[青年文明号事迹介绍]

钱江潮，潮涌不息 ; 奔竞号，浩然向前

—青年文明号在行动

萧山局检务处共有 15 名工作人员，其中 35 岁以下青年 11 名，占总数的 73% ，党员 4 名，团员 7 名。作为对外窗口部门，检务处工作人员的工作水平及精神面貌集中反映了萧山检验检疫队伍职业道德和依法行政的整体水平。这支年轻团队，如同钱塘江大潮一般奔竞不息，勇立国门潮头，始终持有勇争第一的理念和追求 ,时刻牢记和实践“青年文明号” 服务承诺的字字句句， 用智慧和激情结出丰硕的果实，写下了绚丽的青春篇章。

　2011 年 1-10 月供受理报检 80862 批，签发通关单 17859 份，签发货物检验检疫证书 9056 份，签发产地证 44341 份。在共青团浙江省委、 杭州市区、萧山区委的关心和支持下，

在省检验检疫局团委以及我局党组的正确领导下，全处室所有同志始

终坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，恪尽

职守，求真务实，以服务外向型经济为己任，严格执行检验检疫的各

项法律法规，为国门把好了关，迎得了企业赞誉。一分耕耘、一分收

获，检务处精神文明建设取得了优异的成绩， 先后获得了萧山区级 “青

年文明号”和杭州市级“青年文明号”称号，荣获“ 2010 年浙江检

验检疫文明服务窗口” ，王方同志荣获 2010 年全国检验检疫系统 “窗

口服务文明标兵”， 2011 年获得了省级“青年文明号”等称号。

一、加强素质，培养一流人才

在今年的“创先争优建设一流队伍”活动中，检务处真抓实干，首先注重队伍建设，其次加强业务水平的提升，再次对窗口面貌作明

确规范。

提升队伍素质。检务处积极响应 “立足岗位创服务标兵、当好表率创先锋模范 ”的号召，在第一时间制订本支部创先争优活动方案，同时要求所有党员制订 “党员个人发展计划 ”。为更好地体现党员先锋模范作用，发扬密切联系群众的优良作风，第三党支部特别制订了“党员结对帮扶和谈话制度 ”。每名党员结对一到二位群众，在思想上、工作上、生活上给予一定的关心和帮助。目前，该项制度已营造

良好氛围，两位群众向支部递交了入党申请书。

　此外，在日常工作中，要求共产党员佩戴党徽挂牌上岗，积极参加志愿者服务等活动。坚持开展“打造文明窗口，争创文明之星”活动，共向企业报检人员发放

“文明之星”评选表近万份，通过对服务对象反馈意见的不断分析和

改进，检务窗口始终保持高水平的工作质量和服务水平；且通过 “四

亮四创 ”的服务举措，不断规范服务行为，创新服务手段。要求干部

职工牢固树立 “人人都是窗口、人人都是形象 ”意识，规范着装及窗

口秩序；要求干部职工以 “微笑服务 ”建立与企业人员的立体式沟通

平台

增强业务水平。检务处为了使干部职工熟练、 准确无误地掌握业

务操作水平，更好地履行新世纪国门卫士的职责，检务处大力抓好业

务技能培训和竞赛活动，先后开展以 “建优质窗口，展国检风采 ”为

主题的窗口服务规范文明礼仪培训班，组织全体干部职工服务技能、

文明用语的 “大比武 ”活动，进一步营造优质服务、文明执法、客观

公正、廉洁高效和团结进取的检务新形。开展以“提高服务质量，兑

现服务承诺”为主题的检务技能比武活动。以“爱岗敬业 共建和谐”为主题的检务知识竞赛活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好

学习气氛。此外，检务处走进业务科室学习各项业务知识，提升自身素质。为了树立职工的公仆意识、服务意识，检务处坚持用模范人物和先进群体的事迹来引导教育员工，检务处王方同志荣获 2010 年全国检验检疫系统“窗口服务文明标兵”后，检务处掀起了向身边先进人物学习的热潮。为构筑廉洁自律的思想防线，检务处开展了“拒绝身边的诱惑”、“岗位风险分析大讨论”等活动，增强了全体同志干净干事的作风。同时，派青年文明号成员到全国级青年文明单位中国移动公司学习交流先进经验，促进青年文明号建设。

规范窗口面貌。要求干部职工始终展现良好的检验检疫风貌和维

持整洁的办公环境， 以报检大厅的布置、 工作设备的更新为主要内容，

通过在大厅中安装液晶显示屏、安置电脑、及时更新触摸屏，为报检

单位提供各类咨询，方便企业快速报检，查询业务流程。检务窗口首

次引入服务质量电子评价系统 在“创先争优 ”中实现新提升，发挥服

务对象的参与意识和外部的监督作用，增强检务窗

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