【零售企业如何分析客流数据-】

零售企业如何分析客流数据？

家乐福选址开店，总会选择城市中心位置；绝大部分商超、便利店将安全套摆放在紧挨结账口的货架上；星巴克点单时要横向排队，而肯德基、麦当劳则是

纵向排队； 711 平均每 2 个星期更换商品，筛选出能区隔市场的商品并淘汰销

量不佳的商品；宜家采用自选方式，除非你主动要求店员帮助，否则店员不会

轻易打扰你 这些看似简单的经营行为背后，都是对客户的深刻洞察。

统计数据显示，欧美、日本、新加坡等发达国家和地区的大型商场和连锁商业网点都已广泛使用客流统计，通过客流统计数据来辅助运营管理决策。随着业务发展遭遇瓶颈，国内不少注重运营的零售企业逐渐意识到问题所在，开始通过客流统计和分析来指导精细化运营，从而降低成本、提升效率。

那么，零售企业应该如何做客流数据分析呢？举例来说，一家便利店运营负责人关心的客流数据会包括：

、每天客流量有多少？客流什么时候来？

通过客流统计分析，掌握店铺每天的客流量，客流量的高峰时段和低谷时段。第一，把握黄金转换时间结合促销活动提高店铺单价和成交率；第二，在人员管理层次上，可以有效进行排班管理，同时低谷期时、高峰期前可利用中间空档时间进行商品补充；第三，在客流量低谷时段，能够有效利用资源，最大化降低店铺的运营成本。

、我的顾客都是谁？他们喜欢什么商品？

一家经营状况良好的便利店，绝不仅是吸引新

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