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{人力资源规划}人力资源规划

第一章人力资源规划

一、单项选择题

A1．广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。

A战略规划与战术计划B战略规划与组织规划

C人员计划与组织规划D费用计划与人员计划

C2．（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。

A人力资源培训规划B人力资源赀用计划

C人力资源战略规划D人力资源制度规划

B3．（）是对企业总体框架的设计。

A战略规划B组织规划C人员规划D岗位规划

C4．（）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。

A人员规划B制度规划C费用规划D战略规划

B5．被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。

A制度规划B人力资源规划C战略规划D工作岗位分析

C6．（）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。

A岗位调查B岗位评价C岗位分析D岗位分类分级

C7．以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）。

A人力资源费用预算B人力资源费用控制

C人力资源费用监督D人力资源费用结算

B8．工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）。

A培训制度B工作说明书C工资制度D任务计划表

C9．（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

A人员需求计划B人员供给计划C工作岗位分析D工作岗位调查

A10．（）为企业员工的考核、晋升提供了依据。

A工作岗位分析B工作岗位没计C人员流动统计D人员需求计划

C11．以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（）。

A为岗位评价奠定了重要基础B为员工的素质测评提供依据

C便员工明确自己的工作职责D能揭示出工作中的薄弱环节

A12管理岗位培训规范的内容不包括（）。

A经历要求B指导性培训计划C推荐教材D参考性培训大纲

A13．生产岗位操作规范的内容不包括（）。

A工作实例B与相关岗位的协调配合程度

C岗位的职责和主要任务D完成各项任务的程序和操作方法

B14．（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。

A岗位分析B工作说明书C岗位规范D劳动说明书

D15．岗位规范和工作说明书的区别不包括（）。

A涉及的内容不同B结构形式不同

C突出的主题不同D适用范围不同

A16．拟下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）。

A岗位规范的结构形式早现多样化B工作说明书不受标准化原则的限制

C岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D岗位规范与工作说明书的内容有所交叉A17．以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）。

A尽可能进行全面调查，以保证调查质量

B为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作

C正确确定调查对象和单位直接关系到调查结架的准确性

D调查项目中的问题和答案一般是通过调莶表的形式表现的

A18．工作岗位设计的影响因素不包括（）。

A管理估息系统B软环境条件C劳动环境条件D职能性技术专家

C19．改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）。

A岗位工作的满负荷B岗位的工时制度

C岗位员工的知识化D劳动环境的优化

D20．以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。

A促进员工综含素质的提高B有利于提高岗位的工作效率

C增强员工在生理心理上的满足感D使员工完成任务的内容和手段发生变更

B21．岗位丰富化的作用不包括（）。

A为员工发展提供了更广阔的空间B使工作的范围和责任增加

C使员工有更多机会实现个人价值D有利于提高岗位工作效率

B22．以下关于工作扩大化和工作半富化的差异的说法不正确的是（）。

A前者增加任务B后者扩大岗位任务结构

C后者更有利于促进员工综合素质的提高

D前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更

C23．影响劳动环境的因素不包括（）。

A温度与湿度B工作地组织C工作丰富化D照明与色彩

C24．从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要。

A企业劳动分工与协作B提高生产率增加产出

C员工发挥自己技术专长D劳动者从事劳动活动在生理上心理上

B25．以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（）。

A流程图是分析生产程序的工具

B操作人程序图是以宏观的物料流程为对象

C人一机程序图是显示机手并动的操作程序图

D多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作的关系

C26．以下关于工业工程的说法错误的是（）。

A研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统

B基本目标是对系统进行没计、改进、评价，并不断创新

C研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法

D研究任务是构建一个完整的“人一机一环境”系统并保嶂其有效运行

A27．以下关于企业定员的说法错误的是（）。

A编制包括机构编制和政府编制B它与劳动定额的内涵完仝一致

C企业定员亦称劳动定员或人员编制D使用劳动力的一种数量和质量界限

A28．以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。

A应用范围相同B劳动时间采用的单位长度不同

C概念内涵相同D都是对人力消耗所规定的限额

C29．根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。

A按机器设备定员B按比例定员C按劳动效率定员D按岗位定员

D30．根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（）。

A按设备定员B按比例定员C按效率定员D按岗位定员

D31．企业定员管理的作用不包括（）。

A合理的劳动定员是企业用人的科学标准

B科学的定员是企业内部员工调配的土要依据

C合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础

D合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益

D32．以下关于企业定员的说法错误的是（）。

A在一定时期内具有杷对稳定性

B定员标准通过主观努力要能够达到

C定员的执行需要有一个适宜的内外部环境

D定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者

C33．以下关于劳动定额的说法不正确的是（）。

A班产量定额=工作时间/工时定额

B基本形式有工时定额和产量定额

C工人劳动效率=劳动定额/定额完成率

D采用产量定额或工时定额计算定员数时，其结果是相同的

D34．以下关于定员方法的表述不正确的是（）。

A辅助生产工人可按比例定员

B化工、冶金企业适合按岗位定员

C检修工、检验工适合按岗位定员

D机械制造和纺织企业适合按以比例定员

B35．企业定员的新方法不包括（）。

A零基定员法B效率定员法

C运用概率推断确定医务人员人数D运用数理统计方法对管理人员进行定员

C36．以下关于零基定员法的表述不正确的是（）。

A零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始

B零基法主要用来测定二、二线人员的定员人数

C零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数

D零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗

A37．劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准。

A人力消耗B时间消耗C资源消耗D一切劳动消耗

C38．企业劳动定员标准的特征不包括（）。

A法定性B技术性C精确性D统一性

C39．（）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。

A效率定员标准B岗位定员标准C单项定员标准D设备定员标准

B40（）亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

A比例定员标准B综合定员标准C效率定员标准D设备定员标准

A41．以下关于定员标准的说法错误的是（）。

A标准正文由一般要素和特殊要素构成B概述由封面、目次、前言和首页构成

C定员标准由概述、标准正文和补充构成D一般要素包括标准名称、范围和引用标准

A42．下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是（）。

A提示的附录是标准不可分剖的组成部分

B劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成

C提示的附录按国家标准GB/T1.1的要求撰写

D标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素

A43．以下关于制度化管理特征的说法中错误的是（）。

A所有权与管理权相结合

B管理者忠干职守而不是忠于某个人

C把责任和权力作为明确规范而j制度化

D以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质

B44．制度化管理的优点不包括（）。

A个人与权力相分离B适合现代小型企业组织的需要

C以理性分析为基础D适合现代大型企业组织的需要

C45．企业基本制度的内容不包括（）。

A企业章程B董事会组织C人事制度D高层管理组织规范

B46．（）被称为企业的“宪法”。

A企业管理制度B企业基本制度C企业薪酬制度D企业培训制度

A47．（）是对企业管理备个基本方面规定的活动框架。

A管理制度B业务规范C技术规范D行为规范

D48．（）不属于行为规范。

A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范

D49．以下关于制度规范的表述不正确的是（）。

A管理制度主要针对集体而非个人

B业务规范所规定的对象均具有可重复性特点

C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范

D技术规范是企业组织中层次最低、约束范围最广的制度规范

A50．在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括（）。

A营造良好的企业文化氛围

B明确组织中工作岗位的需求

C对有资格的求职人员提供均等的就业机会

D采用科学方法确定符合岗位要求的最合格的人选

A51．（）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

A共同发展原则B学习与创新并重C适合企业特点D保持动态性原则

B52．影响企业人力资源管理制度的外部环境因素不包括（）。

A劳动力市场的结构B企业文化氛围的营造

C劳动者的择业意识D竞争对手的人力资源情况

C53．以下关于审核人力资源费用预算的基本要求的说法错误的是（）。

A确保人力资源费用顸算的合理性B确保人力资源费用预算的准确性

C确保人力资源费用预算的科学性D确保人力资源费用预算的可比性

D54．人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。

A及时牲B节约性C适应性D合理性

D55．以下是人力资源费用支出控制的三个阶毁，具体程序是（）。

①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施。

A①②③B②①③C②③①D①③②

二、多顼选择题

ACE1．从规划的期限上看，人力资源规划可分为（）。

A长期规划B人力资源费用规划C中期计划

D企业组织变革规划E短期计划

ACDE2．从内容上看，人力资源规划可分为（）。

A组织规划B企业组织变革规划C人员规划

D费用规划E战略规划

ABC3．人力资源规划的内容包括（）。

A人员规划B制度规划C战略规划D薪酬规划E部门规划

ABCE4．在人力资源规划中，人员规划的内容包括（）。

A企业劳动定员B人力资源现状分析C人员供需平衡

D人力资源费用控制E人员需求与供给预测

ABCDE5．人力资源费用规划的内容包括（）。

A人力资源费用的顸算B人力资源费用的审核C人力资源费用的核算

D人力资源费用的控制E人力资源费用的结箅

ABCD6．工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。

A性质任务B职责权限C岗位关系D劳动环境E员工社会关系

BE7．以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）。

A能够使企业提高年度绩效

B为员工考评、晋升提供了依椐

C能够分出职务的高低、职位的优劣

D有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划

E是进行各类人才供给和需求预测的重要前提

ACDE8．工作岗位分析信息的主要来源有（）。

A直接观察B事件访谈C工作日志D书面资料E同事报告

ABCE9．岗位劳动规则的内容包括（）。

A时间规则B行为规则C组织规则D费用规则E协作规则

ABCDE10．岗位规范中，定员定额标准的内容包括（）。

A编制定员标准B产量定额标准C时间定额标准

D编制定额标准E各类岗位人员标准

ABCDE11．岗位规范的结构模式包括（）。

A管理岗位培训规范B生产岗位操作规范C管理岗位知识能力规范

D管理岗位考核规范E生产岗位技术业务能力规范

ACDE12．粮据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）规范。

A管埋岗位培训B生产岗位工作C管理岗位考核

D生产岗位考核E生产岗位技能

ACDE13．工作说明书的内容包括（）。

A监督与岗位关系B性别要求C劳动条件和环境

D绩效考评E身体条件和资历

ACD14．工作说明书中说明岗位的基本资料包括（）。

A岗位名称B工作权限C岗位等级D定员标准E工作内容

ABCE15．以下关于工作说明书的说法正确的是（）。

A内容可繁可简B身体条件包括体格和体力两项要求

C资历是由工作经验和学历条件构成

D工作权限同以不必与工作责任相一致

E岗位职责主要包括职责概述和职责范围

ABCDE16．影响工作岗位的因素有（）。

A相关的技术状态B历届任职者的个人意志C劳动对象的复杂性

D部门对岗位目标的定位E企业生产业务系统的决策

ABE17．关于工作岗位设计的说法正确的有（）。

A要遵循明确任务目标的原则

B岗位应以“事”、“物”为中心设置

C“因人设岗”是设置岗位的基本原则

D组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的

E岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权

ABCDE18．为了使岗位工作半富化，应该考虑的因素有（）。

A任务整体性B任务多样化C任务的意义

D赋予自主权E沟通与反馈

ABDE19．动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法工可分为（）方面。

A人体利用B工具和设备设计C多作业分析

D工作条件的改善E工作地布置

BCDE20．工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（）。

A物尽其用B适才适所C人尽其才D人事相宜E位得其人

ABCD21制定企业的用人标准，即需要加强（）工作，促进企业劳动组织的科学化。

A定编B定额C定岗D定员E定薪

ABDE22以下关于企业定员的说法正确的是（）。

A定员范围与用工形式有关

B定员的对象不包括一般员工

C合理的劳动定员能提高劳动生产率

D劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平

E合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷

DE23．为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。

A考勤制度B用人制度C定员标准

D工作岗位E劳动者基本状况

ABCD24．按设备定员，即根据（）来计算定员人数。

A出勤率B设备需要开动班次C工人看管定额

D设备需要开动的台数E生产任务的数量

ABDE25．核定用人数量时，比例定员法适用于（）的定员。

A食堂工作人员B卫生保健人员C工程技术人员

D托幼工作人员E政治思想工作人员

ABDE26．按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为（）。

A国家劳动定员标准B按效率定员的标准C行业劳动定员标准

D企业劳动定员标准E地方劳动定员标准

DE27．按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）。

A比例定员工工准B概略定员标准C详细定员标准

D单项定员标准E综合定员标准

ABCDE28．从标淮的具体内容上看，行业定员标准包括（）。

A用人的数量和质量要求B各工种工序的工艺流程

C规定各类人员划分的方法D采用的典型设备和技术条件

E人员任职的国家职业资格（等级）

ABCDE29．依据制度觌范涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括（）。

A企业基本制度B技术规范C管理制度D行为规范E业务规范

ABCE30．实现企业人力资源管理基本职能中“保持”职能的活动包括（）。

A营造良好的企业文化氛围B有效地激励员工

C为员工提供健康、舒适的工作D提出人员补充计划

E保持员工有效工作的积极性`主动性和创造性

ABDE31．企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）。

A共同发展原则B学习与创新并重

C保持制度稳定D符合法律的规定E适合企业的特点

BCDE32．影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）。

A企业的生产经营状况B竞争对手在人力资源方面的情况

C国家有关劳动人事法律法规法令

D各类学校和教育培训机构专门人才供给情况

E劳动力市场各种劳动力工资水平的变动情况

ABDE33制定人力资源管理制度的基本要求包括（）。

A符合法律和道德规范B保持合理性和先进性

C从企业长远规划出发D注重系统性和配套性E满足企业的实际需要

ABC34．政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（）。

A基准线B控制下线C预警线D控制上线E平均线

AE35．人工成本总预算的决定因素包括（）。

A人力资源规划B行业工资标准C工资指导线标准

D在职员工人数E企业人员工资水平

专业技能练习题

―、简答题

在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?（l0分）

在工作岗位分析的准备阶段，主要应当做好以下工作：

（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2）设计岗位调查方案。

（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。

（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成.

（5）对工作分析的人员进行必要的培训。

2．简要说明工作岗位调查设计方案的构成，（10分）

（1）明确岗位调查的目的。

（2）确定凋查的对象和单位。

（3）确定调查项目。

（4）确定调查表格和填写说明。

（5）确定谰查的时间、地点和方法。

二、方案设计题（本题1题，共22分）

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：

（1）负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚。

（2）负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划，并按计划招聘公司员工。

（3）按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》。

（4）负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果。

（5）负责管理人事档案，

（6）负责本部门员工工作绩效考核

（7）负责完成总经理交办的其他任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单――内容不完整，描述不准确。

请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。

答：

（1）基本资料，主要包括岗位名称、岗位等级，（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。

（2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。

（3）监督与岗位关系说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

（4）工作内容和要求对本岗位和所要从事的主要工作事项做出的说明。

（5）工作权限。

（6）劳动条件和环境。

（7）工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

（8）任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。

（9）身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。

（l0）心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面的要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并做出具体的规定。

（11）专业知识和技能要求。

（12）绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

三、计算题

1某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3%，员工出勤率为95%。请计算该企业2008年生产人员的定员人数。（15分）

表12008年产品订单

产品类型

单位产品工时定额/小时

2008年的订单/台

A产品

100

30

B产品

200

50

C产品

300

60

（1）2008年A产品生产任务总量=100小时/台×30台=3000小时（3分）

（2）2008年B产品生产任务总置=200小时/台×50台=l0000小时（3分）

（3）2008年C产品生产任务总置=300小叶/台×60台=18000小时（3分）

≈15人

2某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备，由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定货方案。于是人力资源部门负责组建了测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点的工作时间为220工分，丙点的工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。

此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要，己知过去3年该厂员工的平均出勤率为96%。

请根据上述资料：

（1）核算出每台设备的看管定额（人/台）。（8分）

（2）核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）

答：

（l）计算单台设备定员人数，即着管定额。

①由于多人一机，共同进行着管的设备，其岗位定员人数亦即单台设备的看管定额的计算。公式是：

班定员人数=共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要休息宽放时间）

则该类设备的班定员人数=（300+220+280）÷（480-60）=1.905≈2（人/台）

即0.5（台/人）

（2）计算2009年该类设备的定员人数

①核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是：

定员人数=（需要开动设备台数×开动班次）/（员工看管定额×出勤率）

②则：该种印制设备的定员人数=（25×2）/（0.5×0.96）=50/0.48=104.17≈104（人）

四、综合分析题

黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书，目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人。销售人员有43人。黄某在制定计划书时还收集了以下数据；近5年员工平均离职率为4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%~15%，工程技术人员新增5%~6%，其他不变，

（1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?（8分）

（2）在核定定员时应考虑哪些影响因素?（12分）

（1）公司应采用以下方法核定设备着管工及维修工的定员人数：

①设备看管工应采用按设备定员趵方法核定定员人数

按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。

按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。

设备着管工工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。

②维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。

按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。

按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备。而又不能实行定额的人员。

维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。

（2）在核定定员时应考虑以下影响因素；

①定员必须以企业的生产经营目标为依据。

②定员必须以精简高效节约为目标。

③各类人员比例关系要协调。

④要做到人尽其才、人事相宜，

⑤创造贯彻执行定员标准的良好环境

⑥定员标准应适时修订。

第二章人员招聘与配置

―、单项选择题

D1（）不是内部招募法的优点。

A激励性强B适应较快C准确性高D费用较高

B2（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

A稳定和创新B冒险和创新C冒险和进取D稳定与改革

D3有可能影响内部员工积极性的员工摺募方式是（）。

A校园捃聘B网络招聘C内部招聘D外部招聘

D4选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；⑧分析

香在应聘人员的特点；④选择适合的招募方法。排序正确的是（）。

A③①②④B④①③②C③①④②D①⑧③④

C5布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于（）的招聘。

A销售人员B技术人员C普逦职员D高层人员

B6经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（）。

A推荐法B布告法C档案法D任命法

B7特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（）。

A推荐法B布告法C档案法D任命法

A8关于发布广告，描述不正确的是（）。

A广告是内部招募最常用的方法之一

B有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

C发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计

D工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界

C9（）承担着双重角色。既为单位择人，也为求职者择业。

A职业技术学校B劳动部C就业中介机构D冉就业服务中心

C10对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（）。

A校园招聘B借J，中介C猎头公司D熟人推荐

B11对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。

A人才交流中'心B猎头公司C校园摺聘广告D网络招聘

A12企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。

A校园招聘B猎头公司C熟人推荐D档案筛选

D13可能在组织中形成裙蒂关系的员工招募方法是（）。

A校园招募B借助中介C猎头公司D熟人推荐

B14在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式

是（）。

A面试B笔试C调查D档案

DΙ5筛选简历时，应更多地关注（）。

A学习成绩B管理能力C主观内容D客观内容

D16在费用和时间允许前情况下。对应聘者的初选工作应坚持（）。

A细选原则B精选原则C重点原则D面广原则

C17在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（）。

A客观、合理、不徇私B主观、合理、不徇私

C客观、公平、不徇私D主观、公平、不徇私

D18面试不能够考核应聘者的（）。

A交流能力B风度气质C衣着外貌D科研能力

C19在面试过程中，考官不应该（）。

A创造融洽的气氛B让应聘者了解单位的现实状况

C决定应聘者是否被录用D了解应聘者的知识技能和非智力素质

D20面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A应聘者熟悉的问题B应聘耆不能预料到的问题

C应聘者陌生的问题D应聘者能够预料到的问题

A21在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。

A横向B同一指标C纵向D多个指标

B22在面试之前，已经有一个固定的框架或洵题清单的面试方法是（）。

A初步面试B结构化面试C诊断面试D非结构化面试

D23（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。

A初步面试B结构化面试C诊断面试D非结构化面试

B24（）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

A清单式提河B开放式提问C举例式提问D封闭式提问

B25（）要求应聘者对某一问题做出明确的答复。

A清单式提问B封闭式提河C举例式提河D开放式提问

B26一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（）。

A开放式提问B封闭式提问C清带式提闷D假设式提问

D27（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

A开放式B封闭式C清单式D假没式

A28（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。

A确认式提问B封闭式提问C重复式提问D假没式提河

D29领导者失败的原因往往在于（）。

A智力不足B能力不足C经验不足D人格特质不适合

D30情境模拟适用于测量员工的（）。

A学习能力B道德品质C人格特性D表达能力

D31工在情境模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的

管理人员测评方法。

A决策模拟竞赛法B即席发言法C无领导小组讨论D公文筐测试

D32在（）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达至J一定水平，方能通过。

A补偿式B重点选择式C结合式D多重洵汰式

D33在做出最终录用决策肘，错误的做法是（）。

A不能求全责备B尽童使用全面衡童的方法

C坚持“少而精”D必须使用全面的衡量方法

D34（）评估是鉴定招聘效率的一个董要指标。

A招聘预算B招聘管理成本C招聘费用D招聘成本效益

D35人员录用效用的计箅公式为（）。

A人员录用效用=录用人数/招聘总成本

B人员隶用效用=应聘人数/招募期间的费用

C人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用

D人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

A36招聘总成本效用的计算公式为（）。

A总成本效用=录用人数/招聘总成本

B总成本效用=应聘人数/招募期间的贺用

C总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用

D总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用

B37（）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

A录用比B招聘完成比C应聘比D总成本效用

B38常用的信度评估系数不包括（）系数。

A稳定B外在一致性C等值D内在一致性

C39同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试方法，其测试结果之间的一致性称为（）。

A稳定系数B内在一致性系数C等值系数D外在一致性系数

A40（）是指将同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考查，各部分所得结

冥之间的一致性。

A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数

D41（）不是效度的基本类型。

A内容效度B预测效度C同侧效度D结果效度

A42（）是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标。

A预测效度B同侧效度C内容效度D异侧效度

A43（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。

A预测效度B费用效度C内容效度D同侧效度

D44省时、能尽快裣查出某种测试方法效度的测试效度类型是（）。

A预测效度B费用效度C内容效度D同侧效度

C45（）强调人备有所长也备有所短，应以己之长补他人之短。

A要素有用原理B能位对应原理C互补增值原理D动态适应原理

A46（）组是企业中最基本的协作关系和协作形式。

A作业B管理C执行D操作

B47在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。

A管理层B车间C办公室D调度

C48将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（）。

A扩大业务法B充实业务法C工作连贯法D轮换工作法

B49以下关于劳动环境优化的说法错误的是（）。

A色彩可以调节情绪B照明亮度越高越好

C色彩可以降低疲劳度D不同环境照明度不同

D50不仅可以调节人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化困素是（）。

A绿化B噪声C照明D色彩

C51在夏季，工作地点的温度经常超过（），应采取降温措施。

A25℃B30℃C35℃D40℃

A52在周工作时河标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月

排（）。

A1个公休日B2个公休日C3个公休日D4个公休日

B53四班三运转轮休剞的循环周期不可能为（）。

A4天B6天C8天D12天

B54用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过（）。

A3年B5年C10年D15年

二、多顼选择题

ACDE1内部招募的优点包括（）。

A准确性高B成本较高C适应较怏D激励性强E费用较低

BCD2外部招募的优势主要体现在（）。

A适应性较快B有利于招聘一流人才C带来新思想D有利于树立良好形象E带来新力法

ABCDE3外部招募的不足主要体现在（）。

A进人角色慢B筛选的难度大且时间长C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策凤险大

ACE4（）属于内部招募方法。

A推荐法B校园招聘C档案法D网络招聘E布告法

ABCDE5员工档案可以帮助了解刭的员工信息有（）。

A教育B培训C经验D技能E绩效

BCD6广告媒体的总体特点包括（）。

A信息传播范围窄

B信息传播速度快

C应聘人员数量大

D单位选择余地大

E应聘人员层次单一

ABCD7网络招聘的优点包括（）。

A成本较低B选择余地大，涉及范围广C方便快捷D不受地点和时闽的限制E成功率高

ABCD8选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。

A了解招聘会的档次B了解招聘会面对的对象C注意招聘会组织者

D注意招聘会的信息宣传E注意招聘会的场地

ABCD9以下属于专业知识和能力的是（）。

A管理知识B人际关系能力C观察能力D财务会计知识E记忆

BCDE10下列对笔试法的描述正确的是（）。

A成绩评定比较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达刭较高的效率C由干考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考查信度与效度D不能全面考查应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争

AB11简历的内容大体上可以包括（）。

A主观内容B客观内容C学历背景D身体状况E心理素质

BCDE12简厉的筛选应涉及（）等几个方面。

A审查应聘者的隐私B市查简历中的逻辑性C分析简历结构D审查简历的客观内容E对简历的整体印象

ABCDE13在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应，考查其（）。

A相关匆l识的掌握程度B判断、分析问题的能力C衣着外貌、风度气质D应聘者现场的应变能力E是否符合岗位的要求

ABCE14现代面试以面谈涧答为主，加入一些辅助形式，具体包括（）。

A答辩式B案例分柝C演讲式D模拟操作E讨论式

ABCE15面试考官的目标包括（）。

A使应聘者发挥实际水平B使应聘者了解单位状况

C了解应聘者的专业技能D了解应聘者的生活习惯

E决定应聘者是否通过而试

BCDE16在面试过程中，考官应该做z?l（）。

A让应聘者充分理解和尊革自己B创造一个融洽的会谈气氛

C让应聘者了解应聘单位的情况D了解应聘者的知识和技能

E决定应聘者是否通过本次面试

ABCDE17在面试过程中，应聘者通常希望（）。

A创造融洽的会谈气氛B充分了解自己所关`b的问题

C被理解、尊重，被公平对待D决定是否愿意到该单位工作

E有足够时间向考官展示自己的能力

ABD18非结构化面试的优点包括（）。

人灵活自由B河题因人而异G标准统一D得到较深人的信息E效率较高

ABCDE19面试问题的提问方式包括（）。

A开放式提问B举例式提问C封闭式提问

D重复式提问E假设式提河

AC20开放式提问的类型包括（）。

A无限开放式B结构化开放式C有限丌放式

D非结构化开放式E综合开放式

ACE21能力测试的内容主要包括（）。

A普通能力倾向测试B健康状况测试C特殊职业能力ll试

D道德水平测试E心理运动机能测试

ACDE22情境模拟测试比较适用于轺聘（勹。

A服务人员B科学研究人员C管理人员

D事务性工作人员E销售人员

CE23最常用的惰境模拟方法有（）。

A决策模拟竞赛法B角色扮演C公文处理模拟法

D案例分析E无领导小组讨论

ABE24根据测试内容的不同，惰境模拟测试可分为（）。

A语言表达能力测试B组织能力测试C心理运动机能测试

D学厉水平狈j试E事务处理能力测试

ABC25人员录用的主要策略有（）。

A补偿式B多重淘汰式C结合式

D综合决定式E推荐式

ADE26通常信度评估系数主要包括（）。

A稳定系数B外在一致性系数C随机系数

D内在一致性系数E等值系数

ABD27效度评估中的效度主要有（）。

A预测效度B内容效度C信度效度

D同侧效度E内部一致性

BCDE28人员配置的原理包括（）。

A同素舁构原理B能位对应原理C互补增值原理

D动态适应原理E弹性冗余原理

ADE29关于工作地组织，下列说法正确的有（）。

A要有利于工人进行生产劳动BJ曾力Π工人辅助生产的时间

C要为企业创造良好的工作环境D要有利于工人的身心健康

E要有利于发挥工作地装备的效能

ABE30员工配置的基本方法包括（）。

A以人为标准进行配置B以岗位为标准进行配置

C以性别为标准进行配置D以单项选择为标准迸行配置

E以双向选择为标准进衔配置

BCE31劳动环境优化的内容包括（）。

A办公桌安排B噪声C温度和湿度D空气E照明与色彩

ABCDE32优化劳动环境应考虑的因素主要包括（）。

A照明B绿化C色彩D噪声E温度

BCE33工作轮班制的主要组织形式有（）。

A混合制B三班制C四班制D交叉制E两班制

ACD34以下属于四班制轮班组织形式的是（）。

A四六工作制B四三制C五班轮休制

D四八交又E四班三运转

专业技能练习题

一、简答题

1如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?（10分）

（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，（1分）

（2）讨论小组一般由4至6人组成（2分）

（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程（l分）

（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。（2分）

（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分，（1分）

（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）

（7）要考查的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现。（2分）

2简要说明劳务外派工作的基本程序（8分）

（1）个人填写“劳务人员申请表”，进行预约登记，（l分）

（2）外派公司负责安排雇主面试劳夯人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑挑选（1分）

（3）外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。（1分）

（4）录用人员递交办理手续所需的有关资料。（l分）

（5）劳务人员接受出境培训（1分）

（6）劳务人员到检疫机关办理国际旅行“健康证明书”“预防接种证书”。（l分）

（7）外派公司负贵办理审查、报批、护照、签证等手续，（l分）

（8）离境前缴纳有关费用（1分）

二、计算题

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技木组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时见表1。

请运州匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成

任务的最短时间

表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表

1）建立矩阵（6分）

2）迸行约减（以下为参考答案，如有其他解法也可但最终答案应与第（3）步以后

的答案相同，才能给分）（6分）

3）画盖0线；（1分）

4）求最犹解。（4分）

三、案例分析题

1TS集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名自荐担任TS集团的经理、部门土管总工程师等。

公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。日

后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管瑰上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明。有了伯乐，人才自然会被挖掘出来。基于这个思想。每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调任。如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无，进行人才交流。只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源郜提出调动申请。

请回答：

（1）在起步阶段。TS集团公司为什么采用外部招募的方式（8分）

（2）随着企业的知名度越来越高。TS集团为什么优先从组织内部寻找人才（14分）

（1）在起步阶段TS集团公司采用外部招募方式的原因；

1）在起步阶段。公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。（2分）

2）外部招募来源广，选择余地大，有利干招聘到优秀人才，同时也节省了内部培训费用。（2分）

3）外部招募是一种很有效的交流方式，TS集园公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树立良好的企业形象。（2分）

（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团公司开始从组织内部寻找人才的原因：

1）随着公司的发展，公司内部人才充实，有条件从内郜招募人才。况且，外部招募存在着以下不足：

①筛选难度大，时间长；（2分）

②招募成本高，决策风险大；（2分）

③新员工进入角色慢，影响内部员工积极性。（2分）

2）公司采用内部招募方法具有以下优点：

①内部招聘的准确性高；（2分）

②内部招聘的员工适应快；（2分）

③内部招聘的激励性强；（2分）

④内部招聘费用较低。（2分）

2.2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理，招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影象负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在捃聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。”

TZ的招聘主要有以下几个步骤：

（1）领表。进场的应聘者要先在人口处领取一张申请表，填写有关个人资料、受教育程度。家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ通常是不给此类应聘者机会的。

（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。自他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

（3）初试通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务部经理）参加面试，经理们都会问一些问题，根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮而试。

（4）复试。通过了初次面试的人员，一月内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有l位能够成为TZ的员工

请回答下列问题：

（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?（l10分）

（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?（10分）

（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：

1）与H市人才市场趵有关沟通联系。沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等。（2分）

2）招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在白已的网站上发布招聘会的消息。（2分）

3）招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等。（2分）

4）招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单中请表、计算机、投影仪等设备。（2分）

5）招聘场所的准备，包括场所的选择布置等（2分）

（2）在招聘初选阶段审查申请表时，应该注意以下问题：

1）重点看申请表的客观内容。（2分）

2）判断是否符合岗位资格要求和经验要求。（2分）

3）判断应聘者肉态度。（2分）

4）关注与职业相关的问题（2分）

5）注明可疑乏处，（2分）

3宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收则从大学毕业的学生，由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应属毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝沽公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。

20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。

请结合本案例回答以下问题：

（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?（8分）

（2）在招聘应属大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题?（8分）

（1）分析保洁公司只招应届大学半业生的原因：

1）大学生具有可塑性。很容易接受组织文化，能很快融人企业，阻力相对较小（2分）

2）大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，月于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，而能提高人员招聘的质量。（2分）

3）宝洁公司很重视年轻人的发展。实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走人社会，大家都处在同一个起地线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志（2分）

4）招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂得多，存在成本高难管理、融人慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。（2分）

（2）在进行校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题；

1）要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。（2分）

2）一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象，（2分）

3）大学生囱于缺乏社会经验，在走上社会乏前，往往对白己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。（2分）

4）针对学生感兴趣的问题做好应答准备。（2分）

第三章培训与开发

一、单项选择题

D1人员培训活动的起点是（）。

A培训目标的确定B培训计划的确定C培训师资的选定D培训需求的确定

B2战略层次的培训需求分析一般由（）发起。

A咨询小组B人力资源部C部门主管D高层管理者

C3战略层次的培训需求分析的内容不包括（）。

A外部环境B组织条件C组织目标D人员变动

C4对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能。

A行为分析法B层次分析法C任务分析法D绩效分析法

A5培训需求调查计划的内容不包括（）。

A工管领导的审批意见B确定培训需求调查工作的目标

C调查工作的行动计划D选择合适的培训需求调查方法

C6实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）。

A节约培训成本B确认培训目的C消除片面需求D争取员工艾持

D7运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（）。

A影响员工的工作B对培训者的面谈技巧要求高

C占用大量的时间D会受到面谈者主观因素影响

D8运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）。

A能够发挥头脑风暴法的作用B时间花费较少

C得到的培训需求信息有价值D结论可信度高

B9（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

A面谈法B工作任务分析法C观察法D重点团队分析法

B10（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型

A11以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）。

A绩效差距分析是一种全面分析方法

B需求分析阶段的任务是寻找绩效差距

C包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段

D发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方

C12在制定培训规划时，排序的基本依据是（）。

A需求分析的结果B绩效分析的结果

C任务说明的结果D工作分析的结果

A13在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。

A根据工作要求规定培训类型B确定培训内容安排的前后顺序

C翻译和提炼早期收集的信息D发现工作任务适合的培训类型

B14在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内都培训过程。

A管理者B培训部门C培训者D后勤部门

B15在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关

部门。

A管理者B培训部门C培训者D后勤部门

C16对培训师进行培训的主要内容不包括（）。

A教学工具的使用培训B授课技巧培训

C教学风度的展现培训D教学内容培训

D17培训课程实施的前期准备工作不包括（）。

A培训后勤准备B准备相关资料

C确认培训时间D学员自我介绍、

C18在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。

A时间控制B配合员工的工作状况

C公司制度D合适的培训时间长度

C19选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。

A符合培训目标B培训师的专业性

C培训师的学历D培训师的配合性

D20培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（）。

A破冰活动B学员自我介绍

C培训主题介绍D确认培训时间

A21在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。

A笔试B观察法C面谈D问卷法

D22在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（）来判断。

A笔试B问卷法C面谈D观察法

A23评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

A情感成果B认知成果C技能成果D绩效成果

B24（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。

A技能成果B绩效成果C情感成果D认知成果

C25在培训中要对培训效果迸行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不

括（）。

A教师的教学经验B管理人员的工作积极性

C教师的领导能力D管理人员的合作精神

C26以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）。

A要向高层管理人员汇报B有利于提高培训效率

C自省以前工作中的不足D获得领导支持的有效方式

B27直接传授型培训法的具体方式不包括（）。

A研讨法B案例分析法C讲授法D专题讲座法

A28（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训工者传授知识的方法。

A讲授法B专题讲座法C研汀法D案例研讨法

B29专题讲座法的优点不包括（）。

A形式比较灵活B员工的培训成本比较低

C可随时满足员工某一方面的培训需求D培训对象易于加深理解

A30以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（）。

A后者重点是发现受训人员的优缺点B前者需要设计具有探索价值的题目

C后者着眼于讨论中

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