售后服务承诺书2021年2篇

　书 售后服务承诺书 2021 年 年 2 篇 书 售后服务承诺书 2021 年 年 2 篇 篇 2

　 本着“为顾客带给最满意的产品和服务”的经营宗旨，**x 电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

　 1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　 2、优质、快捷的技术服务

　 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术咨询服务。

　 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。

　 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　 专线电话：******xXX24 小时电话：******

　 3、免费为用户调试、开通

　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　 4、定期巡检

　 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及推荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　 5、质保期

　 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　 6、终身维护，保证用户利益

　 X** 电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修 18 个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。

　 7、建立用户档案，完善产品质量

　 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满意的产品和服务。

　8、公司备品备件库，可带给用户 15 年的使用，以最优惠价带给备件。

　 9、要求及推荐

　 作为 **x 电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何推荐和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信透过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。

　 书 售后服务承诺书 2021 年 年 3 篇 篇 3

　 Xx 公司成立于 2005 年 10 月，是第二届“中国-东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于 **，占地面积12.5 万平方米，项目总投资 1.5 亿元人民币，产品涵盖 PVC-U、PE、PPR、PAR 给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、XX 管道及配件领域，PEXX 管道已于 2011 年 6 月获得国家特种设备许可证，编号为：TS2710Q97-2015。生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国 CTS 智能温控模块，调速器采用 ABB 的DCS401 系列调速器或 ACS500 系列变频器，除湿干燥机为台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司“**”品牌塑胶产品透过了 ISO 质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、

　服务、信誉 AAA 品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与 ** 质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务承诺：

　 一、产品质量保证

　 1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全贴合国标GB15558-2003 的标准、相关产品国家质量标准。

　 2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。

　 3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。

　 4、每批次产品出厂均随货带给质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。

　 5、按合同规定向需方带给有关标准和图纸，并为需方监造带给方便。对监造管材的停工待检部位提前 7 天通知需方及监造代表。

　 6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清职责，一切以满足工程进度和用户需要为准则。

　 7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

　 8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担职责，赔偿需方所受到的直接经济损失。

　二、售后服务承诺

　 1、按厂家承诺实行“三包”标准。

　 2、免费送货上门，及时带给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。

　 3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后 24 小时内派技术人员到达现场予以解决。

　 4、定期回访，带给终身维护。

　 5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费带给技术培训指导。

　 6、管道质量可靠，使用寿命长，可达 50 年以上。

　 承诺人：XXX

　 时间：XXXX 年 XX 月 XX 日

推荐访问:承诺书 售后服务