石油天然气公司电子邮件系统用户使用手册34x

中国石油

中国石油天然气集团公司

电子邮件系统

用户使用手册

辽河石油勘探局信息中心门户项目组

2006年10月

目录

TOC \o "1-5" \h \z \o "Current Document" 第1 章 客户端网络配置 1.

\o "Current Document" Windows XP 1

\o "Current Document" Windows 2000 6

\o "Current Document" 其他操作系统 6

\o "Current Document" 第3 章 邮件客户端配置 6.

\o "Current Document" Outlook Express 配置 7

\o "Current Document" POP3/SMTP 配置 7

\o "Current Document" IMAP4/SMTP 配置 11

\o "Current Document" FoxMail 配置 16

\o "Current Document" Web 客户端访问 18

\o "Current Document" 3.4.1 Web 客户端配置 . 19

3.4.3 修改口令 21

发送信件 23

接收信件 25

删除信件 26

清除“已删除邮件”文件夹 27

恢复“已删除邮件” 28

创建新文件夹 29

删除文件夹 30

\o "Current Document" 第4 章 支持流程 3.2

\o "Current Document" 4.1 客户端支持流程 32

第5章 常见问题 3.3

第6章 附件 3..6

第 1章 客户端网络配置

在中国石油电子邮件系统可以支持多种邮件访问协议。包括：

POP3o Outlook Express、Foxmail 等邮件客户端支持 POP3协议。

IMAP4。

　Outlook Express、Netscape Messenge等邮件客户端支持 IMAP4 协议。

MAPI 。

　Outlook 邮件客户端支持 MAPI 协议。

　Outlook 2003 还支持从 Internet 上使用MAPI访问Exchange服务器。

HTTP/HTTPS。支持 HTML 3.2 标准和 Javascript 的浏览器，例如 In ternet Explorer

3.0以上版本、 Internet Explorer for MAC 5.1、 Internet Explorer for Unix 5 等。

EAS和OMA。可以使用EAS或OMA支持手机或PPC收发邮件。

对采用 POP3、 IMAP4 和 HTTP 协议来访问邮件的用户来说，需要客户端能解析邮 件服务器名，能通过 TCP/IP 连接到邮件服务器的对应端口上获取邮件。这需要客户端 配置好 DNS 服务器，以便解析邮件服务器地址。

对于采用MAPI协议，目前的支持的客户端为 Ofice套件中的Outlook。对于使用 MAPI 协议访问邮件的 O ut l oo k ，需要通过域用户的认证。这需要对客户端进行额外 WINS 和 DNS 的配置，以便让客户端能查询到域的信息、域控制器的信息。

Windows XP

此处所提的 Windows XP 是指 Windows XP 的专业版。

　Windows XP 的家庭版缺少对 域的支持，不适合在企业办公环境中使用。为了安全起见，可以开启自带的防火墙，但 要打开对域控制器的通道

配置DNS服务

在“控制面板”中打开“网络连接”，鼠标右键打开“本地连接”的操作菜

单，选择“属性”：

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选择“In ternet协议（TCP/IP）”,单击“属性”按钮:

3.选择“使用下面的DNS服务器地址（E）”在“首选DNS服务器”中，添

加地址：0

4.单击“确定”按钮后，DNS配置完成

In ternet Explorer 浏览器设置

1.打开浏览器，点击工具与In ternet选项

点击高级

3.在“对于以下列开头的地址不使用代理服务器（N ）”中填入

1O.*.*.*;*.c npc;*.c .c n;*.petrochi na

代理务器设置

类型 代理服务器地址 喘口3030 |18080~laoao回对所有协改均使用相同的代理服务器

类型 代理服务器地址 喘口

3030 |

18080~

laoao

回对所有协改均使用相同的代理服务器（W

确定 取消

点击确定，浏览器设置完成

Windows 2000

Windows 2000包括Windows 2000的专业版、服务器版、高级服务器版，DNS和浏 览器设置与Windows XP类似。

1.3其他操作系统

对于其它操作系统的客户端，例如 Linux、MAC OS等。如果要访问中国石油电子 邮件系统，也需要针对客户端的网络配置进行修改。

客户端的修改在DNS服务器配置上，客户端的DNS服务器地址需要修改为邮件站

点的DNS服务器。这能确保客户端能正确解析邮件服务器的 IP地址

第 2章 邮件客户端配置

在中国石油中，常用的电子邮件系统为 Outlook Express和Foxmail。针对Exchange 邮件服务器，建议使用功能更为强大的 Outlook 做为邮件客户端，或者选择更方便使用 的浏览器。下面分别针对这几种客户端，来说明邮件客户端的配置。

Outlook Express支持POP3和IMAP4协议接收邮件，支持SMTP发送邮件；Foxmail 支持POP3协议接收邮件，支持SMTP发送邮件；Outlook客户端支持MAPI协议收发 邮件，也支持POP3和IMAP4协议接收邮件，SMTP协议发送邮件。

配置邮件客户端， 必须完成客户端的网络配置。

　这样才能正确解析邮件服务器的 IP 地址。

Outlook Express 配置

Outlook Express 本身有很多的版本，是目前使用最为广泛的邮件客户端。

　Outlook

Express支持常见的POP3和IMAP4邮件访问协议。因此，下面以 Outlook Express 6为 例，说明POP3和IMAP4的配置。对于其它版本的 Outlook Express,其设置方式是相 似的。注意Outlook Express和Outlook是两个不同的软件。Outlook在Office套件中， 是需要购买使用许可的； Outlook Express是打包在In ternet Explorer中，可以在微软网 站上免费下载使用的。我们在这里介绍的是 Outlook Express 一些配置。

POP3/SMTP 配置

POP3和SMTP的配置是在一起的，这是因为 POP3协议只完成收邮件的任务，而 发送邮件需要由 SMTP 协议来完成：

开启 Outlook Express,选择“工具”

-> “帐户”，选择“添加”-> “邮件”，

可进入“ In ternet连接向导”对话框。

如果是第一次启动，会直接进入这个

对话框:

JIBlqi

犠户

2.输入显示名，此显示名用于发送邮件时标识发件人。单击“下一步”

Inf ex nut连接向导

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下一歩厦〕＞

下一歩厦〕＞

取洎

输入用户邮件地址，此地址用于标识发件人的电子邮件地址。单击“下一

步”

在“电子邮件服务器名”对话框中，选择服务器为“ POP3”并且在“接收 邮件服务器”上填写邮件服务器名，在“发送邮件服务器”上填写与“接 收邮件服务器”相同的服务器名，服务器名：,单击“下

单击“下

单击“下

在“ In ternet Mail登录”对话框中，填写邮件前缀名和对应的密码。

您己成功也输入了设置恢尸祈帝的所有信自□ 要保存逮垩设置*单击箕完威"?

单击“完成”。此时完成了邮件帐户的配置。但由于中国石油电子邮件系统 为了避免转发垃圾邮件而设置了 SMTP发信的认证，所以需要进一步配置 SMTP发件认证。

选择“工具”-> “帐户”，打开“Internet帐户”对话框。选择“邮件”标签,

并选择刚创建的邮件帐户（通常显示为邮件服务器名称）。单击“属性”：

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在属性对话框中，选择“服务器”标签，选择“我的服务器要求身份认证”

选项（验证信息和接收服务器一样）。单击“确认”：

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服务器信息

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卜* 衬林*■ 叵］记住靶码地〕

琵玛时：

使用安全密码验证登录(S)

发送邮件服务器

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验证发送邮件给自己，并能正确从服务器上取到邮件

IMAP4/SMTP 配置

IMAP4和POP3类似，但可以在服务器端管理邮件，因此提供了比 POP3更多的功

能。IMAP4也是收邮件协议，需要和 SMTP的配置一起完成：

开启Outlook Express,选择“工具”-> “选项”，选择“添加”-> “邮件”，

可进入“ In ternet连接向导”对话框。如果是第一次启动，会直接进入这个

对话框:

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输入显示名，此显示名用于发送邮件时标识发件人。单击“下一步” ：

输入用户邮件地址，此地址用于标识发件人的电子邮件地址。单击“下一

在“电子邮件服务器名”对话框中，选择服务器为“ IMAP ”。并且在“接

收邮件服务器”上填写邮件服务器名，在“发送邮件服务器”上填写与“接 受邮件服务器”相同的服务器名。在中国石油电子邮件系统中，地区公司 由M牛站点用户填写各自邮箱所在的邮件服务器名（具体名称可咨询本站点

或本单位的帐号管理员，也可使用附件中的标准区域中心域名） ，单击“下

在“ In ternet Mail登录”对话框中，填写邮件前缀名和对应的密码。

　单击“下

步”：

单击“完成”。此时完成了邮件帐户的配置。同样，还需要进一步配置SMTP

发件认证

选择“工具”-> “帐户”，打开“Internet帐户”对话框。选择“邮件”标签,

并选择刚创建的邮件帐户（通常显示为邮件服务器名称）。单击“属性”：

在属性对话框中，选择“服务器”标签，选择“我的服务器要求身份认证”

选项（验证信息与接收服务器一致）。单击“确认”：

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常规服务器逵接安全 高换IMAF服勢器信息我的由H

常规服务器逵接

安全 高换

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服勢器信息

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中］记住窖码也

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验证发送邮件给自己，并能正确从服务器上取到邮件

IMAP4协议的配置和POP3只有在第4步时有差异。选择了不同的收件协议

FoxMail 配置

Foxmail是国产的电子邮件软件，目前版本为 6.0。Foxmail只支持POP3收件协议，

不支持IMAP4。因此，下面针对 Foxmail 4.0介绍在Foxmail中POP3协议和SMTP协

议的配置。

开启Foxmail，选择“帐户”-> “新建”，可进入“ Foxmail用户向导”：

点击“下一步”：

输入用户名:

输入“发送者姓名”此显示名用于发送邮件时标识发件人，输入“邮件地

址”此显示名用于发送邮件时标识邮箱地址。单击“下一步”：

在“POP3服务器”上填写邮件服务器名，在“SMTP服务器”上填写与“POP3 服务器”相同的服务器名。在中国石油电子邮件系统中，地区公司邮件站 点用户填写各自邮箱所在的邮件服务器名（具体名称可咨询本站点或本单 位的帐号管理员，也可使用附件中的标准区域中心域名），在“ POP3帐户 名”中填写邮件前缀名，在“密码”中填写相应密码，单击“下一步” ：

单击“完成”，此时完成了邮件帐户的配置。但由于中国石油电子邮件系统

为了避免转发垃圾邮件而设置了 SMTP发信的认证，所以需要进一步配置

SMTP发件认证

7.选择“选项”-> “当前帐户属性”，选择“邮件服务器”选项。勾选“ SMTP

服务器需要身份认证”选项。单击“确定”：

验证发送邮件给自己，并能正确从服务器上取到邮件

Web 客户端访问

Exchange的WEB邮件(Outlook Web Access)组件提供了强大的 Web访问界面。

WEB 邮件能支持多种浏览器，对 Internet Explorer 5以上版本更能提供邮件通知、邮件 拖放等更丰富的功能。

使用WEB邮件和访问普通网站非常类似，对于中国石油内部网和In ternet网，从传 输安全性上要求不同，因此使用上略有差异。下面以 Interent Explorer 为例，简单介绍 WEB 邮件的使用。

2.3.1 Web 客户端配置 .

在使用 WEB 邮件时，对于 Internet Explorer 的设置要正确。(具体参照“第一章网 络配置”)

中国石油企业内部网访问

启动 IE， 在 地址栏输 入邮 件服务 器地址。

　邮 件用 户输 入 “

如果连接正常， IE 会弹出认证对话框。要求输入用户名和口令。用户名输 入“邮件前缀名”，口令中输入对应的口令：

认证通过后，就进入 WEB 邮件操作界面：

In ternet 访问

启 动 IE ， 在 地 址 栏 输 入 邮 件 服 务 器 的 Internet 地 址 ： “”。

如果连接正常， IE 会弹出中国石油邮件系统颁发的证书确认对话框。单击“确

认”

IE会弹出认证对话框。要求输入用户名和口令。用户名输入“邮件前缀名”

口令中输入对应的口令。

认证通过后，就进入WEB邮件操作界面

2.3.2修改口令

进入WEB邮件操作界面后，点击窗口左面的“快捷方式”按钮，点击窗口左面的

“选项”按钮。等待窗口下载完毕后，用鼠标滑动窗口右边的滚动条到最下面，可以看

到“更改密码”的按钮

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■ iDUkTMt

点击“更改密码”

因为修改密码的页面是采用https的安全连接进行的，弹出安全警报窗口:

选择“以后不再显示该警告”，点击“确定”

弹出确认中国石油邮件系统颁发证书 （如客户端已经安装了证书的信任关系， 且输入的 域名正确则不会出现该安全警报）：

确认证书后，选择“是”；在更改密码窗口，输入域：CNPC ;账户：帐户名；旧密码:

原有密码；新密码：给出新密码；点击 0K，检查窗口文字是否为“成功改变密码”，

并点击Back to ....回到主窗口。如果修改密码失败，可联系帐号管理员解决。

3 httpscnpc. cob. cn - ITS.-.

Internet服务管理 器

旧密码 新密码 确认新密码

确定 取消 [SS

樹完毕

刍

0 InterTiit

2?3?3发送信件

进入WEB邮件操作界面后，点击窗口上的節新建按钮，进入:

在收件人处填写收件人的邮件地址，如abc@如果发往中国石油邮件系统内部 收件人，可以不填写邮件后缀，如： zhangsf也是中国石油邮件系统用户，给 zhangsf

发信，可以只写zhangsf,而不用写zhangsf@ 也可点［收件人］后在弹出 的窗口里查找地址本

填写主题和内容后，点击2发送

如果需要添加附件，点击n附俨? I

如果需要配置邮件跟踪，点击站选项…，由M牛系统支持两种跟踪：由M牛到达回执和 邮件已读回执。可以知道这封信是什麽时候到达对方的邮箱，什麽时候对方读了这封信。

在跟踪选项处，选中相应回执

2.3.4接收信件

进入WEB邮件操作界面后，直接进入收件箱窗口:

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黑体标识的信件为未读信件，鼠标单击为选中信件，双击为打开信件

新信件通知：会从 Windows窗口右下角弹出Inbox

新信件通知：会从 Windows窗口右下角弹出

Inbox

您有新邮件。

按钮如果需要快速查询当前是否有新信件到达，可以点击窗口上的

按钮

2.3.5删除信件

进入WEB邮件操作界面后，用鼠标点击选中需要删除的信件；如果需要删除多个 信件，按住Ctrl键并用鼠标点击选中需要删除的信件； 如果需要删除的多个信件是连续 的，可以首先用鼠标点击选中第一封需要删除的信件，然后按住 Shift键并用鼠标点击

选中最后一封需要删除的信件,

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点击窗口上的图标、

删除的信件会放在“已删除邮件”文件夹中（如在删除时按住 shift键，则邮件被彻底

删除）

2.3.6清除“已删除邮件”文件夹

清除所有“已删除邮件”：进入WEB邮件操作界面后,

清除所有“已删除邮件”：进入WEB邮件操作界面后,

点击窗口上的图标

这时会弹出:

点击0K

清除一些已删除邮件：进入 WEB邮件操作界面后，点击窗口左面的“文件夹”

按钮，点击“已删除邮件”按钮，进入“已删除邮件”文件夹，选中需要彻底 清除的已删除邮件，点击窗口上的图标田，这时会弹出：

点击确定

2.3.7恢复“已删除邮件”

恢复“已删除邮件”：进入WEB邮件操作界面后，找到“选项”里的“恢复已

删除邮件”：

点“查看邮件”：

找到需要恢复的邮件，选“恢复”（也可选“永久删除”彻底删除邮件）

注意：如在删除邮件时是直接彻底删除的，贝U无法在这里恢复邮件!

2.3.8创建新文件夹

创建新的文件夹可以帮助用户分类整理信件。

进入WEB邮件操作界面后，点击窗口左面的“文件夹”按钮。右点窗口左面用户

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点击“新建文件夹”：

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输入文件夹的名称。

创建好文件夹后，可以把需要的信件移动到这个文件夹下。移动方法是，选中需要 移动的信件，用鼠标拖拽到文件夹下。

2.3.9删除文件夹

进入WEB邮件操作界面后，点击窗口左面的“文件夹”按钮。右点窗口左面相应 的文件夹，会弹出一个操作菜单:

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选择“删除”：

酬?，然后关点击确定

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注意：使用完毕 OWA后，应及时注销，注销按钮在页面的右上方:

闭浏览器，方可离开计算机。

第 3章 支持流程

在中国石油电子邮件系统的使用过程中，客户端会有各种各样的问题产生。

　电子邮件系统的服务器和帐号管理员也负责维护和支持最终用户在使用电子邮 件系统中出现的问题。

客户端支持流程

用户在使用电子邮件系统中时，如果发现问题。需要直接与辽河石油勘探局 信息中心联系。通常，用户按如下几个方面来处理问题：

客户端硬件问题：

检查客户端物理网络连接。

检查客户端网络相关的设备。

客户端软件问题：

检查客户端网络配置，包括 TCP/IP的DNS配置等。

检查客户端软件安装情况，主要包括防火墙和防病毒软件的安装。

检查邮件客户端配置情况。

用户人为错误：

利用其它帐号检查系统运行情况。

检查用户名、密码输入是否错误

第4章 常见问题

在邮件使用中，常见的客户端问题包括：

连接邮件服务器失败 通常连接邮件服务器失败是客户端网络配置的问题。可以如下检查：

检查客户端网络是否正常

检查 DNS 配置是否正确

检查用户名及密码是否正确。

　可以选择 WEB 邮件或者登录到用户域 来验证。

检查邮件客户端配置是否正常

检查客户端是否有防火墙，检查个人防火墙的配置

检查客户端的防病毒软件是否配置正常。

不能发邮件 不能发邮件通常是由于 SMTP 配置的问题。

检查客户端网络是否正常

检查 DNS 配置是否正确

检查是否能 PING 通 SMTP 邮件服务器机器名

检查邮件客户端是否配置了发件人的身份认证

可通过 WEB 邮件或者登录的方式检查用户名及口令是否正确。

In ternet邮件地址的后缀为：@c

邮件服务器的地址：

在互联网上： https://mail .1 hqy.c .c n

在石油内网： http://mail.lhqy.c .c n

怎样修改口令：

使用 web 方式 ，也可以修改口令：

进入0WA操作界面后，点击窗口左面的“快捷方式”按钮，点击 窗口左面的“选项”按钮。等待窗口下载完毕后，用鼠标滑动窗口 右边的滚动条到最下面，可以看到“更改密码”的按钮

Outlook Express收邮件时，有些附件打不开，这是因为在 Outlook

Express中，配置了 “不允许保存或打开可能有病毒的附件”

解决：点击Outlook Express 窗口的工具，点击选项，点击安全，

取消“允许保存或打开可能有病毒的附件”

解决：安装Foxmail4.2以上版本

Outlook Express 邮件帐户配置中，电子邮件地址一栏填写的不是用户 真实的In ternet邮件地址，造成的问题是：假如用户由于失误发送一封 不可到达的邮件后，收不到管理员的退信

解决：在电子邮件地址一栏填写用户真实的In ternet邮件地址

同时打开Outlook Express和使用web方式收邮件，出现的问题是： 一有新信件到达，就被 Outlook Express下载到本地，这样通过 Web

方式看邮件，就看不到邮件了

解决：充分理解Outlook Express 是POP邮件客户端，接收邮件

的方式是下载到本地硬盘；而使用 web方式收邮件，邮件存放在 服务器上用户的邮箱里，也可以在服务器端设置保留副本。

使用Web方式收邮件，发送信件给公司内部的用户，在填写用户的邮 件地址，点击发送后，会弹出检查名字，出现和收件人名字相似的一系 列用户名列表，请选择正确的收件人。这是邮件系统自动进行的名字核 查。如果觉得不方便可以按下面的方法解决：

0解决：在收件人名称前加上=，即“ =lijie ”，系统就不列出相似

的一系列用户名列表；在填写多个收件人时，之间用分号，即

“ =lijie;=wa ngss;=hht ”

身份认证不能通过

有时候用户名和密码都正确，但是不能登录邮件服务器，不断弹出登录对话 框。

检查DNS配置是否正确。

在DOS环境下输入“ ping I ”命令，应该能得到

正确的IP地址及响应。

检查用户帐号是否被锁定、是否要求下次登录修改密码等。

第 5章 附件

附件 中国石油电子邮件用户密码设置建议

新建立的用户一般密码为系统随机值，第一次登录后建议修改

用户可通过 WEB 方式修改密码

修改的密码应满足以下条件

- 长度不少于 8 位

- 包括数字、大写字母、小写字母、符号的至少 3 种

- 不要包含用户名的部分或全部

- 不要使用常见的词语或字典中能找到的词语或其变形

- 不要使用自己的电话、生日或其亲友的生日、电话等做为密码 应急预案现场处置方案

（一）、触电事故现场处置方案

第一节 事故特征

危险程度分析

a 人直接与带电体接触的触电事故：按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径，此类事故可分为单相触电和两相触电。单相触电是指人体在地面或其他接地导体上，人体某一部分触及一相带电体而发生的事故。两相触电是

指人体两处同时触及两带电体而发生的事故，其危险性较大。此类事故约占全部触电事故的

指人体两处同时触及两带电体而发生的事故，其危险性较大。此类事故约占全部触电事故的 40%以上；

b 与绝缘损坏电气设备接触的触电事故：正常情况下，电气设备的金属外壳是不带电的，当绝缘损坏而漏电时，触及到这些外壳，就会发生触电事故，触电情况和接触带电体一样。此类事故占全部触电事故的 50% 以上；

c 跨步电压触电事故：当带电体接地有电流流入地下时，电流在接地点周围产生电压降，人在接地点周围两脚之间出现电压降，即造成跨步电压触电。

事故类型 人体因电流通过所受的伤害可分电伤和电击两种 , 其对人体的伤害如下： 电伤：电伤是因为触电而使人体的外表局部受伤，有灼伤和电烙印等。这种触电往往因电火花或电弧的发生而造成，会引起刺痛的感觉。

　电击：电击是指触电伤亡事故。当人体与有电导体接触时，有电流通过人体，电流产生的热将人体表皮烧伤，发生水泡，这样皮肤电阻骤然减低，电流加大；在大电流通过人体时，神经细胞受伤，产生局部麻痹，使触电人不能自我

脱离险境，被电“吸住”；电流对人体的伤害进一步加重，至使有一部分电流通过心脏，引起心脏或呼吸器官发生麻痹，造成死亡事故。

事故发生的区域

变压器区域、配电室、车间等生产装置区域。

事故可能发生的季节 触电事故有明显的季节性：一般每年以二、三季度事故较多，六至九月集中。因为夏秋两季天气潮湿、多雨，降低了电气设备的绝缘性能；人体多汗皮肤电阻降低，容易导电；天气炎热，电扇用电或临时线路增多，且操作人员不穿

戴工作服和绝缘工具。

事故前可能出现的征兆 绝缘层破损、老化，超负荷运行；设备存在安全隐患，出现漏电现象；电气设备金属外壳接地不良或不接地；未按规定进行必要的保养和检查；员工未按安全操作规程操作。

第二节 应急组织与职责

火灾事故现场应急处置小组

组 长：车间主任

副 组 长 : 班组长 通讯保障组：综合办、事故发现人员 抢险救护组：车间保全人员 灭火警戒组：各班组长

应急职责

组长：

（1 ）组织本处置方案的制订、修善，并定期组织演练；

（2 ）负责本处置方案应急资金投入的落实；

（3 ）发生事故后，组织指挥本单位的应急救援工作，并负责向公司领导报告；

（4 ）事故结束后，组织事故原因的调查、分析，处置方案适用性的评审。

副组长

（1 ）协助组长，具体组织本处置方案的编制、修善工作；

（2 ）根据施工需求，制定处置方案的资金投入计划；

（3 ）发生事故后，协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作；

（4 ）协助事故后的恢复工作；

（5 ）参与事故原因的调查和分析，处置方案适用性的评审；

（6 ）组长不在，由副组长代理行使职责。

通讯保障组主要职责

（1）掌握所有重要部门的电话号码以及重要应急机构、部门、人员的电话号码；

（2）保证通讯联络的畅通；

（3）负责配合常务副总指挥的各项工作协调；及时下达各种指令，落实指令的执行情况，并汇报常务副总指挥；

（4）保证应急抢险车辆的调配。

抢险救援组主要职责

（1 ）迅速组织抢险、抢修队员奔赴现场，佩戴好个人防护用品，按照指挥部的命令，抢救、转移受伤人员，切断事故源，迅速抢修并控制事故进一步扩大；

（2 ）负责对伤员的临时处置，待病情稳定后，做进一步处理；

灭火警戒组主要职责

（1）查明火情和职工伤亡情况，抢救事故现场职工、组织灭火；

（2）灭火救援组组长如果不在现场，由保卫组组长代行职责；

（3）配合专业消防队伍做好灭火救援工作；

（4 ）建立警戒区，根据确定的安全疏散路线，疏散公众（包括公司内人员和公司外周边人员），引导消防人员或医护人员进入事故现场，迅速将警戒区内与事故应急处理无关的人员撤离。

第三节 应急处置

应急处置程序：

最早发现者就立即向主管部门领导或车间主任报告，在确保自身安全情况下并采取办法控制事态。

主管部门领导或车间主任接到报警后，应迅速通知有关车间，要求查明装置和原因，下达应急救援预案处置的指令，同时发出警报通知上级应急指挥部，同时和车间指挥部成员迅速赶往事故现场，必要时向消防队报警救援。

应急指挥部人员应迅速到达事故现场，根据事故状态及危害程度，做出相应的应急决定进行救援，如事故扩大无法控制，应立即向上级指挥中心汇报，上级指挥中心上报公安、安监等领导机关报告事故情况，并请求支援。

其他相关班组到达事故现场后，会同发生事故的部门积极展开救援。在查明部位和范围后看能否控制，车间按生产调度命令进行停车或紧急停车。

当事故得到控制。立即成立专门工作小组调查事故发生原因和研究制定防范措施。研究制定抢修方案，并立即组织抢修，尽早恢复生产。

应急处置措施

首先做好现场保卫工作，保护好现场并采取积极措施保护伤员生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速联系医疗部门救治。

发现有人触电，应立即断开有关电源，使触电者在脱离电源后在没有搬移、不急于处理外伤情况下，立即进行心肺复苏急救，并根据伤情迅速联系公司就近医院救治，发现触电者呼吸、心跳停止时，应立即在现场就地抢救，用 心肺复苏法支持呼吸循环，对脑、心重要脏器供氧。

如果触电者处于高位，为防止解脱电源后自高处坠落应采取预防措施。

触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，救护人员也可站在绝缘垫上或木板上进行救护。

5 秒继续高处触电紧急救护： 救护人员应在确定触电者已与电源隔离，且救护人员本身所涉及环境安全距离危险电源时，方能接触伤员进行抢救，并应注意防止发生高处坠落的可能。如伤员停止呼吸，立即口对口吹气 2

5 秒继续

高处发生触电，为使救援更为有效，应及时设法将伤员送至地面，在完成上述措施后，应立即用绳索迅速将伤员送至地面，或采取可能的迅速并有效的措施送至平台上，触电伤员送至地面后，应立即继续按心脏复苏法坚持抢救，按 心脏复苏法支持生命的三项基本措施：通畅气道，口对口人工呼吸法，胸外按压。

如发现伤员口中有异物，可将其身体及头部同事侧转，迅速用一个手指或两手指交叉从口角插入，取出异物。

　在保持伤员气道通畅的同时，救护人员用放在伤员额上的手的手指捏住伤员鼻翼，救护人员深呼气后，与伤员口对口紧合，在不漏气情况下，先连续大口吹气两次，每次 1-1.5 秒。如两次吹气后测试颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经 停止，要立即同时进行胸外按压。

触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻人工呼吸，口对鼻人工呼吸时，要将伤员嘴紧闭，防止漏气。

报告事项

报警电话： 0530-3156976 。

　内部应急救援成员及联系方式详见附件 1.

外部联系单位通讯录详见附件 2。

第四节 注意事项

触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员。脱离电源要把触电者接触的那部分带电设备的开关、刀闸或其他断路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源中，救护人员要注意保护自己。

触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断电源，或用适合该电压等级的绝缘工具解脱触电者，救护人员在抢救过程中注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离。

触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关、刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥木棒、木板、绝缘绳子等不导电的材料解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不粘身的衣服，将其拖开， 切记要避免碰到金属物体和触电者的裸漏身体，也可用绝缘手套或将手用干燥衣物包起绝缘后解脱触电者；救护人员也可站在绝缘垫上火干木板上进行救护。

应急救援结束注意事项： 救援结束后，注意保护现场，配合有关部门调查处理，做好善后工作，尽快恢复生产。

特别警示：根据事故现场情况适时调整部署。

二）、 机械伤害事故现场处置方案

第一节 事故特征

事故类型 机械伤害事故是指机械运动作用于人体的一种伤害。

　机械伤害类型包括夹挤、碾压、剪切、切割、缠绕或卷入或刺伤、摩擦或磨损、飞出物打击、高压流体喷射、碰撞或跌落等。

危险程度分析 根据生产安全事故综合应急救援预案第二章生产经营单位的危险性分析第二节危险源与风险分析可知我单位在生产过程中使用较多的转动设备，如清棉机、粗纱机、条卷机、细纱机、并条机、精梳机、电机、风机、泵等，这些设备如 果运转部位（联轴节、皮带轮）裸露、人员有可能触及的部位，未设防护装置，有可能发生机械伤害事故，另外，检修不及时，存有缺陷的运转设备的零部件飞出，有可能发生零部件动能击伤事件，另外，在检修时，动力设备未严格执行 拉闸、断电、挂牌制度，误启动，有可能发生机械事故，操作人员在操作运转设备时，未严格执行防护用品的穿戴或个人穿戴不符合要求，也有可能发生如绞、碾、挤等伤害。

事故发生的区域

前纺车间、后方车间运转设备的场所。

事故可能发生的季节

机械伤害事故一年四季均有可能发生。

事故前可能出现的征兆 检查检修机械忽视安全措施；缺乏安全防护装置；自制或任意改造机械设备；在机械运行进行清理、维护等工作；违规进入机械运行危险作业区域；不具资格的人员上岗操作机械或其他人员乱动机械。

第二节 应急组织与职责

火灾事故现场应急处置小组

组 长：车间主任

副 组 长 : 班组长

通讯保障组：综合办、事故发现人员

抢险救护组：车间保全人员

灭火警戒组：各班组长

应急职责

组长：

（1 ）组织本处置方案的制订、修善，并定期组织演练；

（2 ）负责本处置方案应急资金投入的落实；

（3 ）发生事故后，组织指挥本单位的应急救援工作，并负责向公司领导报告；

（4 ）事故结束后，组织事故原因的调查、分析，处置方案适用性的评审。

副组长

（1 ）协助组长，具体组织本处置方案的编制、修善工作；

（2 ）根据施工需求，制定处置方案的资金投入计划；

（3 ）发生事故后，协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作；

（4 ）协助事故后的恢复工作；

（5 ）参与事故原因的调查和分析，处置方案适用性的评审；

（6 ）组长不在，由副组长代理行使职责。

通讯保障组主要职责

（1）掌握所有重要部门的电话号码以及重要应急机构、部门、人员的电话号码；

（2）保证通讯联络的畅通；

（3）负责配合常务副总指挥的各项工作协调；及时下达各种指令，落实指令的执行情况，并汇报常务副总指挥；

（4）保证应急抢险车辆的调配。

抢险救援组主要职责

（1 ）迅速组织抢险、抢修队员奔赴现场，佩戴好个人防护用品，按照指挥部的命令，抢救、转移受伤人员，切断事故源，迅速抢修并控制事故进一步扩大；

（2 ）负责对伤员的临时处置，待病情稳定后，做进一步处理。

机械维修组职责

（ 1 ）沉着冷静地处理机械伤害事故，采取相应措施进行补救；

（ 2 ）迅速切断事故源，分析机械设备发生事故的原因，为事故最终定论提供依据及时恢复设备的正常工作状态；

（ 3 ）及时将事故原因通知通讯联络组。

第三节 应急处置

应急处置程序

a 最早发现者就立即向上级有关领导报告，在确保自身安全情况下并采取办法控制事态。

b 车间主任接到报警后，应迅速通知有关车间，要求查明装置和原因，下达应急救援预案处置的指令，同时发出警报通知上级应急指挥部，同时和车间指挥部成员迅速赶往事故现场，必要时向消防队报警救援。

c 应急指挥部人员应迅速到达事故现场，根据事故状态及危害程度，做出相应的应急决定进行救援，如事故扩大无法控制，应立即向上级指挥中心汇报，上级指挥中心上报公安、劳动、环保、卫生等领导机关报告事故情况，并请求支 援。

d 其他相关班组到达事故现场后，会同发生事故的部门积极展开救援。在查明部位和范围后看能否控制，车间按生产调度命令进行停车或紧急停车。

e 当事故得到控制。立即成立专门工作小组调查事故发生原因和研究制定防范措施。研究制定抢修方案，并立即组织抢修，尽早恢复生产

应急处置措施

（1 ）发生机械伤害事故后，现场人员要迅速对受伤者进行检查。

（2 ）急救检查应先看神志、呼吸，接着摸脉搏、听心跳，在检查瞳孔，有条件者测血压，检查局部有无创伤、出血、骨折、畸形变化，根据伤者情况，有针对性采取人工呼吸、心脏挤压、止血、包扎、固定等临时应急措施。

（3 ）在发生伤害事故后，要迅速拨打 120 急救电话，拨打急救电话时要在电话中向医生讲清伤员的确切地点，联系方式，简要说明伤员的受伤情况，并询问清楚在救护车来之前，应该做什么，派人到路口迎接救护车。

（4 ）优先处理颅脑伤。胸伤、肝脾破裂等危机生命的内脏伤，然后处理肢体出血、骨折等。

（5 ）检查伤者呼吸道是否被舌头、分泌物或其他异物堵塞。

（6 ）如果呼吸停止，立即实施人工呼吸，如果脉搏不存在，心脏停止跳动，立即进行心脏复苏。

（7 ）让患者平卧并保持安静，如有呕吐，同时无颈部骨折等，应将头侧向一边以防噎塞。

（8 ）救护人员既要安慰患者，自己也要尽量保持镇静，以消除患者恐惧。

报告事项

报警电话： 0530-3156976 。

内部应急救援成员及联系方式详见附件 1 。

外部联系单位通讯录详见附件 2。

事故报告基本内容

（1 ）事故发生单位名称、地址、性质；

（2 ）事故发生的时间、地点；

（3 ）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）。

第四节 注意事项

救护人员在进行机械伤害事故人员救治时，必须进行伤员伤情的初步判断，不可直接进行救护，以免由于救护人员的不当施救造成伤员伤情恶化。

机械伤害人员受伤如果在高处，存在高处坠落的危险，未防止伤员高空坠落，救护者也应注意救护中的防坠落、摔伤措施，救护人员登高时应随身携带必要的安全带和牢固的绳索等。

如事故发生在夜间，应设置临时照明灯，以便于抢救，避免意外事故，但不能因此延误进行急救的时间。

三）、车辆伤害现场处置方案

第一节 事故特征

危险性分析及事故类型 原料进厂及成品出厂主要靠汽车运输，若车况不良（尤其是信号系统或制动系统出现故障），驾驶员视野不清，判断失误，车速过快，操作不当或违章操作，人员又避让不及，就有可能发生车辆对人员的碰撞，造成车辆伤害 事故。

事故发生的区域、地点或装置

发生车辆伤害的区域、地点或装置有：厂内道路等有车辆运行的场所。

事故前可能出现的预兆

车辆伤害出现的预兆：

（1 ）车辆存在缺陷，如刹车失灵、转向灯损坏等；

（2 ）场地存在缺陷，如路面滑，路面无限速牌等；

（3 ）驾驶员不安全行为，如酒后驾驶、精力不集中、无证驾驶等。

第二节 应急组织和职责

应急组织机构

本现场处置方案的应急自救组织机构设置如下： 成立现场应急小组，由现场负责人和班组长所组成。其中，现场负责人为现场应急小组组长。

　组 长：车间主任

副 组 长：班组长

抢险救护组：技术人员

应急职责

应急小组组长职责

（1 ）组织本处置方案的制订、修善，并定期组织演练；

（2 ）接到报告后，立即组织本应急小组成员，按现场应急处置措施执行；

（3 ）接受和执行应急指挥部的指令。

班组长职责

（1 ）接到员工报告后，应立即到现场进行确认；

（2 ）组织本组员工，按现场应急处置措施执行；

（3 ）若事故后果超出本组控制能力，立即上报本车间应急小组组长；

（4 ）接受并执行本应急小组组长的指令。

医疗救护组

（1）负责对伤员的临时处置，待病情稳定后，做进一步处理；

（2）配合外部医务人员做好对伤员的救护工作；

（3）在发生紧急情况时，积极参加公司的紧急医疗救援工作。

技术员工职责

（1 ）发现车辆伤害，应立即高声呼叫求救或拨打应急电话；

（2 ）在确保自身安全的情况下，应立即执行现场应急处置措施；

3 ）报告组长或应急小组组长；

4 ）接受并执行本应急小组的指令。

第三节 应急处理

事故应急处置程序 车辆伤害事故发生后，事故现场人员应当立即向当班班长及应急小组报告，应急小组根据车辆事故的造成的危害程度报告应急指挥部。

　应急指挥部人员在总指挥的带领下立即赶赴现场进行应急救援。

　当车辆伤害事故进一步扩大时，由总经理向上级主管单位汇报事故信息，如发生重伤、死亡、重大死亡事故，应立即报告当地人民政府及安监部门，最迟不得超过 1 小时。

现场应急处置措施

医疗救护应急处置措施

（1 ）不要轻易移动受伤者，保持其呼吸道通畅；

（2 ）有出血时，应有效止血，包扎伤口；

（3 ）如果发生骨折，用双手稳定及承托受伤部位，限制骨折处活动并设置软垫，用绷带、夹板或替代品妥善固定伤肢；

（4 ）发生断指（肢）应立即止血，尽可能做到将断指（肢）冲洗干净，用消毒敷料袋包好，放入装有冷饮的塑料袋内，将断指（肢）与伤者立即送往医院；

（5 ）如果伤者出现呼吸或心跳停止，应进行心肺复苏急救。

排险、控险应急处置措施 如果有车辆压住伤者，应立即移开车辆。如果发现车辆有漏油，疏散无关人员，禁止点火源出现，并根据下列情况，立即采取堵漏措施： （1 ）油桶破裂时，可将破裂处擦干净，涂上肥皂，用布条或胶布缠绕在油桶破裂处，并用铁丝捆紧，然后再涂上一层肥皂； （2 ）漏油漏水时，可根据砂眼大小，选用相应规格的保险丝，用手锤轻轻将其砸入砂眼内，便可消除漏油、漏水现象。

报告事项

报警电话： 0530-3156976 。

内部应急救援成员及联系详见附件 1。

外部联系单位通讯录详见附件 2。

报告内容

（1 ）车辆伤害发生的时间和地点；

（2 ）人员伤亡情况；

（3 ）已采取的措施，报告人及电话。

第四节 注意事项

（1 ）受伤者伤势严重，不要轻易移动伤者；

（2 ）去除伤员身上的用具和口袋中的硬物，注意不要让伤者再受到挤压；

（3 ）如上肢受伤将其固定于躯干，如下肢受伤将其固定于另一健肢。应垫高伤肢，消除肿胀。如上肢已扭曲，可用牵引法将上肢沿骨骼轴心拉直，但若拉伸时引起伤者剧痛或皮肤变白，应立即停止；

（4 ）如果伤口中已有赃物，不要用水冲洗，不要使用药物，也不要试图将裸露在伤口外的断骨复位，应在伤口上覆盖灭菌纱布，然后进行适度的包扎、固定；

（5 ）若发现窒息者，应及时解除其呼吸道梗塞和呼吸机能障碍，应立即解开伤员衣领，消除伤员口鼻、咽喉部的异物、血块、分泌物、呕吐物等。

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