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2023年度手机销售培训心得6篇

时间:2023-02-10 11:20:30  来源:网友投稿

手机销售培训心得6篇手机销售培训心得篇1销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永远不会相信这是事实下面是小编为大家整理的手机销售培训心得6篇,供大家参考。

手机销售培训心得6篇

为了可以写出一篇优质的心得体会我们一定要好好描述自己的感受,写一篇心得体会可以让我们接触更多的写作手法,下面是小编为您分享的手机销售培训心得6篇,感谢您的参阅。

手机销售培训心得篇1

销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有门市能够通过价格把握住所有顾客。

常见顾客提出的异议是“太贵”了,“用不起”,“比预算高”,针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式:“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”,这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答,门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务,提升自己卖场的价值,刺激顾客的决定。

此外,销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客购买一部手机,质量和服务的重要性,让顾客启发自己。加上沉默的压力,这个时候就要再讲话了,任何话都是多余的,微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题,门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理。

说得太多了,反而不容易抓住重点, 总的来说 平时多学习,将理论和实践结合起来就行了。加油吧!

手机销售培训心得篇2

时光匆匆,转眼间已经离开__市场 0天有余了。回首__市场,有太多的辛酸苦辣甜。我可以对__市场说:“谢谢你让我更快地成长!”___场的三个月是我学习东西最多的三个月。我有时感觉我就是一棵小树,每天都有枝条被修理,虽疼无怨。客观地讲,在工作及生存方面我都受益匪浅。

工作方面:

我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列。所以我在终端布置维护上面非常重视,做得也比较到位。但是在人气提升方面不足。以前听其他区域经理讲“搅和市场”,我不明白其中的真谛。通过5.和5. 7我可明白了“搅和”的妙处。5. 那天办事处经理领着咱们的0个漂亮临促到__商场去了,其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器,有举牌的,还有发dm的。商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的,二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好!卖两个说四个!不少商家和店员都非常高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少,谁谁做__赔了多少,__听说也不景气,我品牌有多么稳定等等,某某商家如何支持我,赔钱卖机器来支持我们我品牌。效果真的很好!真是假作真时真亦假,无为有处有还无!这都是终端造势吧?!

通过对市内的观察和思考,我渐渐明白了外县工作的突破口。决胜在终端,终端看零售。一台手机的成功销售需要两个力,一个是拉力,一个是推力。拉力就是广告效应。我们能做的就是终端形象的建设。所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一起拿尺到处量,做一切有效的形象。终端最有效的维护者是谁?促销员!没有促销员的上促销员,有促销员的加强其终端形象维护意识。

在促销员招聘方面我也是长了见识的。__商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。她与商场的关系非同一般,她不像有的促销员那样沦为“店员”,而是她周围的人都帮助她销售我品牌。她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。

办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价,说谁也不可以乱价,否则以差价为额度进行罚款。另一方面实施的过程中乱价依旧。不过除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外,商家基本没有意见。为什么?因为每个商家都有2-3款包销机型,有钱赚的。

在资源分配方面办事处经理对我说,新机型上市之前拿着机模都各家去转,只谈机器功能价位,不谈进货。看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为-2个月的包销商。事先讲好,若销量不好或者公司强烈要求,则一个月后直供。

在拱门帐篷等终端物料的分配上,办事处经理始终坚持一个原则:谁支持我,我支持谁。__是压货大户,每次他门前的我品牌物料最多。当有的经销商要的时候,办事处经理就说,谁谁早已经找我定完了,下次。

办事处经理始终给经销商一个感觉:你家并非不可或缺。压货的时候,办事处经理到经销商那里说,你家什么什么没有了,进多少多少台。经销商很少有直接回绝的。于是办事处经理撤退,告诉我去盯款。他说这样有两个好处,一告诉经销商我办事处经理不指你出菜,如果办事处经理亲自去盯款就跌份了;二,建立我和经销商沟通的平台。办事处经理同时嘱咐我,经销商的钱是有数的,谁抢到就是谁的。另外,未防止夜长梦多,市内所有的经销商打款我要跟着一起去。打款、定单、记录一定要干净利索。有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风,然后我们再去谈货。

外县我跑地很勤,部分商家当时都同意进货,但就是迟迟未动。后来在我几番催促下打款了,但是进货量未达到预期效果。有一次,办事处经理对我说:“你信不信,你跑一趟,不如我的一个电话。你今天去拜访一个外县的经销商,他晚上会给我来电话说你来了,并问政策,问可行否。”是呀!我深知在__市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。运筹帷幄之中,决胜千里之外。

在治理经销商方面,办事处经理也是手法犀利。__商场4、5月份的进货和零售都十分可怜,态度不积极。我请示办事处经理。办事处经理说开新户。新户开了,该商家炸了!当时就差骂人了。我当着办事处经理的面按事先想好的话说:你连续两个月进货太少,我月月开基本工资,办事处经理天天训我,这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场,说两句我不易,然后给商家吃定心丸。两天后,商家主动给我打电话说要进货。办事处经理说了一个字“贱”!哈哈!太有意思了!这就是配合的乐趣!

那三个外县办事处经理从不直接插手,他说,他插手我就不好开展工作了!

整个__市场地区,从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行,虽然一天很累,虽然并未十全十美,但我充实,我为分公司卖命。现在这些我都拿得起也放得下。

手机销售培训心得篇3

经历了第二阶段的培训后,我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销,“dell”新品牌,因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“dell”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时,我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速,我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。

几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“dell,联想”等品牌,很好的品牌,卖的也快,很少有顾客回来找“麻烦”,但“紫光”的却麻烦不断,十个就有九个有问题,有些换了好几次都有问题,而每次都会是一个“身”和“心”的考验,卖主让找售后售后又推回来,而每次都是一场口水战。有些顾客强硬,会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了,折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。

在为期个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的'各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对明华电脑城也有了更深的了解,通过了解也发现了该公司存在一些问题:()由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响工公司的较好运转;(2)销售业务工作管理还不够完善,领导比较多,有时不知道该听谁的,比较乱;(3)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细;(4)售后服务不是太好,有时候会出现欺骗消费者的行为,缺乏有利的监管。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话:i f you can dream it,you can make it!

手机销售培训心得篇4

为期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

经历了第二阶段的培训后,我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销,“dell”新品牌,因为“dell”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“dell”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时,我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速,我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。

几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“dell,联想”等品牌,很好的品牌,卖的也快,很少有顾客回来找“麻烦”,但“紫光”的却麻烦不断,十个就有九个有问题,有些换了好几次都有问题,而每次都会是一个“身”和“心”的考验,卖主让找售后售后又推回来,而每次都是一场口水战。有些顾客强硬,会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了,折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。

在为期1个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对明华电脑城也有了更深的了解,通过了解也发现了该公司存在一些问题:(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响工公司的较好运转;(2)销售业务工作管理还不够完善,领导比较多,有时不知道该听谁的,比较乱;(3)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细;(4)售后服务不是太好,有时候会出现欺骗消费者的行为,缺乏有利的监管。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,建立自身的十年发展计划已迫在眉睫,不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话:

i f you can dream it,you can make it!

手机销售培训心得篇5

一、综合类

(新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面还有分门别类的问题解答)

1.电池:

1)电池能用多久啊?

我们现在的手机都采用的是锂离子电池,即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电3500-5000次左右以上,也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年。

2)待机时间能有多久啊?

我们这款机器的标准待机时间为280个小时,也就是十几天,但是这个对您是没用的。为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机,可我们平常不可能不打电话不聊天吧?所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话,听听歌用个4到5天还是没问题的。

(如果您真地要经常一出差就好几天的话,也不用担心。像这款机器它是支持usb充电的,而且是标准接口,现在您在哪找不到一台电脑啊?而且这种标准接口目前已经是行业通用的了,您随便找个充电器也成,也很方便对吧?)

3)为什么只有一电一充啊?

首先您看啊,我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充,您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险,爆炸啊漏液啊,您就想想十几块钱的电池,它电压稳不稳定,质量稳不稳定,到底能用多久,会不会给您的机器造成损伤?(停顿片刻)而且,羊毛出在羊身上,十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意,我们还不放心呢,您说是吧?

2.售后:

1)这个保多久啊?

oppo的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务,一个月包换,一年内免费维修,并提供终生售后服务。(或终生成本售后:如更换零配件则适当收取成本费用。)

2)在哪保啊?

这个是全国联保,也就是说您在全国任意一个oppo售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。如果您在当地保修,在__就有专业的售后服务中心,很方便。

而且oppo的产品质量相当可靠,您很少会需要售后帮助的。使用上有什么不便的,您问我也成。

3.声音:

1)声音这么小,铃声能听到么?

首先,这个声音还是蛮大的,只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已。要不换首歌曲您再听听?

而且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8个喇叭。n没有吧?m没有吧?a和s也都没有吧?您想啊,您正走路上呢,突然铃声大作,方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉?

2)听歌的时候声音会不会有点小啊?

恩,在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧?要听也是带着耳机听的吧?您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们欣赏的是音乐,又不是听大声,您听听oppo这音质多纯美,没一点杂质,对吧?您说要是声音很大,可是一放大全是兹兹啦啦的声音,那还有什么音质可言,听什么歌曲啊?纯粹就是听响动了,您说对吧?

4.选择少:

你这就一部机器,没其他可选择的了?

oppo的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清楚,选择再多,最适合您的也只有一款对吧?而且您看这款机器外观(“精美大方,而且金属的外壳大气又耐磨实用??”围绕外观做有针对性的引导解说)非常适合您。

二、价格类

分析:议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。我们强调通过令顾客舒服的沟通,让顾客对我们产生信任,并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值。顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受,剩下的议价多是贪图便宜的心理,并且说明顾客已经准备马上购买了。

1.多少钱?(顾客刚接触手机时)

情景分析:顾客刚看到手机时,询问产品的价格,这个时候销售人员报价时,语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且,最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值,所以建议你解答如下:

解答:上市统一价___,其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉,因为你不了解手机的价值,来,我给你说说它都有哪些功能??

2.太贵了,能不能便宜点?

情况1:顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的,所以我们要先这种强调我们的卖点,告诉顾客,买不买没有关系,先看看好有个比较嘛,多留时间增加顾客的购买欲望,给顾客购买的理由。

解答:没关系,价格一定让你满意,你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢,我相信价格不是问题,如果你不喜欢,再便宜你也不会买,你说是不是?情况2:3分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个消耗战,别想着速战速决,要做好打持久战的准备,还要注意梯度,假设标价跟底价之间有100元空间,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价,否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候注意技巧:第一次让价可较大幅度以示真诚;第二次缩小降价幅度以示尽力,依次递减;当然让价次数不可过于频繁;每次让利都要争取对方的让步;不要轻易的抛出自己的底牌。)

3.为什么你的手机卖的比别人贵?

情况1:在平时不是很忙的情况下,当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答:

解答:你发现了,我们的手机是比其他国产品牌贵些,那是因为我们采用的都是原装进口的原材料,比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片,屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清显示屏;机器的面板都是拉丝合金的,您摸摸看它的手感,没有任何毛刺,而其他牌子的手机是不是这样的材质呢?其实您看,正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌更讲究,所以才更能保证手机的质量,确保你用的放心。

情况2:旺季时为了速战速决,也可以采用逆向思维,用反向的方法突破顾客的心理。

解答:先生、小姐,你知道今天是什么日子吗?今天是我们手机的销售旺季,是我们抢销量的日子,厂家绝对吧价格标到最低了,我们这个价格你绝对不用担心。

4.礼品不要了,能不能再优惠点?

分析:顾客问这句话时,表示他已经准备购买了,但是希望能得到进一步的优惠。这句话,其实更多的是一种试探,以证实自己确实是以最优惠的价格购买了。所以销售人员要进一步确定价格是最低的,切不可再还价否则只会节外生枝,甚至会造成跑单。

解答:先生、小姐你放心吧,价格绝对是最低价不能再少了,礼品只是我们为了增加销量做活动才送到,你要是平时来的话没有礼品也是这个价格。现在还有礼品送,所以你现在买绝对是最划算的啦。

5.__钱卖不卖?

情况1:顾客还贷价格如果很接近底价,说明顾客已经认可产品并且想购买了,这个时候要再次强调价格是最低价,让顾客放心。

解答:先生、小姐,我给你的绝对是最低价了,价格没有办法再优惠了,这样吧我给你找个赠品。你看,平时买都没有赠品的,你今天运气很好,还有赠品送。情况2:如果顾客的还价跟底价差距太大,说明该顾客还没有认可产品的价值,这个时候要留住顾客继续讲解,让顾客多了解产品的价值。

三、功能类

分析:顾客在购买手机的过程中可能会关心和询问很多功能,有些是自己确实需要的,但是有很多时候是因为顾客觉得买个手机功能越多越好,其实并不需要那些功能或者很少使用到那种功能。所以我们在销售过程中要了解需求,先弄清楚顾客是否真的需要这个功能,是不是没有这个功能真的不行?然后再对症下药。

1.有没有收音机?

分析:碰到这样的问题,先询问顾客平常是否很喜欢听收音机,甚至每天花很多时间去听?

如果顾客回答不是:

解答:就是嘛,先生、小姐,现在大家买手机主要功能还是通话发短信,平常有时间的话就是听音乐,所以说买手机主要是买音质和质量,你说对不对?你再听听我们的mp3音质效果(顾客愿意听到话再让他听会音乐)是不是音质效果非常的好呀,接下来可以继续讲解我们的音质和品质。

如果顾客回答是:

解答:哦,您很喜欢电台节目是吧?其实用手机收听电台节目是很浪费的哦。因为这个是很耗电的,由于工作与设计原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用,一块新的电池打电话可以用好几天,可是用来收听广播连续使用2、3个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧?而且现在的fm收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的,没必要为了一个不实用的功能而花费更多的钱。您说是吧?

手机销售培训心得篇6

回顾这一月来,自己的工作情况,扪心自问,在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。

作为我们oppo的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。

因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

2、注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

俗话说,细节决定成败,每一句话,每一个动作消费者都听在心里,看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价,以致影响销售结果。

所以要用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌,更树立起我们oppo的优质服务品牌。

3、业务熟练程度的问题

如果自己都不熟悉每一款机子的功能,怎么可能向消费者讲解,怎能打动消费者的芳心,也不会获得销售的成功。

所以要熟悉每一款手机的型号,配置,功能,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。

4、心态问题

心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。

心得、体会

经过这一个月的努力还是有收获的:首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系,以后我会慢慢培养她们的团队意识,使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机,应该对顾客意图的充分把握,要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度,一切以顾客为主导,满足顾客的要求,不要有那种“你们爱买不买的心理”,也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近,把握顾客的心理,能充分和他们互动,从他们的角度出发,激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出,能够给他们更好的介绍,让他们更详细的了解自己要购买的手机。

下一步工作计划

工作计划管理

针对上个月自身出现的问题,这个月要逐步改善:

1、继续对每一款机型加强了解,更加熟悉一些常用的功能,摸索其他一些不太常用的功能,在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子,把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。

2、加强销售技巧的学习,由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好,这也是今后重点努力的方向,在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理,了解顾客的心理活动。

3、调整好自己的心态,既然选择了销售行业,就应该把心沉在当前的工作中,调整好以前浮躁的心态。

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