流执行部编制《物流费用核销表》对仓储费、保险费进行预提及待摊。财务部每月对“待处理财产损溢”科目进行清理，清理上月发生的商品盈亏。核算人员依据物流执行部交来的《盘盈/亏申请审批单》进行账务处理。确保每月“待处理财产损溢”科目余额为当月新发生的商品盈亏。收到的保险公司理赔款，均于当月进行账务处理；截止20XX年7月末，“其他应收款-索赔款项”余额应与物流执行部“保险赔款明细台账”数据保持一致，确保“其他应收款-索赔款项”科目数据真实性。存在问题：因之前年度未按月计提信用险保险费，分公司只能按化肥公司分配金额一次性反映往年信用险费用，违背权责发生制原则。整改措施：6月已与物流执行部相关人员进行沟通并制

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　定了相关表格，每月根据分公司领导已签字确认的信用保险明细表进行入账，保证当月的费用在当月进行反映。

　　3、往来账项管理预收款管理：每季度对协议客户及活跃客户进行函证，及时了解问题，防范经营舞弊。全年函证范围基本覆盖当年交易客户。定期向巡查督导小组提供各运营区预收款情况、可疑POS机刷卡

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

篇三：行长巡视整改对照检查材料

　　---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

　　巡视巡查整改对照检查材料

　　2019年巡视巡查整改对照检查材料按照上级组织生活会相关要求，结合巡视巡查五方面问题，经本人认真对照检查，问题如下：

　　第一部分：存在的突出问题及表现

　　1.主体责任压的不实，专项治理不作为不担当问题与推进工作“两张皮”方面的问题。

　　一是平时工作中服务意识不够强,既不主动，也不被动，始终保持不痛不痒的中庸态度，而且遇到问题存在避重就轻的情况。

　　二是对于把支部会上委员传达的各种文件精神只是做好笔记，并没有把内容理解到位、学习到位，没有领会真正的要义。

　　2.贯彻落实中央、市委、区委、保税区工委决策部署不够坚决，落实五大发展理念不够有力，____(省、市、区、县)现状和作用发挥与定位不相符方面的问题。

　　工作中缺乏主动性和勇于创新的胆识，日常工作中的工作效率不高，导致工作越积累越多、越多越慢的恶性循环。

　　3.一体净化政治生活、政治文化、政治生态效果不够明显，全面从严管党治党任重道远方面的问题。

　　---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

　　考虑和处理问题经常很主观、片面，没有从实际从整体从大局出发来思考理解。成为预备党员后，还没有更好更系统的学习政治理论知识，了解党建工作的重要性。

　　4.政治站位不高，党对国有企业的领导不够有力方面的问题。

　　只满足于表面，政治敏感性不强。政治意识、全局意识、大局意识不强，看问题的角度也不够高。

　　5.党建工作基础薄弱，基层党组织的功能作用不够充分方面的问题

　　政治理论学习力度不够，综合素质不高，自觉性不够，加之理论学习的形式还较为单一，对于文件学习照本宣科，理解不透。工作热度有所降低，安于现状，工作不够主动，不求有功，但求无过。

　　第二部分：问题产生的原因

　　1.存在主体责任压的不实，专项治理不作为不担当问题与推进工作“两张皮”方面的问题原因

　　（1）在工作中存在畏难情绪，事不关己的想法。对于难于解决的问题没有主动提出解决办法，怕说多错多，归根结底还是政治意识不足。

　　（2）容易将工作忙碌当做借口，不能有效利用工作空闲之余进行理论学习,还有对党建工作认识过于表面化，认为开个会、念念文件就可以了，没有更进一步的认真思考自己该如何做。

　　---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

　　2.存在贯彻落实中央、市委、区委、保税区工委决策部署不够坚决，落实五大发展理念不够有力，____(省、市、区、县)现状和作用发挥与定位不相符方面问题的原因。

　　错误地以为，只要循序渐进，按照上级要求处理好平常事务就完事大吉，不需要创新。因此学习放松了、工作松劲了、标准下降了，只求一知半解、未能精益求精。

　　3.存在一体净化政治生活、政治文化、政治生态效果不够明显，全面从严管党治党任重道远方面问题的原因。

　　（1）缺乏党建工作知识的系统性认知，业务能力不过硬，工作协调方面欠缺；

　　（2）自身的思想学习不到位，放松了对自己的要求；

　　（3）时间安排不合理，岗位工作和党建工作没有平衡好。

　　4.存在政治站位不高，党对国有企业的领导不够有力方面问题的原因。

　　只满足于学习文件精神，并没有深刻领会。没有将四个意识的实质含义理解透彻，并落实到平时的工作中。

　　5.存在党建工作基础薄弱，基层党组织的功能作用不够充分方面问题的原因

　　---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

　　专业知识的学习存在片面性，综合类的知识学习少。服务认识有待进一步加强。“对服务是我们的天职”的思想体会不深不透，精神状态还不能很好的适应新形势的需求。需要进一步增强事业心和责任心。

　　第三部分：努力方向和整改措施

　　1.主体责任压的不实，专项治理不作为不担当问题与推进工作“两张皮”方面

　　（1）认清自己的责任，有了责任才会有压力，有动力，才会以讲认真、敢碰硬的精神做好工作。摆脱中庸思想，端正态度，从小事做起，从小处着手，更好地为大家服务，牢固树立无私奉献的精神。

　　（2）创造一切可以学习的条件，不断加强政治理论学习，及时学习领会党的文件精神。

　　2.贯彻落实中央、市委、区委、保税区工委决策部署不够坚决，落实五大发展理念不够有力，____(省、市、区、县)现状和作用发挥与定位不相符方面

　　如果总是沿用老的思路和方法，就难以胜任现在的工作。要有本领恐慌的意识，加强学习，加强实践历练，努力掌握现代经济知识，努力具备较强的专业思维、专业素养、专业方法。结合工作实际，不断拓宽知识面，努力适应新的形势，新的变化。

　　---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

　　3.一体净化政治生活、政治文化、政治生态效果不够明显，全面从严管党治党任重道远方面

　　加强政治理论学习，和业务知识学习，增强自身党性修养和业务水平，学会独立思考。牢固树立忠诚老实、光明坦荡、公道正派、实事求是、艰苦奋斗、清正廉洁等价值观。

　　4.政治站位不高，党对国有企业的领导不够有力方面

　　提高政治站位，增强党性修养，确保政治修养过硬，用新思想武装自己的头脑。防止口号化，空泛化，将党内政治学习与岗位工作结合起来，组织要求做的绝对服从，组织不让做的坚决杜绝。看待事物、思考问题,学会从上级的角度、从全局的角度想问题、看事情、谋思路，要从全局上认识现象,把握本质,从高于个人所处位置的高度去考虑、去思考、去筹划。跳出个人私利、部门私利,从客观、公正的角度看问题,想办法,处理事物。

　　5.党建工作基础薄弱，基层党组织的功能作用不够充分方面

　　（1）增加自身学习的主动性，对上级党组织下发的相关文件、学习资料认真学习、学透弄通。

　　（2）夯实自身工作水平，创新工作学习形式，避免学习模式僵化。

篇四：行长巡视整改对照检查材料

　　银行中央巡视整改措施

　　篇一：银行服务整改报告服务整改报告一直以来，我们**银行都是以柜员服

　　务好,有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评

　　我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点

　　评，通过这一次点评，通过各位领导的批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支

　　行也看到了和其他网点的差距。同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个

　　柜员把服务做到最好，并把营销流畅的融入到业务当中。首先，最重要的是做好仪容仪表。

　　要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间

　　随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是

　　具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员

　　歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意

　　听取柜员的营销意见呢？因此，严格

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持

　　人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆

　　容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准；

　　并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。

　　以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、

　　调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示

　　座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。另外，也要组织柜员交

　　流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的

　　安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结

　　合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们**

　　银行网上银行功能。如果只是简单的说，“我们的网银

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　很方便的也很安全，同城跨行转账没有手续费。”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有

　　很多银行的u盾了，我不想要了，太麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。”那这样一来，

　　我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我

　　们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放

　　贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版

　　网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手

　　续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们

　　网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户

　　角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于

　　柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助

　　方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　举多得。同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来，

　　也能有效缩短业务进行时间。在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或

　　者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进

　　行整理，也能有效提高叫号的速度。当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最

　　优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划

　　和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细

　　致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助

　　小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后

　　的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题，要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。篇二：吉

　　林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告

　　吉林银行松原分行优质文明小组：吉林银行松原分行对我乾安支行优质文明服务进行检查，并提出了宝贵意见。检查完毕

　　我支行立即进行整改，现将整改情况汇报如下乾安支行营业室，

　　1、卫生：时间牌有污渍，门窗有尘土，atm大厅地面不净，走廊及大厅内墙有胶渍。以上问题已清洗干净。

　　2、牌：无禁烟牌；无小心地滑牌，等待总分行统一配置。

　　3、填单台未分类。现已进行分类。4、柜员离柜时，没有放置暂停服务牌。已责令改正。5、柜员递送凭证没有双手。已责令改正。6、各种检查、整改、学习、应急等记录方案、预案已补充完备。7、保安需在营业大厅内值勤。已告知。乾安丹凤支行1、2、外墙有污渍，外窗不干净，已清洗干净。无绿色

　　词语主要包括实、虚和熟。指名动形容代；副介连是常用的固定短，成惯谚歇后

　　植物，无分区，大厅无电脑，大厅无填单台，无vip房间，无温馨提示牌，无大堂经理，

　　无理财经工作台。此项工作需报请总分协调办理，相关事宜正在办理。3、4、无保洁人员，需与分行进行沟通，相关事宜正在办

篇五：行长巡视整改对照检查材料

　　2020年巡察整改专题生活会对照检查材料发言提纲

　　2020年巡察整改专题生活会对照检查材料发言提纲

　　根据县委统一部署，县委第*巡察组于*年*月*日至*年*月*日对*党委开展巡察，*年*月*日，巡察组向*党委反馈了巡察情况，对照*巡察组反馈问题和提出的意见建议，结合分管工作认领问题。

　　领导干部双重组织生活不严，党的主要领导没有以普通党员身份参加党支部组织生活，三会一课制度执行不严，党务政务公开不及时不规范，投入管党治党精力少，“三重一大”事项研究不深，把关不严、审核不细，班子成员落实一岗双责的主动性和自觉性不强，对工程建设、招投标采购、资金管理等风险漏洞缺乏有效预防和管控，廉政的风险大；违反中央八项规定*；会计基础工作薄弱，财务管理混乱；政府采购不规范，项目管理不规范，*、*没有到位，*农民维权难；村级财务管理机制不健全等。

　　现对照检查如下：一、存在问题和不足对照巡察指出的问题，我坚持把自已摆进去，深入查摆存在的突出问题。这次县委巡察组反馈意见我照单全收，全面整改，逐条对照，逐一细化，对应提出整改的具体措施，作为乡党委副书记、乡长，自已深刻认识到政治巡察是对党组织和党员领

　　2020年巡察整改专题生活会对照检查材料发言提纲

　　导干部的政治“体检”，落实巡察整改要求是政治忠诚具体检验，必须自觉把自己摆进去，把责任担起来，把问题解决好经过梳理分析，对自身存在的问题有了更加清楚的认识。

　　（一）推进专项整治不到位。近年来党中央坚持党要管党，从严治党、突出问题导向，扎实推进党建扶贫双推进，但对照县委的要求，仍然存在专项整治不快、力度不够的问题，比如，在选用干部的时候程序不规范，有随意性，基层党组织落实“三会一课”制度、村委会“四议两公开制度”贯彻落实不到位，有的村支部检查时现补现抄记录，组织生活会不正常。这些问题反映出我们工作中还缺乏硬的作风、实的举措、认认真真抓落实劲头，跟踪问效力度不够。（二）落实上级决策部署不到位。抓工作浮于面上，对上级决策部署没有从讲政治高度去认识把握，有本位主义倾向，过多考虑乡镇利益，而忽视了群众利益，对上级决策部署贯彻执行不坚决、不迅速，存在表面上看态度坚决，实际贯彻执行中打折扣，执行力、落实力不够，有时候慢半拍，甚至跟不上，工作浮于面上，导致工作被动，如农危房改造、水库移民搬迁、中心学校危改薄改项目、地主财税、固投、招商引资，没有超前意识处于被动。（三）执行财经纪律不严格。

　　2020年巡察整改专题生活会对照检查材料发言提纲

　　财务管理不规范，平时主要忙于政府的中心工作，对财务方面的问题过问不细致，对财务规范管理工作研究过少，导致有些财务报销程序不严格，不规范，审批把关不严，导致在制度上没有形成财经纪律执行行为规范长效机制。

　　（四）推动工作落实不到位。在过去的工作中，虽然我们制定了一些工作制度和督查督办制度，但在工作中，我自己安排部署得多、检查落实得少，监管力度不够，在工作安排要求得多、交的少，造成一些工作落实不到位、工作滞后的情况发生，反映出我还没有把严的要求、严的标准、严手措施贯穿到工作全过程，该履行的职责没有履行好，该执行的制度没有执行严。反思这些问题，说明自己在工作中还存在形式主义的倾向，责任意识还没有扎根思想深处。二、产生问题的原因分析（一）党性修养还不够强。入党以来，党性锻炼远远不够，有时感觉自己党齡长，党性修养这么多年了，觉悟高，多少有些自满的想法，放宽了自我要求的尺度，批评与自我批评的自觉性下降了，对党性修养、党性锻炼的要求降低了，慢慢地把自己等同于一般党员，不能及时检查和反思自身遵守党纪、履职尽责、干事创业方面问题，没有发挥好党员干部模范带头作用。在工作和生活中存在用具体的工作代替政治锻炼、党性锻炼的问题，

　　2020年巡察整改专题生活会对照检查材料发言提纲

　　党性教育和业务工作一手软一手硬，进行廉政教育的时间被业务挤占；预防和警示工作抓得不紧、力度不大。这些都削弱了个人党性修养水平。

　　（二）理想信念不够坚定。平时注重对时事政治、新政等新规定、新思想的学习，忽视了对党的理论学习和对理想信念的锤炼，认为自己从求学到工作，从入党到政治上成为一名乡镇长，自己的党性还是比较强的，受这些思想的影响，党的一些优良传统和共产主义理想信念没有牢固根植于思想当中，只停留在口头上，对“四风”问题的抵抗力有所下降。有时主观上放松了党性修养，放松了对自己的要求，对出现的新情况、新问题理解把握不到位、不透彻，自己对党的理论产生了模糊认识，理想信念没有经常性加固，价值总开关没有拧紧。（三）政绩观念上有偏差。对上负责与对下负责结合不够好，不同程度地存在急功近利思想，没有树立起一种“功成不必在我”的大局意识，对上级重视、标准时限明确、容易取得成绩的工作，往往重视程度高，抓的力度大；对一些经常性、基础性的工作，往往重视力度不够，抓的力度小，存在于安于现状，懒于奋斗的问题，主观上放松了对世界观的改造，忽视了自我净化、自我完善、自我革新和自我提高，放松了共产党员先进性纯

　　2020年巡察整改专题生活会对照检查材料发言提纲

　　洁性的追求，干事创业的劲头小了，办事性有进贪图一时之功、一时之名，存在形式主义、官僚主义的倾向，个人主义思想作祟。

　　（四）宗旨意识还不牢固。群众观念树立得还不够牢固，宗旨意识弱化，对群众路线和群众观念的真正内涵理解得不深，对坚持群众观点的重要性认识不足，立场不稳，没有从思想深处搞明白“我是谁、为了谁、依靠谁”，官本位思想依然存在，在思想上关心群众、感情上贴近群众、工作上联系群众不够，没有以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感，“坐不住”的责任感主动解决好存在问题。在工作中没有把握好细节，作风深入不细致，宗旨意识不牢固。（五）自我要求不够严格。虽然能够遵守党的廉政建设有关规定，但认真对照检查，对照县委巡察组反馈意见，不存在具体行动上细节问题廉洁自律要求不严的问题，随大流的倾向比较明显，勤俭节约、艰苦奋斗的意识还需进一步加强。有时在执行制度上采取实用态度，有利的就执行，不利的就变通，抓落实的原则性不够坚定。有时对需要长期坚持的制度，执行起来会变松，有时执行上先紧后松、时紧时松，缺乏一贯之。三、今后努力的方向和整改措施（一）坚持求真务实，努力提高工作水平。健全工作推

篇六：行长巡视整改对照检查材料

　　2021年巡视巡查整改对照个人检查材料

　　按照上级组织生活会相关要求结合巡视巡查五方面问题经本人认真对照检查问题如下：

　　第一部分：存在的突出问题及表现1.主体责任压的不实专项治理不作为不担当问题与推进工作”两张皮”方面的问题。一是平时工作中服务意识不够强既不主动也不被动始终保持不痛不痒的中庸态度而且遇到问题存在避重就轻的情况。二是对于把支部会上委员传达的各种文件精神只是做好笔记并没有把内容理解到位、学习到位没有领会真正的要义。2.贯彻落实中央、市委、区委、保税区工委决策部署不够坚决落实五大发展理念不够有力新区现状和作用发挥与定位不相符方面的问题。工作中缺乏主动性和勇于创新的胆识日常工作中的工作效率不高导致工作越积累越多、越多越慢的恶性循环。3.—体净化政治生活、政治文化、政治生态效果不够明显全面从严管党治党任重道远方面的问题。考虑和处理问题经常很主观、片面没有从实际从整体从大局出发来思考理解。成为预备党员后还没有更好更系统的学习政治理论知识了解党建工作的重要性。4.政治站位不高党对国有企业的领导不够有力方面的问题。

　　只满足于表面政治敏感性不强。政治意识、全局意识、大局意识不强看问题的角度也不够高。

　　5.党建工作基础薄弱基层党组织的功能作用不够充分方面的问题

　　政治理论学习力度不够综合素质不高自觉性不够加之理论学习的形式还较为单一对于文件学习照本宣科理解不透。工作热度有所降低安于现状工作不够主动不求有功但求无过。

　　第二部分：问题产生的原因1.存在主体责任压的不实专项治理不作为不担当问题与推进工作"两张皮"方面的问题原因

　　(1)在工作中存在畏难情绪事不关己的想法。对于难于解决的问题没有主动提出解决办法怕说多错多归根结底还是政治意识不足。

　　(2)容易将工作忙碌当做借口不能有效利用工作空闲之余进行理论学习还有对党建工作认识过于表面化认为开个会、念念文件就可以了没有更进一步的认真思考自己该如何做。

　　2.存在贯彻落实中央、市委、区委、保稅区工委决策部署不够坚决落实五大发展理念不够有力新区现状和作用发挥与定位不相符方面问题的原因。

　　错误地以为只要循序渐进按照上级要求处理好平常事务就完事大吉不需要创新。因此学习放松了、工作松劲了、标准下降了只求一知半解、未能精益求精。

　　3.存在一体净化政治生活、政治文化、政治生态效果不够明显全面从严管党治党任重道远方面问题的原因。

　　(1)缺乏党建工作知识的系统性认知业务能力不过硬工作协调方面欠缺；

　　(2)自身的思想学习不到位放松了对自己的要求；(3)时间安排不合理岗位工作和党建工作没有平衡好。4.存在政治站位不高党对国有企业的领导不够有力方面问题的原因。只满足于学习文件精神并没有深刻领会。没有将四个意识的实质含义理解透彻并落实到平时的工作中。5.存在党建工作基础薄弱基层党组织的功能作用不够充分方面问题的原因专业知识的学习存在片面性综合类的知识学习少。服务认识有待进一步加强。"对服务是我们的天职“的思想体会不深不透精神状态还不能很好的适应新形势的需求。需要进一步增强事业心和责任心。第三部分：努力方向和整改措施1.主体责任压的不实专项治理不作为不担当问题与推进工作”两张皮”方面(1)认清自己的责任有了责任才会有压力有动力才会以讲认真、敢碰硬的精神做好工作。摆脱中庸思想端正态度从小事做起从小处着手更好地为大家服务牢固树立无私奉献的精神。

　　(2)创造一切可以学习的条件不断加强政治理论学习及时学习领会党的文件精神。

　　2.贯彻落实中央、市委、区委、保税区工委决策部署不够坚决落实五大发展理念不够有力新区现状和作用发挥与定位不相符方面

　　如果总是沿用老的思路和方法就难以胜任现在的工作。要有本领恐慌的意识加强学习加强实践历练努力掌握现代经济知识努力具备较强的专业思维、专业素养、专业方法。结合工作实际不断拓宽知识面努力适应新的形势新的变化。

　　3.—体净化政治生活、政治文化、政治生态效果不够明显全面从严管党治党任重道远方面

　　加强政治理论学习和业务知识学习增强自身党性修养和业务水平学会独立思考。牢固树立忠诚老实、光明坦荡、公道正派、实事求是、艰苦奋斗、清正廉洁等价值观。

　　4.政治站位不高党对国有企业的领导不够有力方面提高政治站位增强党性修养确保政治修养过硬用新思想武装自己的头脑。防止口号化空泛化将党内政治学习与岗位工作结合起来组织要求做的绝对服从组织不让做的坚决杜绝。看待事物、思考问题学会从上级的角度、从全局的角度想问题、看事情、谋思路要从全局上认识现象把握本质从高于个人所处位置的高度去考虑、去思考、去筹划。跳出个人私利、部门私利从客观、公正的角度看问题想办法处理事物。

　　5.党建工作基础薄弱基层党组织的功能作用不够充分方面(1)增加自身学习的主动性对上级党组织下发的相关文件、学习资料认真学习、学透弄通。(2)夯实自身工作水平创新工作学习形式避免学习模式僵化。

推荐访问:行长巡视整改对照检查材料 对照 巡视 行长