在农商行XX区支行第一次干部职工大会上讲话

下面是小编为大家整理的在农商行XX区支行第一次干部职工大会上讲话,供大家参考。

在农商行XX区支行第一次干部职工大会上

的讲话

同事们：今天，我们在这里召开XX农商行XX区支行2018年第一次干部职工大会，主要任务是，认真贯彻党的十九大会议精神，围绕总行、市行2018年工作会议各项工作部署，总结XX年全行工作，分析当前面临的内外部形势，部署2018年的工作任务，苦炼内功，夯实基础，开启发展新时代，迈入发展新征程，实现发展新作为！在这辞旧迎新的重要时刻，我结合当前XX区支行的现状作题为“凝心聚力、团结奋进、开启XX区支行发展新征程”的讲话，全员干部职工要以此次会议为起点，直面挑战、团结拼搏、实现业务发展新辉煌！主要讲四个方面：

一、发挥优势，推进经营管理再上新台阶

正确认识自我，才能扬长避短，发挥所长，集中优势打赢经营管理“攻坚战”“持久战”，进而实现团队目标。在我看来，我们的优势主要体现在“四个一”：

拥有一股快速发展的良好势头。近几年来，XX区联社在全体干部职工的共同努力下，各项业务驶入发展“快车道”。存款增量屡创新高，贷款余额持续保

持四大行第一，中间业务实现同业进位，利润完成率和增幅排全省第一，综合绩效考核排名位居前列，员工收入年年增长。正所谓“乘胜追击”，只要大家劲往一处使、拧成一股绳，继续保持强势的发展势头，直面市场竞争，敢拼敢抢，我相信我们的发展目标一定会实现。

拥有一支纯朴善良的员工队伍。一直以来，XX区联社员工队伍总体比较纯朴，以大局为重，以信用社为家，在涉及自身利益的问题上，虽或多或少有意见，但更多的员工均能从大局出发，服从单位的总体部署和决定，一心一意扑在工作岗位上，相互鼓励、相互帮扶，体现出团结拼搏、不甘人后的进取精神。这是实现抱团发展、“第二次创业”的前提和保障，是实现经营管理再上新台阶不可多得的宝贵资源和财富。

拥有一种战斗力强的顽强作风。在XX年底和XX 年初实行薪点计价时，员工在各项业务的营销上各显神通，不断掀起人人营销、事事营销、时时营销、处处营销的高潮，积极争抢移动终端，开展上门批量营销，完成了当初大家想也不敢想、高不可攀的业务目标。由此可以看出大家是有战斗力的，只要大家把激情充分调动、活力迸发出来，就没有完成不了的任务、没有达不到的目标。我为拥有这样一支能打胜战、敢

打胜仗的员工队伍感到无比自豪。我相信，在XX区支行以后的经营管理发展中，只要我们保持这么一股精神气，我们肯定能取得优异的营销业绩。

拥有一张较为扎实的人脉络。近几年来，区联社与地方党政机关、事业单位强化银政合作、实现共赢互惠，作为XX本土的银行，他们在业务发展上给予联社厚爱，支持力度很大，是我们对公营销、综合营销的重要人脉资源，也是较成熟、较成功的一钟营销运营模式。同时，各员工通过自己多年的努力，积累了丰富的人脉资源。大家充分依托关系络，相信营销络也将得到很好拓展。

时势瞬息万变，优势不是一层不变的，并非永恒。在别人超常发展、而自我不保持发扬的情况下，优势将变成劣势。因此，我们不能有了“四个一”优势，就自以为是、目中无人、不思进取，而是要将优势做得更优，并拓展开来，争创更多的优势，为我们的事业奠基、添翼。

二、认清不足，保持经营管理的高度警醒

“金无足赤，人无完人”，我们的团队、业务、管理等方面，与形势任务、与上级要求、与群众期盼相比，还有这样那样的不足。只有正确的认识和面对自身存在的不足与问题，保持高度警醒，努力补齐短

板，才能协调发展。

队伍结构不优，整体功能有待进一步提升。我行目前在岗职工128人，平均年龄41岁。从年龄层次看，35岁以下45人，36岁至45岁员工27人，46岁以上员工56人，占比44%。总体来看，员工队伍平均年龄偏大，虽然不能作为考量工作的唯一标准，但不可否认，大龄员工在接受新事物、办理新业务等方面，与年轻员工相比存在较大差距，影响了工作效率。从岗位配置上看，在此次农商行的全员竞聘和选岗中，70多名员工走上了新的工作岗位，岗位变动带来的工作延续性的问题、条线管理的问题、岗位顺利履职的问题等都迫切需要大家在短时间内尽快理顺；柜员岗位不仅缺额4名，而且还有6名柜员因病或岗位调整，短期内不能到任或胜任柜员岗位；客户经理共35人，其中13名为新从事信贷业务或脱离一线业务多年，占比达37%。这些问题的存在，在短期内将不同程度影响业务又好又快发展。

责任意识不强，担当作为有待进一步提升。当前，部分员工存在工作的主动性、工作的热情度不高，中干对员工的积极性调动不够，大多员工当一天和尚撞一天钟，多以应付日常事务性工作为主。一些员工不关心整个点的指标、不关心其他条线的业务变化、不

关心单位的整体发展，不主动学习，心中没有全局观，得过且过，疲于应付，工作中缺乏热情和激情，游离于集体、团队。这是一个十分危险的信号。每一位员工都是支部这部“大机器”上的一颗螺丝钉，螺丝杀铆得不紧，则会影响机器的正常运转，而且会对其它铆得紧的螺丝有所影响。个别员工无视劳动纪律，上班迟到早退，习以为常、不以为然，早晨甚至因私事不请假，不到点接钞，导致点长时间不能正常营业；个别员工无视工作纪律，在业务营销中，吃、拿、卡、要，收受客户回扣或礼品；个别员工无视服务纪律，态度恶劣，办事拖拉，敷衍慢待客户、推诿顶撞客户，尤其在信贷业务中，长时间积压客户资料不办理、不回复客户，客户意见较大。部分员工对激烈的竞争市场视而不见，还未能实现从“拿工资”到“挣工资”观念的根本性转变，还未能实现从“等客上门”到“服务上门”经营理念的根本性转变，只觉得工资奖金是该拿的，自己的工资奖金比别人少是不应该的、是单位欠你的。你有没有思考过，自己的担当作为能力是否比别人弱，自己的业绩是否比别人少。在业绩考核面前，大家都是一视同仁的，只有牢固树立与快者赛、与强者争的意识，不断强化危机意识、担当意识，才能在激烈的市场竞争中谋得一席之地，否则将被市场

所淘汰、被历史所淘汰。

工作作风不实，执行能力有待进一步提升。我们的制度不可谓不全不细，但在落实上较差。部分中层干部在传达指示要求时，习惯于当甩手掌柜，停留在口头传达和马虎应付，不督导不检查，没有实实在在地将领导的工作要求落实在工作措施落实上，没有体现在实实在在的工作效果上。部分主任和客户经理不沉下心研究自己的区域市场和区域客户，不沉下心来抓业务抓营销，虽然天天在跑客户、跑营销、跑贷款，但业务指标也不见涨，付出和得到、过程和结果不成正比。部分员工执行不到位，对安排的工作不落实、不汇报，找客观因素推诿、拖拉，擅自改变工作决定，整体工作效果出现偏差，组织意图失去方向。在制度执行上，部分员工合规操作不够规范，近几年联社放宽了对大家的经济处罚，也不同程度助长了大家有章不循的不良风气，在近两年的“两加强、两遏制”和“强监管、强问责”等一系列检查中，暴露出许多违规操作和风险隐患，虽然暂时未造成实质上的风险损失，但一旦形成风险，谁又能担当得起呢？我们只有一个声音喊到底、一个步调划好浆，同心协力、众志成城，XX区支行这艘大船才能在激烈的市场竞争中辟波斩浪、勇往直前。

三、坚持原则，把握经营管理的铁规严纪

新时代新使命，新征程新作为。我们所处的新时代，是承前启后、继往开来、在新的历史条件下继续夺取新胜利的伟大时代。历史进入到新时代，需要我们这一代人的共同努力、勇于传承和奋力开拓，也只有这样，时代的重任才不会落空，时代的发展才不会割断，实现伟大目标才大有希望。面对这个新时代，我们既要有宏伟目标，也要脚踏实地，坚持问题导向，守好铁规严纪，勇于攀上新高峰、新平台，实现新目标、新梦想。

快速进入角色，做到守土有责、守土尽责。目前，竞聘双选刚结束，虽然存在结构不优、岗位调整、员额缺编等问题，但全体各岗位员工必须自我加压、加强岗位业务学习，尽快进入角色。各部门、各单位负责人要统筹做好以老带新的工作，快速熟悉业务、胜任岗位要求，不得以任何借口占编占岗而不切实履行岗位职责。半年后，支行将组织各条线的日常业务考试，对在考试中不合格的员工，将进行岗位调整或者待岗学习。同时，各点、部门要按照新核定的编制，即便是人手紧张，也要统筹安排好各项工作，分清轻重缓急，不能坐等借调、代班等员工调剂。实在影响开门运营的，支行会统筹安排。人手紧张的现状，是

当前全农商行都普遍存在的问题，不是哪一个支行、哪一个点的特例，也是暂时调剂不了的。各位负责人要以身作则，不能当甩手掌柜，身体力行统筹开展好各项业务；全体员工要服从安排，树立业务营销一盘棋意识，加快工作节奏、提升工作质效，保证各条线业务的稳健发展。

树立业绩为王理念，全力推进业务营销。农商行的支行与县级联社并不是仅仅一块牌子、一个名称的改变，在营销体系、考核模式、运行机制上都存在较大的差异。在运行模式上，支行不再是一级法人单位，在总行的授权下进行经营，超过授权范围的事项一律事前审批；在工作的对接上，主要与总行各条线的对接为主，不再对接人行、银监等相关部门；在营销体系上，支行统一纳入前台营销部门管理，支行机关没有中后台之分，不再具有复杂的管理职能。在职能转变、体制革新的新形势下，全体员工必须转变经营理念、管理理念，树立全员营销、全员服务、全员冲到一线的理念，坚持业绩为王、营销致胜，因为营销效果的好坏，直接关系着支行在总行的薪酬分配中领回多少工资、福利待遇。机不可失、时不再来，我们任务完成的少、完成的进度慢，就被其他两个支行和总行的前台部门先分配，那等开门红结束了或者年终了

才完成任务，就只能在总行余下的薪酬中分配。这是群狼争肉、饥饿营营销的年代。总行确定的“开门红”薪酬考核框架也是这个导向，鼓励大家尽早完成任务、超额完成任务，薪酬才能得到有效保障。相信大家都想在辛勤的付出后得到很好的回报。全员就必须迅速转变工作理念，把营销业绩放在工作的重中之重，用业绩说话，用业绩来检验大家的能力，用业绩来支撑持续发展。

提高执行力度，严格工作督导考核。崭新的XX 区支行就应该展现崭新的形象、崭新的风气。从今天起，我将在全辖力推工作执行力的建设和考核，从上到下，层层压实，限时办结，安排的工作要件件有落实、件件有回音。各执行条线在工作执行和分配落实中，也要有记录有要求，实行痕迹管理，明确好责任人，对工作中不认真落实工作安排、无故推诿扯皮等执行不到位的责任人，进行严格问责。问责先从中干开始，中干是中坚、是顶梁柱，工作的督导是中层干部日常管理的重要组成部分，下面人出了问题，首先是中层干部的责任，然后再严厉处理相关员工。希望大家将执行力要求传达到每一个员工，立好规矩，有令则行，有禁则止，不能再把拖拉的习气带在新的工作岗位中，如果我们任由部分人这些不良习气存在和

蔓延，只会让更多的员工看不到希望，让更多的员工抱怨。因此，希望大家理解好、支持好、执行好这些规矩。

树立全局意识，全员同心同声同向同行。当前，省联社在全省农信系统正在打造和培育共同的语境系统，号召全员要说一样的话，发一样的声，做到同心同声同向同行。在此，我也在这里给大家倡议，XX区支行128名职工要树立全局意识，以大局为重，抱团发展、紧密配合，支行决定的事情就认真执行，有意见提前反映，征求意见时提，不能会上不说，会下乱说，更不能以讹传讹。尤其是支行的中层干部，要做好上传下达工作，做好员工的宣传解释和情绪疏导，不能拉小圈子，做到个人服从组织、小局服从大局、全员服从全局，切实把大家紧紧团结在支行的发展上来，把智慧和力量团结在业务营销上来。

严肃服务纪律，提升服务质效。在柜面服务上，各点按照点转型的要求，服务态度要好，服务质量要优。年龄大、业务办理慢也许短时间内无法改变，但良好的服务态度是不需要任何条件的。综合科要加强对点服务质量的考核和暗访，对服务恶劣、懈怠、推诿等服务行为严肃问责，对工作中出现的服务投诉一查到底，对内部员工有明显过失的，将根据严重程度、

影响后果大小追究相关人员责任。在服务纪律上，严禁客户服务中的吃拿卡要。客户是上帝，目前客户的抢夺已非常残酷激烈，大家可想而知，一个客户如果愿意被你吃拿卡要来贷款，还会是怎样优质的客户，你还如何保证能如数收回贷款？农商行系统三令五申严禁吃拿卡要，而你挺而走险，工作之余又是否能够老实做人？怎么让人放心？所以，我希望如果个别员工有这种行为的，立即停止，否则一经查实，一律待岗处理，情节严重的，直接移交总行纪检监察部处理。在信贷服务上，严格落实信贷条线限时审批办结制。信贷条线的业务积压、拖拉十分严重，突出表现在客户经理接受申请到介入调查，再到调查后的贷款资料收集上报，经常一笔大额贷款调查了两三个月才将贷款资料报上来，这样的效率如何开展同业竞争，如何抢占市场、抢占客户？因此，在贷前调查和贷中审查环节上，请务必落实限时办结，个人贷款的贷前调查和资料上报原则在4周以内，公司类贷款在10天以内；审查条线的审批，个贷审批原则上不超过24小时，公司贷款审批不超过2天。各单位、各部门要加强各环节的沟通衔接，切实提高每个环节的效率，重塑我们业务办理“短、频、快”的优势。

四、落实举措，明确经营管理的正确方向

在准确判断内外部形势的基础上，确立支行2018年工作指导思想是：全面贯彻总行2018年会议精神，苦炼内功，夯实“扩户提质、服务‘三农’、点强行、团队建设、机制创新、风险管控、作风建设”等七项主要工作基础，着力提升我行市场竞争力、价值创造力、风险管控力、队伍战斗力，确保全年无事故和零案件，推动经营管理跃上新台阶。

在总体思路下，结合我行实际，确定全行2018年主要工作目标为：

1.存款目标：本外币各项存款净增XX亿元，其中对公存款净增XX亿元(其中机构存款XX亿元），个人存款净增XX亿元。人民币日均存款净增XX亿元，其中对公日均存款净增XX亿元，个人日均存款净增XX 亿元。

2.贷款目标：高效使用总行信贷规模。

3.中间业务收入目标：全年实现中间业务收入XX 亿元。

4.拨备前利润目标：全年实现拨备前利润XX亿元。

5.基础管理目标：

内控管理目标，实现全行无重大事故和案件发生，内控综合评价保持一类行水平，排名全省前二名。

运营管理目标，点100%达到“三铁”标准。

安全保卫目标，点100%“三化三达标”考评为“优秀”。

信贷风险管控目标，风险水平评价继续保持A类行水平，各项不良贷款余额和比率控制在总行规定的指标值内。

6.人才队伍培养目标：以打造学习型、思考型团队为方向，杜绝唯年龄论、唯学历论，坚持唯思想论、唯态度论、唯能力论、唯业绩论，优化员工结构，持续提升队伍能力，增强队伍战斗力。

作为全新的XX区支行，我重点围绕今年业务如何开展谈几点思路。

全力做好存款营销，力争开门红首战告捷。XX年末，剔除经开区支行的三个点的存贷余额，XX区支行的存贷比已高达83%，虽然目前统一成立了农商行，不单独对我行考核存贷比指标，但可以看出我行的存贷结构是不优的。因此，存款营销始终是工作的重中之重，而做好“开门红”是当务之急。一是乡镇点要把外出务工人员的营销放在存款营销的首位，按照总行和支行“开门红”的规定营销动作，立即部署到位，并结合自身点区域的实际和务工人员的具体情况，开展有针对性的联系卡邀约、短信邀约、务工座谈会等，

把务工人员吸引到点来。各乡镇点要充分结合当前社保卡批量激活的契机，吸客到点，开展对激活人员的综合营销。二是城区点在做好日常存款营销活动的同时，开展对存量、对公客户股东、高管的营销，代理业务员工的存款营销，存量存款中高价值客户的“以老带新”营销，周边中高端商业区和居民小区的活动营销等，将规定营销活动进行延伸，制定有点特色和客户群体特色的营销活动。三是加大对公存款营销。联社支行班子和各部门将组织开展对区域内政府专项资金、项目资金以及公司富余资金等的营销工作。全体员工也要充分发挥自己的人脉资源，积极营销存款资金或提供大额资金信息，争取尽早完成农商行存款任务，全员多挣薪酬。

立足做小做散，加大贷款营销。当前，农商行已明确对贷款市场的定位，立足做小做散，对于支行只发放1000万元以下的公司类和个人贷款，1000万元以上贷款只能营销转介到总行办理，实行营销分成。因此，全员要立足做小做散的目标定位，大力开展贷款营销，按照省联社资产营销“九抓”思路，多选客户，选好客户。一是做好公职人员信用贷款营销。从近一年多大力推进“薪酬贷”产品以来，还未出现一笔逾期贷款，总体风险是可控的，也是非常分散的，

因此，今年大家要继续加大对公职人员的营销，做好这一客群的拓展。二是小微客户的营销。当前，按照总行的要求，小贷和微贷不再单列信贷产品和业务条线，但各原小微条线和接受过复制推广的客户经理，可以借鉴小微技术的交叉检验和综合分析技术来把控传统信贷中贷前调查不深不细的风险点，加大对区域内小微商户的营销，支持有实实在在生产经营的小微商户，并按照小微客户生命周期，大力开展生产经营达到3年以上小微企业的营销。三是大力拓展城乡居民消费贷款业务。重点抓好住房按揭贷款、住房装修贷款、大宗消费贷款等营销。在按揭贷款上，民族路分社近期在金科公园王府的一手房按揭和二手房按揭中，营销效果较好。在金科的按揭营销中，当初开房商对我社不信任、半信半疑，认为达不到他们的效率要求，后来我们开展“短、频、快”地送件办理，抢占了该市场，赢得了客户。因此，今年我们要发挥优势、发扬长处，在楼盘营销上进一步抢压更多市场。四是做好三农信贷需求的对接。随着两权改革的推进和乡村振兴战略的实施，农村必将掀起一股大众创业、万众创新的热潮，滋生出许多的信贷需求。各乡镇点在风险可控的前提下，要积极做好新型经营主体、家庭农场、涉农龙头企业等经营主体的支持以及精准扶

贫贷款的发放，将支农的政治工程转变为我社的发展工程。

深刻把握变革，大力拓展电子业务拓展。当前，随着互联金融、移动支付等业务的快速发展，客户日益把便捷性作为选择的重要标准。因此，抓好电子业务拓展，是未来农信社生存发展的关键。大家要有忧患意识，快速抢占客户市场份额，否则待客户已习惯于其他机构的电子银行业务和移动支付时，再要获取客户就难上加难。XX年末，我社新增个人客户67998户，其中青年客户数43604户，这主要得益于电子银行业务的发展，但绝大部分客户为潜值客户，还需要价值提升。一是全员要加强业务学习。要针对重点营销场景、产品特色优势、电子银行业务安全、常见问题及解决办法进行学习，提高员工营销技巧、电子银行安全防范手段及处理疑难问题的能力，通过业务学习的全覆盖，增加各条线人员综合营销、交叉营销的能力。二是开展对公司客户、代理客户、信贷客户等存量客户的产品使用排查，增加产品绑定，实现产品的交叉营销和批量营销。三是开展好线下营销宣传，认真搞好利用无线终端上门营销服务，既要借助柜面、助农取款代理点、特约商户等服务渠道，利用易拉宝、宣传单、液晶显示屏等进行宣传，还要进行政事业单

位、进企业、进村入社区，通过客户现场体验方式，带动客户批量式发展，培育客户对我行的信任度、忠诚度。四是对存量不动户进行清理认领到人，按照由易到难的原则，每名员工认领一批，考核盘活一批。同时，点也可结合不动户的大致特征，开展存量盘活的营销活动。此外，对于新增客户，要结合微信红包、手机充值等大家喜闻乐见的营销方式，实现现场开户、现场动户、现场盘活。

持续管控风险，确保稳健经营。目前，虽然农商行已经成立，但风险仍然需要管控，不能出现较大幅度的反弹，并按照农商行的目标任务要求，不良率需下降个百分点。因此，做好不良贷款化解，仍是需要持续攻坚的重要工作。一是迅速摸清情况。各点负责人和客户经理大多数都变换了岗位，大家要迅速开展对资产质量的排查，摸清贷款风险状况，尤其对不良贷款，要建立不良贷款清收台账，要逐笔了解情况，逐笔制定清收措施、积极跟进化解措施，实现不良贷款的管控。不良贷款的原责任人，仍然是不良贷款的第一责任人，要协助新点负责人清收，新点负责人作为清收责任人，要做好不良贷款的持续清收和贷后管理，大家要分清责任，更要切实履行好各自责任，相互支持配合，确保不良贷款得到有效压降。二是用足

法律手段。风控部要持续做好不良贷款的清收指导和起诉贷款的跟进，加强与法院的对接，每月建立金融诉讼案件台账，明确每一笔诉讼贷款的进度、经办法官、所在法庭、存在的问题及困难等，及时做好诉讼跟进，加快诉讼执行。三是加强对新增贷款的风险管控。一方面要切实强化合规意识、法律意识，一切业务经营管理活动必须按制度、流程和规矩办理。另一方面要按照艾理事长“多选客户、选好客户”的要求，加大对优质客户的营销。此外，要把握好信贷业务中的重要风险点，贷前关键信贷档案资料的搜集必须完善，相关要件的表述必须准确、有法律效力，相关签字、合同必须真实有效，抵押登记必须真实有效。贷款资料中的整个文本模板，前期已进行了梳理完善，风控部要加强条线指导，对各新晋的点负责人和客户经理要重点加强督导和指导，按照贷款资料的规范化要求严格进行业务办理。

切实履行一岗双责，抓好廉洁自律、内控管理和安保案防工作，确保无案件。各部门和各点要切实按照党风廉政和案件防控、安保工作一岗双责的各项要求履行职责，虽然目前已经没有职能部门的设置，在此类工作仍涵盖在相关岗位职责中。因此，各点负责人要切实履行起责任，严格执行各项规章制度和业务

操作流程，加强监督检查，强化隐患和问题整改落实，坚决遏制案件发生；进一步强化安全管理，落实安全保卫责任，建立健全安全保卫工作隐患排查治理长效机制，确保“零被盗”。此外，要切实做好党风廉政各项工作，要严于律已，按照党风廉政和反“四风”的各项要求将工作落到实处，确保“零违纪”。

同事们，我们以累累硕果，赢得了XX年完美收官，面对机遇和挑战并存的2018年，我们要因势而变，苦炼内功，夯实基础，强化风险管控，优化业务结构，提高发展质量，激发队伍潜力，创新求变，着力提升我行市场竞争力、价值创造力、风险管控力、队伍战斗力，推动经营管理跃上新台阶！

谢谢大家！

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