保安员岗位纪律与服务标准制度,菁华1篇（范文推荐）

保安员岗位纪律与服务标准制度1保安员岗位纪律与服务标准目的:提高保安员服务意识与纪律观念,确保服务效率。适用范围:岗位值勤保安员的工作操作。岗位纪律:岗位不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情下面是小编为大家整理的保安员岗位纪律与服务标准制度,菁华1篇（范文推荐）,供大家参考。

保安员岗位纪律与服务标准制度1

保安员岗位纪律与服务标准

目的:提高保安员服务意识与纪律观念,确保服务效率。

适用范围:岗位值勤保安员的工作操作。

岗位纪律:

岗位不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情必须提高警惕;

岗位上行为举止要得体、大方、不得玩耍嬉闹,保持上身挺直、站应体现护卫精神风貌,按跨立姿势站立不得抱手或插手;

岗位上不准会客,若有特殊情况,及时向上级申请,再做安排;

必须保持当值岗位无闲杂人员,及区域整洁。不得留有与工作无关的人员在岗位上停留闲谈,当值区域地面必须保持干净;

必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施,交接物品时一定要当面点清,有问题必须及时上报。

严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定,若使用不当,人为造成损坏,当值人员必须承担维修费用。

严禁脱岗、离岗、有迟到早退现象。

汇报工作积极主动,不拖延、不撒谎。

服务标准:

在工作岗上必须保持服装整洁,必须佩戴工牌、戴帽、系领带、扎武装带,不得挽袖口、卷裤腿,便装跟制服不得混穿;

保持个人仪容仪表、仪容卫生要整洁,不得留长发、染发、留大包头、留胡须、留指甲,不得在岗位上吃东西、抽烟、挖耳朵、剔牙等不文明举止;

工作岗位上积极主动、态度诚恳、热情、大方,主动征询客人意见,及时提供行为服务。

工作岗位上主动问好、主动询问,达到开口服务的目的。

工作岗位上面部表情自然、大方,起到微笑服务的目的。

当值在小区行走时,必须保持1人靠边行走,两人并肩同步行。若对面有业主、客人、领导来时,必须礼让敬礼或用语言表达问候。

当值进行来访登记时,必须保持四个先:先起立、先敬礼、先问好、先登记的工作方针。

查验人、物,要细致,从“八看,八对”中观察其行为及时间差异性。

上岗值勤要文明,必须使用规范、执勤用语,和标准的对讲机呼叫用语。

尊敬领导、服从管理、做到令行禁止,绝对不允许当面顶撞上级。

以上要求一定严格贯彻落实,否则按护卫部奖惩条理处罚。

基本要求:

服务率95%。

违规率%

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