移动公司工作总结

时间:2021-09-06 11:01:24  浏览次数:

篇一:移动公司个人工作总结

移动公司个人工作总结

移动公司个人工作总结

如今在百信乐移动分公司工作,现回想起,我并没有为公司做出特别的重大贡献,也没有取得炫耀可喜的业绩。我只是尽量做好自己岗位上的工作,尽自己的努力去完成每一次任务,总结经验,从经验中学习,尽量将自己的工作做得一次比一次好,提高工作效率。始终抱着务实认真的工作态度,埋头苦干加巧干,勤勤恳恳做好本职工作。

1、工作上,先后学习了移动的各项工作的知识,各项工作都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

2、思想上,自觉遵守移动的规章制度,坚持参加移动的每次的培训。要求积极上进,严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的重要性。

3、学习上,严格要求自己,凭着对知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;同时还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。

如果要总结一些经验的话,我想端正的工作态度是必要的前提。学要学个塌实,玩要玩个痛快,这句话让我记忆犹新。我觉得工作也是一样的,工作做事就应该要踏踏实实,不能浮躁,并且让踏实成为一种习惯。这是一种工作和生活的态度,秉持这种态度,就一定能找到属于自己的一片天地。这种踏实态度的有时候会比做事本身更重要。

还有就是要敢于尝试。我们现在还年轻,年轻人就应该敢于尝试,勇于尝试。只要你肯干,用心去做,努力去做,我相信事情一定可以做好。只有经历过了,才会有更深刻的体验,才可以更好更快的成长。它不仅增强自我的信心,还锻炼我独立处理事务的能力。

另外,工作和学习中困难是难免的。我们应勇于面对,不能放弃,只有经过自己的努力后,才会对已有的知识点有更透彻的了解。 《移动公司个人工作总结》

篇二:XX移动公司2014年工作总结报告

2014年工作完成情况暨2015年工作思路

报告

2014年是通信行业4G商用以来的第一年,在这一年中,XX分公司得到了县委、县政府的正确指引,以十八届三中全会精神为指导,牢记省公司总经理工作会议的讲话方针,积极践行“两个转变”的工作思路,有效拓展4G业务,圆满完成了全年工作任务。

年初,XX移动结合自身特点,围绕全年考核重点,确定工作目标,并与县政府签订全年工作目标责任书,全公司从强化自身建设开始,推进企业民主管理、调动全员共同发展,确保年中各项指标任务过半,为全年指标冲刺打好基础。现就XX分公司2014年工作完成情况总结如下:

一、围绕全年考核目标,确保超额完成任务

XX移动公司2014年用户净增 0.53万,用户总数达到X万;完成互联网宽带接入XXX户,新开通4G基站XX座,建设TD-LTE综合机房X个,WLAN站点XX个,通信地埋管道XX管孔公里,客户满意度达到XXX%,超额完成了考核任务。

二、打造卓越精品网络,保证通讯畅通

2014年前半年我公司新增4G基站XX个,累计移动基站达XXX个,全县移动网络覆盖范围达到XXX %,实

现无缝隙覆盖,实现城区主街道区域和各集镇4G网络覆盖,建设通信地埋管道XX管孔公里。其中2013年县政协提案建设的XX 基站已成功开通,XXX正在进行基础土建施工,争取在年底开通。

三、重视服务管理和创新,铸就优质服务品质。

为了全面提升服务质量,分公司组织了各种服务技能培训、业务PK等活动,营造良好的比、学、赶、超的业务学习氛围,增强员工的业务素质,并在营业厅开展各项便民服务活动,提升客户满意度。

正是由于对服务工作的重视,铸就了优质的服务品质,打造了优秀的服务团队,XXX分公司多次被评为文明优质服务先进单位,文明优质服务窗口单位,分公司县城营业厅多次获得“青年文明号”殊荣,并于2013年获省级“卓越班组”称号,2014年又被集团公司评为“最美营业厅”。

四、积极开展精神文明建设,争创省级文明单位标兵 近年来,XX分公司在市、县两级党委和政府的正确指导下,获得县级文明优质服务先进集体、文明优质服务窗口单位、县级青年文明号等荣誉称号。2014年XX分公司计划申报创建市级文明优质服务先进集体、市级青年文明号,同时积极申报创建省级文明单位标兵,年中已向县文明办递交了各项申请材料,并参加了市级文明办组织的新申报文明单位责任人和工作人员培训班,制定了切实可行的创建计划,

并按要求逐步上传各项材料。同时,XX分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动,把学雷锋志愿服务活动与文明单位标兵创建结合起来,持续开展各项服务提升活动,深化窗口规范服务。

五、认真开展党建工作,切实推进党风廉政。

2014年起,XX分公司积极筹备“标杆党支部”、“优秀党支部”建设工作,“优秀党支部”荣誉称号。我公司总经理XX、综合办主任XXX分别获得“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”荣誉称号。

党支部领导班子签订了《廉洁从业承诺书》,定期组织廉洁从业教育活动、召开民主生活会,开展批评与自我批评,加强对公司内部党风廉政建设情况进行监督、检查和考核;坚持党员干部每月最少开展一次集中学习,及时学习党的最新会议内容、领会会议精神,并书写学习心得,支部传阅、张贴展览;围绕分公司中心任务,团结协作,坚持召开专题民主生活会,找出支部建设中存在的突出问题,及时解决;坚持以市场为导向,积极转变发展方式,不断提高领导班子的经营管理水平,创新业务模式,提升业务内涵。

六、持续开展“三问三解”、爱心助学活动。

年初,XX移动按照上级公司党委的统一安排部署,继续深入持续开展帮扶村扶贫工作,围绕三问三解活动,于3月底走访慰问XX村干部群众,详细了解当地的生产生活情

况,并将价值XXX元的办公桌椅送到了XX村。我公司还积极与县团委联系,获取留守儿童需求,及时完成心愿认领,送上了价值千元的学习用具及生活用品,帮助10个孩子达成了 “微心愿”,并持续开展“爱心100”活动,出资X万元资助了XX名贫困大学生,帮助他们走进大学校园。

七、及时抢修光缆线路,支援灾后建设

2014年X月,XX县遭遇水灾,部分乡镇受灾严重,通讯信号中断,XX分公司积极组织安排线路抢修,安排发电机XX台,X个工程队XX余人,车辆X部进行基站维护发电保障,总共投入价值XX万余元的光缆等通讯设备。维护人员冒着大雨在第一时间抢通了线路,并向受灾乡镇捐款XXX元,积极支援了当地灾后重建工作

八、积极开展工会活动,落实员工关爱行动

一直以来,XX分公司把员工关爱工作作为常态化工作开展,从员工“最关心、最直接、最现实”等方面积极开展工作。在先后完成了市级模范职工之家、XX分部模范职工小小家创建并已通过达标验收后,2014年XX分公司着力建设XX分部“职工小小家”,争取让每位员工感受到公司大家庭的温暖。

公司工会定期收集员工建议,做好职工食堂伙食安排,保证饭菜多样化,质量稳定,并逐步改善了农村分部的员工用餐问题,并建立了员工健康档案,积极配合县计生局的关

爱女性健康体检活动,组织女员工进行体检,倡导健康身体,健康生活的理念,同时公司定期组织公益活动,如慰问敬老院老人等,开展员工集体生日等活动,将公司的关爱送给每一位员工。

总结2014年的工作,我公司能及时科学分解年初各项考核任务,思路明确、科学管理、措施得力,取得了较好的成绩,保证了全年指标的顺利完成。

2015年我们将进一步完善责任制度,量化工作目标,加强学习,提高认识,完成企业转型,确保收入稳增,为县域经济发展做出贡献。

一、 力争用户发展比2014年提升XX%以上;

二、 完成2015年重点项目建设任务,快速提升4G网络

质量和4G网络覆盖率,并按月上报重点项目进展情况;

三、 进一步做好服务工作,提升客户满意度,确保完成

各项经济指标和职能工作;

四、 继续开展党建工作,强化班子作风,落实各项学习

和会议制度,利用各种平台展开宣传,预防各种犯罪;

五、 积极落实县委、县政府交办的各项工作,积极配合

各项社会性活动;

篇三:移动公司营业员个人工作总结

工 作 体 会

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中,我本着对 “客户服务满意100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动的优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客

户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功。

在工作中,还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质,为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展,同进步,共同续写移动公司的灿烂和辉煌!


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