会计学-伊利公司应收账款管理问题研究论文
时间：2022-01-10 12:58:02 来源：网友投稿
伊利公司应收账款管理问题研究
摘
要 近几年，国家不断鼓励企业创新发展，这使得企业间的竞争也越来越激烈。企业在经营过程中，为了提高销售额，通常会采用应收账款这样的赊销方式，进而有效地提高企业在市场的位置。应收账款是赊销的必然产物，它作为企业流动资产中的一个重要组成部分，直接影响到企业的资金使用效率。为了日后更好的发展，企业就必须加强对应收账款的管理。企业应制定出符合自身要求的应收账款管理制度，并且在日常管理中不断地完善制度，这样才能有效地提高企业资金的周转效率，降低企业的资金风险，实现企业的利润最大化。
本文以伊利公司为例，对其应收账款管理中存在的问题进行研究分析，通过查找伊利公司近几年的财务报表，发现其应收账款周转率低、周转天数较长，企业内部管理制度不完善，提出了应加强企业应收账款的回收力度和完善内部管理控制制度的解决对策，希望对我国其他企业的应收账款管理有着借鉴意义。
关键词：应收账款；信用销售；内部控制
Abstract
In recent years, the state has continuously encouraged enterprises to innovate and develop, which makes the competition between enterprises more and more fierce. In the course of operation, in order to increase the sales volume, use accounts receivable such as credit sales, and then effectively improve the position of enterprises in the market. Accounts receivable is the inevitable product of credit sales, as an important part of the current assets of enterprises, which directly affects the efficiency of the use of funds. In order to develop better in the future, enterprises must strengthen the management of accounts receivable, so as to effectively improve the turnover efficiency of enterprise funds and reduce the capital risk of enterprises. Taking Yili Company as an example, this paper studies and analyzes the problems existing in its accounts receivable management, analyzes the current situation of its accounts receivable management by looking up the financial statements of Yili Company in recent years, finds out the problems, and puts forward appropriate solutions to the problems. This paper provides a feasible solution to how to solve the problem of accounts receivable management, hoping to draw lessons from the management of accounts receivable of other enterprises in China.
Key words: Accounts receivable; Credit sales; Built-in control
目 录 摘
要 ................................................................... 1 Abstract ................................................................. 2 第 1 章 绪论 .............................................................. 1 1.1 研究背景及意义 ........................................................ 1 1.1.1 研究背景 ............................................................. 1 1.1.2 研究意义 ............................................................. 1 1.2 研究内容与研究方法 .................................................... 2 1.2.1 研究内容 ............................................................. 2 1.2.2 研究方法 ............................................................. 2 第 2 章 应收账款管理概述 .................................................. 3 2.1 应收账款概述 .......................................................... 3 2.1.1 应收账款的定义 ....................................................... 3 2.1.2 应收账款周转率 ....................................................... 3 2.1.3 应收账款周转天数 ..................................................... 3 2.2 应收账款的形成原因 .................................................... 4 2.2.1 存在激烈的商业竞争 ................................................... 4 2.2.2 销售与收款的时间差 ................................................... 4 2.2.3 用减少库存来降低风险和管理开支 ....................................... 4 2.3 应收账款管理的重要性 .................................................. 5 2.3.1 有利于提高企业的销售业绩 ............................................. 5 2.3.2 有利于企业减少存货 ................................................... 5 2.3.3 可以建立长久的客户关系 ............................................... 5 第 3 章 伊利公司应收账款管理现状 .......................................... 7 3.1 公司简介 .............................................................. 7 3.2 伊利公司应收账款管理现状 .............................................. 7 3.2.1 伊利公司应收账款周转率分析 ........................................... 7 3.2.2 伊利公司应收账款周转天数分析 ......................................... 9
第 4 章 伊利公司应收账款管理存在的问题 ................................... 10 第 5 章 伊利公司应收账款管理问题的解决对策 ............................... 12 5.1 加强应收账款回收力度 ................................................. 12 5.2 完善信用政策 ......................................................... 12 5.3 完善企业内部控制制度 ................................................. 12 第 6 章 结论 ............................................................. 14 参考文献 ................................................................ 15 致
谢 .................................................................. 16 附录一 中文译文 ......................................................... 17 附录二 外文原文 ......................................................... 20
第 第 1 1 章
绪论
1 1.1 研究背景及意义
1 1.1.1 研究背景
当今世界，我国居民的生活水平越来越好，牛奶已经成为我们生活中必不可少的一部分。正是这个原因，扩大了中国乳业的发展规模，但是对比国际平均牛奶水平，中国的牛奶消费水平相差甚远。所以，到目前为止，中国的乳品行业还有着很大的发展空间。随着市场压力不断增加，企业面临的困难也越来越大。从当前的发展形势来看，信用销售可以在短时间内帮助企业增加销售额，提高利润，是最好和最常用的手段。虽然信用销售在企业经营中发挥着积极的作用，但还是会给企业的资金方面带来负面影响。一方面，企业可以在销售过程中卖出更多产品，减少产品的储存量，也可以在销售过程中获得较大的利润。另一方面，由信用销售导致企业的销售量增加，进而使企业的应收账款总额增加。而应收账款一旦形成，就可能面临着无法到期收回的问题。而这些无法收回的应收账款，我们称之为坏账。坏账的产生多数来源于应收账款，过多的坏账会给企业带来很大的风险，还会使企业的资金链受到威胁，甚至威胁到企业的生存和发展。
随着经济的不断发展，国家整体规模的不断提高，越来越多的学者开始对应收账款管理研究投入精力，对其关注程度也日益增高。因为应收账款对于稳定企业发展和行业经营都有着不可替代的意义，所以企业的管理者也开始高度关注应收账款。为了使企业更好的生存和发展，企业应加强对应收账款的控制与管理，更应采取积极的态度进行研究和治理。以伊利公司为例，对其应收账款管理方面进行研究，找出合适的方案，以解决其应收账款管理问题，促进企业的健康发展。
2 1.1.2 研究意义
在市场竞争日趋激烈的情况下，企业普遍采用信用销售的方式，但是在传统应收账款的管理模式下，很多企业也因为信用销售而产生危机危机，严重的则会陷入破产的危机。本文通过对伊利公司的数据进行研究，以其为典型案例，对其应收账款的管理现状进行深入研究，找出问题所在，并得出结论。有利于提高企业应收账款的管理水平，维持业务关系，巩固与客户的联系，增强企业内部的核心竞争力。
2 1.2 研究内容与研究方法
1 1.2.1 研究内容
本文对伊利公司的应收账款管理研究主要包括五部分: 第一章是绪论。主要包括本文的研究背景、研究意义、研究内容以及研究方法。
第二章是应收账款管理概述。主要描述了应收账款及应收账款周转率、周转天数的定义、应收账款的形成原因以及应收账款对企业的重要性。
第三章是伊利公司应收账款管理现状分析。主要包括伊利公司简介、应收账款周转率分析、应收账款周转天数分析。
第四章是伊利公司应收账款管理存在的问题。第四章是对第三章的公司现状进行分析论证，发现其应收账款周转率低、周转天数较长和信用政策不完善以及内部控制制度的不健全的问题。
第五章是伊利公司应收账款管理问题的解决对策。对第四章存在的问题，提出了应该加大企业应收账款回收力度、内部控制的管理制度和完善信用政策的对策，解决其应收账款的管理问题。
2 1.2.2 研究方法
论文运用的主要研究方法包括:文献研究法、案例分析法、调查研究法。
（1）文献研究法。通过搜集、鉴别和整理文献，对其进行分析，挑选出最具有借鉴意义的文献，从而总结出研究结论。同时，在研究企业现状时，方法不是单一的，除了依靠观察的方法外，它还要对与现状有关的文献进行剖析。文献研究法是一种科学的研究方法，这种方法为本文的后续研究提供了理论基础。
（2）案例分析法。在挑选研究的主体时，一般会选具有代表性的公司，研究得出的结论会让人更信服。本文将对伊利公司进行研究和分析，其所得到的结论和相应的解决对策对其他企业都有着借鉴的意义。
（3）调查研究法。本文的调查对象为伊利公司，分析其应收账款管理现状，将其应收账款的的具体数据进行整理，研究数据并找出问题所在，针对其存在的问题提出相应的解决对策。
第 第 2 2 章
应收账款管理概述
1 2.1 应收账款概述
1 2.1.1 应收账款的定义
应收账款是在日常的生产经营过程中，企业通过销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，它是企业通过信用销售产生的一项债权。主要包括应向购买单位收取的货款和负担的税金，以及为买方代垫的各种运杂费等。产生应收账款的原因是企业在卖出货物时采用了信用销售的方法，所以在确认应收账款的入账时间时，通常与收入的确认时间相联系。赊销可以快速的提升企业的形象，良好的企业形象会使客户慕名上门，营业额也会随之提高。虽然这给企业带来了好处，但也给企业带来了不小的风险。应收账款的形成代表着企业在销售过程中被购买单位所占用的资金，而企业在生产经营过程中还会产生其他费用，为了弥补这些费用，保证企业的持续经营，就必须及时、有效的收回应收账款。对于一些没有收回的应收账款，企业要先进行催收，催收后若是还有应收账款收不回来，则应计入坏账损失中。
2 2.1.2 应收账款周转率
应收账款周转率是衡量企业流动资产管理能力的指标，反映应收账款流动的速度。应收账款周转率是指企业在一定时期内，应收账款转变为现金的平均次数，即赊销净额与应收账款平均余额的比率。目前多数企业都采用赊销的方式来完成货物的销售，从而导致企业的应收账款数额大幅度提高。同时，为了不影响后续的工作，企业也要考虑如何才能使这些应收账款快速收回，并且转变为现金。而应收账款周转率就是反映这一现象的比率。一般而言，公司应收账款的回收速度快、耗时短，说明应收账款周转率比较高，资产的流动速度快，减少了坏账损失，偿债能力更强。同理，当企业的应收账款周转率过低时，则说明企业的营运资金有大部分呆滞在应收账款上，使得应收账款的回收速度慢、耗时长，影响企业资金链的正常运转，降低了偿债能力。
3 2.1.3 应收账款周转天数
在应收账款周转率中，有一个较为重要的辅助性指标叫做应收账款周转天数。企业在销售过程中，从开始确认应收账款到款项实际收回并转变为现金的这段过程所需的天数叫做应收账款周转天数。它的快慢程度反映了企业在销售端获取现金的能力。与应收
账款周转率不同，企业应收账款收回的时间短，代表着企业应收账款周转天数少。在同一行业内，应收账款周转天数较短的企业比较有竞争力，是客户的首选。就现在来看，大多数企业都存在赊销的行为，过度的信用销售使企业在期末财报中形成了大量的应收账款余额，所以将应收账款高效率的变为现金对企业的经营和持续运转起着重要的作用。
2 2.2 应收账款的形成原因
1 2.2.1 存在激烈的商业竞争 2010 年，中国商务部对中国企业数量进行了全面的统计，发现全球范围内的中国企业总数从 10167 家增长到 37164 家，每年以 16%的速度增长。这其中有一部分企业正在向国外发展，还有一部分企业已经发展为全球性企业。在我国经济蒸蒸日上的背景下，企业间的市场竞争也越来越激烈，为了占有市场、增加销售额，最快的方法就是利用信用销售来吸引并招揽顾客。然而，多数企业在信用销售之前并没有对客户的资信进行全面地调查，对客户的信息不了解，导致企业不能正确的评估应收账款的风险。而销售人员为了留住客户，就冲动的与客户签订销售合同。顾客通过赊销减少了资金的占用，从中获得了好处。正是这一现象，导致了后来应收账款的产生。
2 2.2.2 销售与收款的时间差 应收账款产生的原因还包括产品的销售时间与收到款项的时间不一致。企业利用信用销售的方式销售商品，在发出商品后，没有等到货款实际到账就立即确认了销售收入，致使物流与资金之间的联系消失了。而对于大批量生产企业来说，经常会因为资金的不足而无法继续购买产品，然后导致产品等待出售时间的延长和企业在生产过程中突然中断，从而影响到市场的正常发展。所以，为了经济的稳定发展，也就产生了应收账款。
3 2.2.3 用减少库存来降低风险和管理开支 库存对企业而言是一种资产。一般情况下，企业为了保证产品的供应量，都会提前准备一批产品，将其存放在仓库里以备不时之需。但是，当企业的库存过多时，就会产生各种费用，例如，管理费、仓储费以及大量的劳动力成本，这些费用还会消耗企业大量的资金。在对存货进行盘点时，也会耗费大量的人力物力，最严重的是，高库存会对企业的现金流造成巨大的压力，存货的变现能力差，企业就会因资金链的断裂而陷入困境。因此，当企业的仓库里有过多的库存时，为了更快的将货物卖出，一般都会将产品
利用信用销售的方式进行销售，以此减少库存量进而减少各种管理开支，把存货转化为应收账款,有效地降低了存货的风险。
3 2.3 应收账款管理的重要性
1 2.3.1 有利于提高企业的销售业绩 近几年，中国的市场经济不断增长，发展模式也与以往不同，企业面临的经营环境也越来越复杂。在过去很长一段时间内，中国实行计划经济，其弊端是导致买卖双方的关系长期处于卖方的市场状态，卖方占主导地位。后来的改革开放，改变了这种物资长期短缺的现象，出现了物资丰富、贮销两旺的繁荣景象，并初步形成了买方市场的势态。企业与企业之间为了抢占市场、争夺客户，开展了激烈的竞争。企业也是想尽了各种办法来吸引客户的目光，最终发现了信用销售这个方法。企业在提高自身产品的销售量时，通常会采用赊销的方式进行销售，并在当期就确认了收入，如此一来，企业应收账款的数额就随之不断的提高。企业的应收账款管理有利于促进企业的营业收入，所以企业在对应收账款的管理这方面要格外关注，充分发挥出应收账款在财务管理中的作用。
2 2.3.2 有利于企业减少存货
企业的根本目的就是为了盈利。当存货过多时，大量产品遭到闲置，不仅增加了库存的管理费用和人工的劳动成本，提高了产品成本，还过多的消耗了企业的流动资金，影响企业资金链的正常运转，长此以往下去，就会影响企业的整体运作。因此，无论企业是季节性生产还是非季节性生产，想要获取最大的利润，企业就会减少存货，将其转化为应收账款，在提高产品利用率的同时也提高了企业的自主竞争力。当企业存货减少时，存货占用的仓储费、保管费等都会有所减少，企业对应收账款的管理也就能得到更好的控制。存货占用的流动资金少了，提高了企业的偿债能力，既增加了企业利润，也给企业降低了很多不必要的资金损失，有利于企业开展长期稳定的生产。
3 2.3.3 可以建立长久的客户关系
顾客就是上帝。现如今，我国的经济增长迅速，社会在不断的进步，企业为了能在这激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须时刻的关注客户诉求，在众多的客户诉求当中，信用销售可谓是脱颖而出。因为企业深知，只有长期的客户关系才能给企业带来长期的利润。信用销售最大的特点就是可以刺激客户的购买力。对一些资金周转困难的客户来说，信用销售无疑是他们的第一选择。然而信用销售必然给企业会带来大量的应收账款。
这种方法不仅企业增加了销售额，也减轻了客户资金周转困难的问题，维护了企业与客户之间的关系，客户与企业的关系更近一些，今后将更倾向于其从事交易。
第 第 3 3 章
伊利公司应收账款管理现状
1 3.1 公司简介
内蒙古伊利集团稳居全球乳业第一阵营，蝉联亚洲乳业第一。
内蒙古伊利集团股份有限公司诞生于 1993 年，主要生产牛奶、酸奶等产品，与其他乳制品企业相比，伊利公司的产品线丰富，产品种类也比较丰富，拥有出色的市场占有率，连续 20 年为产销量冠军，是中国规模最大的乳制品企业。伊利各产品市场表现依然强劲，并逐步形成稳定的消费者群体。2008 年，伊利公司成为北京奥运会的合作方，承担起了为国内外运动员及教练提供营养的责任；2010 年的上海世博会，伊利公司有幸成为其唯一的乳制品赞助商。2014 年，伊利公司成为全球乳业 10 强中唯一的亚洲企业。伊利公司是中国乳业的光彩，为中国乳业的发展壮大做出了杰出的贡献。2017年 8 月 30 日，北京冬奥组委与伊利公司正式签约并对外宣布：伊利公司成为北京 2022年冬奥会和冬残奥会官方唯一乳制品合作伙伴。伊利成为中国唯一同时服务夏季奥运和冬季奥运的健康食品企业，成为中国乳业发展的一个重要转折点。2019 年，在中国品牌企业 500 强中排名第 108 位。
据公开资料显示，截止 2013 年 3 月底，伊利在全国拥有自建、在建及合作牧场 2400多座。2018 年，伊利公司持续稳步发展。据 2018 伊利企业年报显示，企业实现营业总收入近 800 亿元，同比增长 16.89%，创亚洲乳企最好成绩。营收创历年来最大增幅，增长高达 115 亿元，净利润 64.52 亿元，同期增长 10.32%，再创亚洲乳业新高。作为行业的领头企业，伊利公司始终坚持世界一流的品质标准，打造出高品质产品，为全球的消费者带来更多的营养与健康。伊利的企业愿景是成为消费者们最值得信赖的健康食品品牌。在“全球织网”和“全链创新”的战略下，伊利又迈出了重要的一步，初步实现了在东南亚的布局，成为如今的“一带一路”，这使得伊利公司的发展更加辉煌灿烂。
2 3.2 伊利公司应收账款管理现状
1 3.2.1 伊利公司应收账款周转率分析
在企业的流动资产中，应收账款所占有的比例是相当大的，它对企业的资金流动情况有着很大的影响，公司只要及时地将应收账款收回，便能使企业的资金使用效率得到提高。一般来说，企业在寻找客户前，都会先分析客户的应收账款周转率，以此来判断客户的偿债能力。若是一家公司的产品销量较好，就会供不应求，企业完全不必担心产
品会卖不出去，也不需要采用赊销货物的方式来完成销售的目的，对营业收入也没有很大的影响，而应收账款周转率也相对提高。若是一家公司的产品销量不好，企业选择了信用销售的销售方式，产生了大量的应收账款数额，并且每年都呈增长的趋势，企业的应收账款周转率就有可能下降。因为伊利公司为乳业界的龙头企业，所以，分析其应收账款管理并得出结论，可以给其他企业带来很多的建议。根据伊利公司 2014 年到 2018年的年度财务报告，可以获得该公司各年度的营业收入和应收账款数值，并通过计算得出该公司各年度的平均应收账款数值和应收账款周转率的指标值。
下面列表为公司 2014 年至 2018 年相关财务数据：单位（万元）
表 3-1
伊利公司应收账款周转率数据
年份
数据 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年 营业收入 5935390 5986349 6031201 6754745 7897639 应收账款 51302 57218 57214 78614 110103 平均应收账款 42655 54260 57216 67914 94358 应收账款周转率（次）
126.50 110.33 105.41 99.46 83.70
表 3-2
相关财务数据较上年变动比率
年份数据 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年 营业收入增长率（%）
12.94 10.94 0.75 12.00 16.92 净利润增长率（%）
30.16 11.71 21.80 5.89 7.48 净资产增长率（%）
15.38 7.04 15.34 8.62 11.08 总资产增长率（%）
20.13 0.35 -0.93 25.57 -3.44 应收账款周转率的公式为：应收账款周转率=营业收入/平均应收账款余额。根据表3-1 中的数据，我们可以分析出，伊利公司的营业收入每年都在增加，前三年的增长速度较为缓慢，但是从 2017 年开始增长速度就变快了。再来看应收账款，伊利公司的应收账款飞速增长，从 2017 年的 7861440%万元到 2018 年的 110103 万元，2018 年比上年同比增长 40%，增幅同比提高 3 个百分点。将企业的应收账款增长速率与营业收入增长率进行对比，发现其增长速率远大于营业收入增长率，应收账款的周转次数也在逐年
下降。在来看表 3-2 中的数据，对比 2014 年营业收入增长率，可以得出 2015 年的营业收入增长率比 2014 年回落了两个百分点，由此可知，公司在 2015 年发生了很多应收账款事项，有可能是产生了坏账。同时，经过调查，伊利公司 2015 年并没有发生影响企业运营管理的重大事件，从这当中得知，企业应收账款的管理方面出现问题，很可能是企业内部原因导致的，从而阻碍了回收应收账款的工作。而伊利公司的应收账款周转效率的不理想，使得企业的应收账款的回收能力低，影响企业的正常发展。
2 3.2.2 伊利公司应收账款周转天数分析
应收账款周转天数代表企业从开始取得应收账款的权利，然后收回款项，最后转换为现金的这段过程所需要的时间。它与应收账款周转率相反，周转天数越短，说明企业应收账款变现速度快，资金被购买单位占用的时间短，流动资金的管理和使用效率就高，企业的营运能力就变强了。
表 3-3
伊利公司 2014 年-2018 年应收账款周转天数
年份
数据 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年 应收账款周转率（次）
126.50 110.33 105.41 99.46 83.70 应收账款周转天数（天）
2.85 3.26 3.42 3.62 4.30 由表 3-1 和 3-2 可以看出，伊利公司从 2014 年至 2018 年营业收入一直持续增长，但到了 2015 年企业的增长幅度却大幅度下降，企业的总资产增长率的波动很大。从表3-3 的数据中看出，伊利公司在 2014-2018 年间应收账款周转的次数在逐年降低，从 2014年的 126.50 次逐渐降到了 2018 年的 83.70 次。而对应的，从 2014 年开始，应收账款周转天数逐渐增加，2018 年的应收账款周转天数已经达到了 4.30 天，完全超过了正常天数，属于不正常现象。从相关资料得知，伊利公司应收账款周转天数一般为 3 天，然而近几年的应收账款周转天数却高于正常值，这表明企业的应收账款变现速度慢，短期偿债能力下降。
通过以上对应收账款周转率及周转天数的分析，得出了企业可能过度使用了信用销售的方法，致使应收账款数额增加且没有及时的加强应收账款的回收力度，使得应收账款周转率低、周转天数长。还有就是企业对于应收账款的管理不够重视和严谨，没有一套完善的管理体系，应收账款的账龄过长，使得超过信用期限的应收账款数额增加，企业的坏账风险增加，影响企业的正常运转。
第 第 4 4 章
伊利公司应收账款管理存在的问题
1 4.1 伊利公司应收账款管理存在的问题
1 4.1.1 应收账款周转率低
通过分析伊利公司的财务数据，可以得出造成其应收账款周转率低的主要原因是企业应收账款的增长速率高于企业营业收入的增长速率。我们得知，应收账款周转率的公式是营业收入与平均应收账款之比，所以，当企业产生了大量的应收账款时，就会发生营业收入小于应收账款的现象，从而导致应收账款周转率的下降。对销售人员而言，签合同就是完成了一项业绩，在与客户签订完合同后，便关注于其他事务。而企业也没有对这些合同进行专项的管理，对客户的偿债能力、盈利能力等发展变化情况不闻不问，往往是等到逾期了才开始催收。长此以往，应收账款周转率越来越低，应收账款数量越来越大，坏账损失增加，给企业带来了严重财务风险。
2 4.1.2 信用政策不完善
大部分的坏账都是因为信用销售产生的，所以，企业必须依靠严格的信用政策来控制坏账的产生。信用政策是指企业对应收账款进行规划与控制而确立的基本原则，是企业财务政策的一个重要组成部分。每一个企业制定的信用政策应该是不一样的，要以企业自身的实际情况为依据，并且结合客户的信用情况来制定，同时还要保证这一政策能够严格的执行，发挥其效率。但是在现实中，虽然有很多企业设置了信用政策，但是信用政策设置的不够合理，未能充分的发挥其实际效用。例如，企业在面对客户的信用申请时，并未对有对客户的信用信息、经营情况、财务状况、偿债能力等进行科学分析与客观评估，而是凭借领导者的主观想法来决定是否赊销。企业进行信用销售时，不论客户的信用是好是坏，企业都会对其进行赊销，这样一来，企业就会降低标准，接受很多信用不好的客户，很多不确定的因素使赊销的风险提高了。不够完善的信用政策，不仅造成了企业后期的应收账款难以收回，使企业产生了巨大的财务风险，而且还会降低企业的获利能力，使企业不能正常的发展。
3 4.1.3 内部控制制度不健全
第一，企业缺乏对销售人员的考核体系。企业通常会在一定时期内对内部销售人员进行考核，一般会选择以完成销售业务为主要的衡量依据。这样一来，对销售人员而言，利用信用销售卖出产品的根本目的就是提高销售业绩，从中获得高额的销售提成，满足
自己的私欲。而且，公司在销售人员的绩效考核这一方面，没有重视起来，缺少合理的考核指标，制度体系制定的不完善，这些都会使公司应收账款风险发生的概率增加，不利于公司长远可持续发展。
第二，企业各部门之间信息不流通。企业各部门之间的良好沟通是现代公司管理的关键所在。但是在现实中，多数企业的各个部门都是互不来往、各干各的，例如，销售部门只管销售货物，财务部门只负责收账等，两部门之间没有任何的交流。一旦企业的应收账款收不回来形成坏账，部门间就开始互相推卸责任，最终使企业受损严重。正是因为信息的传递严重受阻，导致公司应收账款内部控制出现问题，使公司的应收账款数量增加，收回的可能性变小了，给公司带来了更多的坏账损失。
第三，企业财务人员专业素质较低。目前，很多的财务人员跟不上时代的步伐，知识太过时，专业知识没有及时的更新，也没有接受业务培训和继续教育，使自己的业务水平一直处于不高不低的状态。在工作上，财务管理人员就只是一些日常数据的处理，不精通各种现代化的管理方法，对企业应收账款相关的业务也不是很了解，拉低了企业财务管理人员的综合素质水平。并且，有很多财务人员是身兼数职的，这就有可能导致员工在工作时因为工作量较大而出现差错，要知道，哪怕是一个小小的失误都有可能给企业带来巨大的损失。
第5 5章 章 伊利公司应收账款管理问题的解决对策
1 5.1 加强应收账款回收力度
若是企业的应收账款没有在规定的信用时间内收回，就会导致不少欠款形成坏账，久而久之，企业的坏账损失就会越来越多。企业要想减少坏账的发生，就必须加强应收账款的回收力度，制定出合理的收账程序。企业每发生一笔赊销，财务人员都要对其时时关注。对于赊销产生的应收账款，企业要做好管理工作，财务人员针对企业应收账款的实际情况，要做好每月的应收账款账龄分析表。对于拖欠应收账款的客户，企业的财务人员应及时联系客户，询问其拖欠账款的原因，并与客户交涉，制定出合理的偿还计划，适当的延长付款期限或给予客户一定的折扣，激励客户还款，这样才能更快的追回应收账款，还可以维持良好的客户关系。
2 5.2 完善信用政策
第一，企业在制定信用政策时，不能过于死板，要追随市场发展的步伐以及企业自身的发展进行不断进行调整，时时更新。这样一来，企业的信用政策就不会因为条件老旧而失去其作用。第二，企业全面的收集客户的信用资料，并对其做出真实可靠的内部评估。首先，要认真查看客户近几年的财务报表，对与偿债能力有关的数据要着重分析，以此来了解客户的付款情况。其次，企业要针对客户的还款情况划分出不同的信用等级，优先选择信用等级较高的客户。最后，对于一些企业的老客户，企业对比以往的资料既可。第三，在密切掌握了客户的信用信息和信用等级后，还要确定客户的信用资格，并根据客户的实际情况来确定信用额度。通常情况下，企业会选择给信用等级偏高的客户提供一些优惠活动，根据客户的经济实力适当的放宽信用政策，例如，延长付款期限或给予一定的现金折扣等。而对于信用等级偏低的客户，企业应严格控制客户的信用期限，及时修改信用条件，提醒其尽快付款。
3 5.3 完善企业内部控制制度
拥有一套健全的内部控制体系可以帮助企业实现最终目标。
第一，企业要建立销售人员的考核制度。企业应该将应收账款的回收工作与销售人员的工作业绩相联系，既调动了人员的积极性也保证了企业资金回收。公司在对应收账款进行内部控制时，一定要让销售人员明确自己的工作职责，应该根据实际收回的应收账款来计算销和确定售人员的工资并给予业绩评价。若发生坏账，企业遭受损失的同时，
负责该客户相关的销售人员同样需要承担相应的责任，而销售人员为了不影响业绩，就必须认真对待每一笔赊销业务，形成一个良好的循环。这种考核制度有效地控制了销售人员冲动销售，获取提成的现象。
第二，企业应加强部门之间的信息沟通。公司对应收账款内部控制工作进行管理的过程中，应该时刻关注各个部门间的信息沟通，必须保证信息在各部门之间有效的传递。例如，在赊销前，销售人员必须先通知财务，财务人员要对客户的偿还能力和信用等级进行评估，之后再决定是否对其进行赊销。赊销后，财务人员还要对赊销产生的应收账款进行实时跟踪，减少企业的坏账风险。还有，不论是销售人员还是财务人员，都应该对这项业务做好货款的记录，及时存档，方便后续的查找。因此，有效的信息沟通，可以发现企业存在的问题，并及时的得到解决。
第三，企业财务人员专业素质较低。企业要做好财务管理中对企业应收账款的管理工作，就必须不断增强财务管理人员素质，提高其专业能力，给企业带来更好的发展。企业要定期开展相关知识培训课程，对财务管理人员要有针对性的进行培训，不断提高员工的能力，实现对财务管理人员有效培训的目的。然后，企业对于学习认真、表现优异的员工企业要给予一定的奖励，这样可以激励员工的热情，员工的态度影响企业的建设。
第 第 6 6 章
结论
当前社会，多数企业没有对应收账款进行科学的管理，情况不严重的企业只是资金紧张一阵子，情况严重的企业则是破产。所以，在关注企业销售业务的同时，企业的管理者也越来越重视应收账款的管理，企业要想在市场中处于不败之地，就必须加强应收账款的管理及控制。目前，每家企业的应收账款管理都存在着不同的问题，本文针对伊利公司应收账款管理现状、伊利公司应收账款管理存在的问题以及解决对策这几个方面进行分析，发现其存在的问题有这几个方面:企业的应收账款周转率低；对客户的资信没有进行深入的了解；内部控制制度不健全，各部门之间缺乏沟通，员工的专业素质较低。
企业要想很好地控制、管理应收账款，可以采用以下对策:第一、建立合理的收账程序，及时的收回账款，减少和防范坏账的产生；第二、不断完善企业信用政策，对客户的资信要进行正确的评估，依据客户的实际情况给予优惠政策；第三、完善企业内部控制制度，开设培训课程，提升员工的知识水平，建立正确科学的经营观念，各部门之间要相互沟通。只要企业正确的管理应收账款，企业的制度发挥其实际作用，就能合理降低应收账款的信用风险，使得企业更快、更好发展，为经济发展做出更大贡献。
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致
谢 凡是过往，皆为序章！现在，我已经进行到了论文的最后一步，四年的大学生涯即将结束。回望四年大学生活，只能用百感交集来形容，回忆有苦亦有甜。四年前，我带着求知的渴望踏入校园，四年后，我带着收获的知识，将离开母校。
桃李不言，下自成蹊。感谢我的论文指导老师戚老师，在论文的写作过程中，都是戚老师耐心指导，竭尽全力的帮助，感谢戚老师。同时，我还要感谢所有教过我的老师，谢谢你们的教导。
岁月虽清浅，时光亦潋滟。缘分让我们几个来自天南地北的女孩相遇，成为一家人。感谢我的舍友们对我的包容和关怀、帮助和支持。感谢所有帮助过我、给予我善意微笑的所有同学，祝大家前程似锦，未来可期。
父母之爱子，则为之计深远。感谢我的父母，养育之恩，无以为报。这么多年来，你们辛苦工作，供我读书，在背后默默的支持我，你们的爱鼓励我前行。祝愿我的家人身体健康，平安顺遂。
2020 年的春节疫情肆虐大地，我在家中完成了论文的撰写，感谢我们强大的祖国，感谢那些最美“逆行者”，最英雄的战士，幸得有你，山河无恙。在撰写论文期间，深感祖国之强大，为祖国骄傲。
纵然山河有恙，不敌人间世情。凌冬已过，皓月长明，这人间仍是星河滚烫，江山如故。
附录一 中文译文 公司应收账款的管理 Kontuš E， Elinor
摘要 应收账款管理直接影响公司的盈利能力。首先，本研究的实证部分旨在对应收账款进行分析，并对其进行实证分析 应收账款水平样本与盈利能力之间的关系，用公司资产(ROA)表示。
第二，理论研究的目的是探讨变革的成本效益 在信贷政策中，确定对净储蓄有影响的自变量，并建立它们之间的关系，以建立一个新的计算净收益的数学模型，信贷政策修订后的 NGS。在研究结果的基础上，建立了一个计算净储蓄的数学模型，并对信贷政策进行了修正，利用该模型，一家公司可以考虑不同的信用额度 编辑政策以及信贷政策的变化，以提高其收入和盈利能力，并建立一种导致最大净盈利能力的信贷政策。
1. 介绍 应收账款是指由于向客户赊销产品而欠公司的款项。应收账款管理包括确定信用期、提前付款折扣、信用标准和收款政策。应收账款管理中的三个主要问题是谁应该提供信贷、信贷条件和收取款项的程序应该用于收取资金。
应收账款的重大决策即决定客户贷款的数量和条件。应收账款总额未在任何时间偿还主要由两个因素决定：信用销售的数量，销售与收账间的平均时间间隔。所提供的信贷条件直接影响到相关成本和收入。如果信用条款严格，应收账款投资就会减少，坏账损失也会减少，但也会降低销售和利润。
我们假设，通过采用科学的应收账款管理，并通过建立一种导致净收益最高的信贷政策，公司可以获得令人满意的利润以及投资回报。
本研究的目的是确定如何找到一个最佳的应收账款水平，同时最佳地利用不同的信贷政策，在一个可接受的范围内获得最大收益。这项研究做出了重大贡献，也给企业经理人提供了一般性的建议。
当一家公司考虑改变其信贷政策以提高收入时，增量盈利能力必须与折扣成本和与之相关的机会成本进行比较，应收账款投资较高。
2. 文献综述 2.1 应收账款管理
应收账款在大多数公司资产中占相当大的比例。在应收账款的投资，特别是对制造业企业的投资，是其中短期财务管理的重要组成部分。公司通常以现金和信用两种方式销售商品和服务。企业宁愿以现金出售，也不愿以信贷出售，但竞争压力迫使大多数企业提供信贷。贸易的延伸导致应收账款的建立。应收账款说明信用销售款未收账。客户付款之后，公司才算收回以前的销售款。如果客户不付款，公司就会产生坏账损失。
一旦建立起信用销售，就会发生以下事件：库存降低增加商品销售的成本，应收账款被销售价格增加，不同的是利润，即：添加到留存收益。如果出售换取现金，公司才实际收到销售额，但如果采取是赊销，该公司将不会立即收到出售的现金直到公司收账完成。应收账款会产生直接和间接成本，但它也有一种重要的且有益于销售达成的方式。
据钱伯斯和莱西称，应收账款管理有三个主要问题：向谁提供信贷，信贷条件应如何，应采用何种程序收取款项。扩大信贷应基于成本和效益的比较.因为我们不确定未来的支付能否达成，其分析就可能在不确定的条件下进行，因此，我们将通过支付概率来计算预期成本和预期收益，从而解决此问题。客户将不会支付扩大信贷的潜在成本。尽管计算出足价产品的成本是一种非常好的方式，但通常更适合使用成本的实际成本。信贷的潜在好处不仅仅是交易中的利润，相反它的潜在价值在于一个长期的客户关系。
一旦决定给予信贷，公司必须确定信贷条件。信用条件通常分为两部分：信用期和信用折扣。应收账款的收取是一个公司的重要程序，需要一个精心设计和执行良好的政策。一种方法是对应收账款进行代理。在标准的代理协议中，一家公司将以商定的价格将其应收账款直接出售给另一家公司。在这种交易中通常没有追索权，这样，如果买方的货物最终没有支付他们，买方将承担损失。
2.2 管理信用政策 企业的成败主要取决于客户对其产品的需求。需求的主要决定因素是销售价格、产品质量、广告和公司的信贷政策。财务经理负责管理公司的信贷政策。应收账款管理始于信贷政策。信贷政策包括四个主要组成部分：信用标准、信用条件、信用限制和收款程序。信用标准是指可接受信用客户所需的财务实力。
基于财务分析和非财务数据，信贷分析师确定每个信贷申请人是否超过信贷标准，从而有资格获得信贷。较低的信贷标准促进了销售，也增加了坏账。客户必须达到的最低信贷标准是：品格、资本、能力、条件和担保人。
信贷时期，规定从发票的开具到客户必须支付多长时间以及现金折扣一起构成卖方的信用条件。公司的信用条件通常与业内的其他公司非常相似。提前付款的折扣包括折
扣百分比，必须以多快的速度付款才有资格享受折扣。
如果延长信贷时间，累计信用获得的金额可达一个给定客户的信用额度。客户定期支付赊购的货品，在接下来的订单中就会获得更大的信用额度。客户信用额度的两个主要决定因素是对供应商的需求以及客户偿还债务的能力。后者主要因素是基于客户与卖方和其他人的近期付款记录以及回顾与分析客户的近期财务报告。
收账政策的衡量标准是对于缓慢支付账户的收账态度。强硬的政策可能会加快收账的实现，因为它也可能激怒顾客，最终导致其把业务转移到其他公司。
如果一家公司考虑为风险评级高于正常水平的客户提供信贷，那么额外销售的盈利能力必须与预期的额外坏账金额进行比较，较高的投资和收款成本，应收账款占用资金的机会成本时间更长。当闲置生产能力出现时，额外的盈利能力表明增量边际贡献，因为固定成本保持不变。
资料来源：Kontuš E. MANAGEMENT OF ACCOUNTS RECEIVABLE IN A COMPANY[J]. Ekonomska misao i praksa, 2013 (1): 21-38. Jensee M. The comparative study of tax reform [J].Comparative Political Studies,2015,15(8):11-19. Eichengreen B,Kawai M.Lssues for Renminbi Internationalization:An Overview[J].2014.
附录二 外文原文