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消防管理方案消防应急预案

为了保障生命财产安全，确保工作人员的安全工作环境，特制定如下消防管理规定：

一、严禁损坏、挪用消防器材、挪用消防水源。

二、进行室内装修需要增设电器线路时，必须符合安全规定，严禁乱拉乱接电电器线路。

三、严禁不符合防火要求，未经防火处理的材料进行装修。

四、烧焊等动火作业，应向物业公司提出申请，审批后在物业公司管理人员的监护下方可作业，严禁未办理手续和非持证作业人员进行动火作业。

五、严禁占用、堵塞消防通道、天台出口或其他安全疏散口；严禁在楼道、天台上进行喷油漆等作业。

六、严禁封闭或损坏安全疏散指示，事故照明设施或消防标志等。

七、严禁在室内存放大量易燃易爆物品，小量存放时必须避开高温撞击；液化石油气最大储存量为两瓶，严禁超量储存。

八、严禁储存烟花、爆竹、炸药、雷管及各类剧毒品，不得在规定时间外燃放烟花、爆竹。

九、严禁把烟头及其他带火物品投向户外。

十、工作人员必须服从消防机关和物业公司消防工作的管理、监督，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职务。

十一、物业公司的全体管理人员为消防管理监督人员，发生火灾时，必须迅速报项目部或报火警，并且听从消防机关或项目部的指挥。

十二、纵火者则追究刑事责任。

消防应急预案

为加强和规范项目消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合项目实际，特制定本消防应急预案。

一、指导思想

严格执行消防工作“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管、谁负责；谁在岗、谁负责。”的原则，充分调动每名员工的工作积极性，主动参与消防工作。发生紧急情况时，每名员工都能处事不惊，有条不紊地开展报警、灭火和疏散等工作，各负其责、各尽其职，最大限度地控制火灾、疏散人员，全力保障人员及财产安全。

二、适用范围

适用于本项目部消防应急处理。

三、组织机构及主要职责

（一）组织机构：项目部成立消防应急指挥中心，下设：灭火扑救、设备保障、现场疏散、伤员救护、后勤保障，五个职能小组。

（二）组成人员及岗位职责

1.总指挥：公安消防队到达之前指挥灭火和应急疏散工作，总指挥由项目经理担任。全面负责预案的启动及终止。指挥中心设在中控室。

2.指挥中心：消防监控员负责向各组传达总指挥的指令，通知工程技术部将消防电梯迫降、按应急处理办法开始实施及联络等工作。

3.灭火扑救组：秩序维护和义务消防队员（项目员工）组成，根据火场情况，熟练应用各类灭火器材和工具，正确实施灭火工作。

4.设备保障组：工程技术部负责现场电源、消防设备设施的保障及消防电梯的迫降工作。

5.现场疏散组：客服部负责组织火灾区域人员从疏散通道和安全出口迅速撤离火场。

6.伤员救护组：环境绿化部负责火灾现场伤员救护及灭火后的现场清理等工作。

7.后勤保障组：客服中心负责通知火场范围内客户迅速撤离及业主回访、安抚工作；客服主管组织抢救项目部重要档案资料的转移工作。

四、工作程序

（一）扑救火灾初期阶段的程序：

1.指挥中心：

中控室值班员发现火警信息后，立即通知当班秩序维护员到现场处理。

2.灭火扑救组：

（1）当班秩序维护员在接报火警时，迅速到火灾现场进行查看，并取就近消防器材进行扑救。

（2）当班秩序维护员根据现场情况，立即通知工程技术部切断火灾影响范围内所有电源和气源，同时用对讲机向项目经理汇报火灾现场情况，汇报内容包括：起火部位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以及所采取的扑救措施。

（3）当班秩序维护员迅速通知各部门主管，汇报、通知内容包括：起火时间、起火部位、燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情况。

3.设备保障组：

（1）根据秩序维护部的要求及时切断火灾影响范围内所有电源和气源，并留人值守消防泵房随时做好启动消防水泵准备。

（1）组织部门义务消防员随时准备增援扑救工作。

（2）当物业公司办公地在火灾影响范围内，工程技术部负责人组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。

4.现场疏散组：

（1）客服人员做好火灾范围内的客户疏散、安抚工作。

5.伤员救护组：

（1）环境绿化部负责人组织保洁员做好火灾现场伤员的救护工作；

（2）环境绿化部负责人组织保洁员做好现场卫生清理工作。

6.后勤保障部：

（1）客服中心在接到秩序维护部火警通知后，及时快速、最大限度的掌握客户及物业情况后向总指挥（项目经理）汇报。

（2）如有必要与火灾影响范围内的客户取得联系，通知客户迅速撤离及项目档案资料进行安全转移。

（二）扑救火灾较大阶段的程序：

1.指挥中心：

（1）中控室值班员根据现场秩序维护员反馈现场情况，立即通知总指挥（项目经理），并向各组传达总指挥的指令。

（2）通知工程部将消防电梯迫降及各项联络等工作。

（3）随时做好拨打“119”报警准备。

2.灭火扑救组：

（1）如果现场火势较大，则根据火灾现场情况，由秩序维护部负责人通知工程技术部负责人启动消防泵和喷淋泵，做好电梯的迫降工作，并组织各部门义务消防员进行现场扑救。

（2）如果现场火势较大、则根据火灾现场情况，由秩序维护部负责人通知疏散救护组迅速到火灾影响范围内逃生路线的安全出口引导客户疏散逃生。

3.设备保障组：

（1）安排人员立即赶赴现场切断火灾影响范围内所有电源和气源，并随时做好启动消防水泵、电梯迫降准备。

（2）组织部门义务消防员增援扑救工作。

（3）当物业公司办公地在火灾影响范围内，工程技术部负责人组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。

（4）做好扑救后设备设施的恢复工作。

4.现场疏散组：

（1）客服人员做好火灾范围内的客户疏散、安抚工作；

（2）客服人员发现有人受伤及时通知救护组进行救护工作。

5.伤员救护组：

（1）环境绿化部负责人组织保洁员立即组织火灾范围内的客户疏散、救护工作。

（2）如现场有人员受伤，立即组织人员抢救撤离，并通知后勤保障组拨打急救电话。

（3）环境绿化部负责人组织保洁员做好现场卫生清理工作。

6.后勤保障部：

（1）客服中心接到现场有人受伤信息后，立即拨打急救电话“120”，电话内容：地址、伤员伤势情况、伤员数量、路段标志物、联系电话、拨打电话人姓名等。并安排人员在大门口迎候急救车及急救人员进行救护工作。

（2）客服部负责人安抚情绪激动的业主，对老弱病残孕进行妥善安置及照顾。

（3）当火灾影响物业公司办公地时，安排人员在安全地带看守财产及资料。

（4）随时掌握现场情况，随时向总指挥汇报。

（三）火势失控阶段的程序：

1.指挥中心：

（1）中控室值班员立即拨打火警电话：“119”报警，报警内容包括：火灾地址、起火时间、燃烧物质、火势大小、火灾现场人员及财产受困及伤亡情况、采取的应急措施、消防车进入位置、报警人的姓名和职位。

（2）报警后，立即通知现场人员迅速撤退到安全地带，防止出现人员伤亡。

（3）同时安排人员在大门口迎接消防车的到来。

2.灭火扑救组：

（1）接到指挥中心指令后，立即组织现场人员迅速撤退到安全地带，防止出现人员伤亡。

（2）待消防车到达后，向消防人员介绍现场情况，并协助消防部门进行扑救工作。

（3）配合消防公安部门做好现场警戒工作，确保客户不围观，不影响扑救工作；同时安排人员加强治安巡逻，严防不法分子趁火打劫。

3.设备保障组：

（1）接到指挥中心指令后，立即组织现场人员迅速撤退到安全地带，防止出现人员伤亡。

（2）配合消防部门扑救工作，提供工程技术支持。

（3）随时听从总指挥的调遣。

4.现场疏散组：

（1）接到指挥中心指令后，立即组织现场人员迅速撤退到安全地带，防止出现人员伤亡。

（2）客服人员将疏散客户带领到安全地带，安抚情绪激动客户，对老弱病残孕进行妥善安置及照顾。

5.伤员救护组：

（1）接到指挥中心指令后，立即组织现场人员迅速撤退到安全地带，防止出现人员伤亡。

（2）保洁人员将抢救的轻伤员带领到安全地带，协助客服安抚情绪激动客户，对老弱病残孕进行妥善安置及照顾。

（3）环境绿化部负责人组织保洁人员做好现场卫生清理工作。

6.后勤保障部：

（1）在大门口迎接消防车的到来。

（2）配合疏散救护组安抚情绪激动客户，对老弱病残孕进行妥善安置及照顾。

（3）安排人员留守值班，随时应对客户来电来访。

（四）火灾结束后：

1.秩序维护部负责人：

（1）如已报火警，则待消防部门扑救结束后，秩序维护部负责人组织人员对火灾现场进行保护，以配合消防部门对现场情况进行勘查，调查起火原因，统计火灾受损情况。

（2）如未报火警，火势被扑灭后，则由秩序维护部负责人对现场进行勘查，调查起火原因、统计火灾受损情况。

（3）安排人员协助保洁、工程对现场进行清理、恢复工作。

（4）做好各项总结工作，拟写火灾事故报告呈报项目经理。

2.客服部负责人：

（1）统计客户在火灾事故中的受损情况，反馈走访意见。

（2）统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。

3.环境绿化部负责人：

（1）统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。

（2）配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。

3.工程技术部负责人：

（1）对在火灾扑救过程中启用的消防工程设备、设施进行全面检修，以备启用。

（2）统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。

（3）配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。

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