【20xx年暑假商务咨询公司实习报告x】

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20**年暑假商务咨询公司实习报告

XX年3月至今，我在西安唐汉商务

一、 公司简介

西安唐汉商务

二、 实习内容

农历的新年过后，我就一直在想一个问题，我该何去何从。三月份的时 候，我回到学校，面对空荡的教室和没人的宿舍，我才真正的意识到我该找份 工作了。

我来到了西安，和朋友住在一起，我开始找工作。当时茫然，根本不知道 自己想找个什么样的工作，不知道该入那一行，于是就在赶集网上投了份简 历，想碰碰运气，看能不能找一份比较好的工作。我在网上投了简历之后，当 天就有很多公司给我打电话，有很多，可是我自己去有点害怕了，才明白原来 真的要而对这个社会的时候，才发现原来自己是这么的胆怯，我推了很多面试 机会。不仅仅是胆怯，还因为一些综合因素如：离住的地方比较远、室外的 等。最后经过筛选我决定去西安唐汉商务

我最开始并没有想从事这个行业的想法，我只是想找一份冬暖夏凉，不用 去室外工作的工作。可是当我真正投入到这份工作中的时候，才明口自己的想 法是多么的幼稚，没有一个公司会白养一个没有价值的员工。这个社会是一个 “剩者为王〃的社会。所以我决定真正努力工作，做一个有能力的人。争取做到 将公司的利益最大化，并且在这个过程中将自己的能力不断地加强，来适应这 个社会。

在经过培训上岗后，我努力适应着公司的节奏，学习相关的专业知识和电 销技巧。不断的总结。我知道只有量变才能引起质变，所以，工作时间我就没 有停下过，我相信这样才会让我在工作过程中得心应手。我深刻地知道只有对 自己的产品非常了解，才能够说服客户，促成交易，所以在打电话过程中，我 记录下客户问的我回答不了的问题，然后找像资深的理财顾问和业务经理解 惑，慢慢的我己经对专业问题了解得很清楚了，可是我发现客户总是很容易挂 电话，我发现我说话很不专业，而我别的资深的理财顾问通常会说出一些很专 业的术语，于是我上网了解了关于这一行的术语，之后我发现果然客户可以多 听我说几句了。我还发现我和客户总是说不了几句就挂了电话，我不知道该和 客户说些什么，我就听旁边的老员工怎么打，我发现老员工果然是老员工，他 们很随意的就能跟客户聊十几分钟，慢慢的我发现了他们对待客户提出的问题 总能回答的很婉转，而且他们的对话通常有规律。经过半个月的摸索和学习， 我的电话销售技巧己得到了一定得提高，并且也有了5个意向客户。终于我在 工作第20天谈成功了一个客户，我当时特别高兴，己经可以用激动来形容 了，经理说我是这批新员工中最早开户的一个，对我进行了 200元的现金奖 励。这是对我的肯定和支持。我更加努力的工作，经理很高兴，说我是他的一 员大将。我心里非常高兴。

机会永远是留给有准备的人，公司正好赶上从新人中培养销售经理，而很 幸运的是我和另外一位同事被选中，进行了管理方面的培训。对于一个新人来 讲，这是一个很好的机会，可是这也是很大的挑战，我一个新人，难免会有很 多做的不足的地方。而且从来没有管理经验，去管理别人是很惶恐的，不过在 和指导老师联系后，我才明白是自己太不自信，公司会选我肯定是发现了我有 这个潜力，或者在某方而我做的比较好，不过谁都不是一开始什么都会的。可 是做业务和当经理不一样，经理不仅要做好业务，也需要管理和培训手底下的 员工，让自己的团队变得更强。所以我在学习销售知识的基础上努力的学习管 理知识，尽快的适应这个职位，尽快的扛起这个职位的责任。做好业务，带领 好团队。

在刚开始的时候我很不自信，我甚至有点放弃，我不知道该怎么去管理和 我一批来的新人。这突如其来的幸运让我手足无措，不过看着另外一个经理却 还很适应，我慢慢的观察他的为人处世，学习他的优点，改善后再结合我的想 法法来引导下属。

每天早上我会先开早会，在早会上，我除了总结前天工作和安排今天任务 外，我还安排了各种小游戏，而且每天早上都有奖励，我准备了胖大海，每天 赢的那个人就可以得到。对于电话销售来说，嗓子很重要，所以大家也很高兴 得到这个奖品。我始终相信人是感情动物，只有人性化的管理才能够达到众望 所归的目的。慢慢的我发现我们组的打电话的氛围比另外一组要好很多，而且 我们组的员工精神都很饱满。我还经常鼓励他们，给他们讲我从网上搜集到的 励志、哲理小故事。根据每个人的特点，给他们写一些鼓励的话，我原木只是 想鼓励他们，可我发现大家都把我写的便利贴贴在了自己的办公桌前，眼睛随 时都能看到鼓励，我心里很欣慰，而他们也很高兴。我给新人教的一些打电话 方法，他们也能很用心的学习应用。我发现做销售需要有一个良好的心态，并 且要学会倾听和不抛弃不放弃不离弃。做销售只有知道阻碍客户成交的问题在 哪里，帮客户解决了问题，才能够促成交易，所以倾听很重要，沟通时不能一 味的只说，要有效的沟通。我们每天都会打200到300个电话，遭遇90%的拒 绝，这就要求我们具有很强大的内心，能够快速的调节自己的情绪。我将我总 结的东西和大家分享，解决大家提出的问题，好在我之前己经把这些客户常用 的问题整理出来并做出了相应的处理方法，才能够帮助到大家，让大家信服 我。我们大家同时学习，一起进步，慢慢的大家都认可了我，而我也可以将领 导的任务很好的执行。

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三、 实习体会

在当了市场部经理后，我才发现原来管理人并不在乎你的年龄、资历或者 是脾气。要学会沟通和引导，用实际方法帮到他们，即是解决他们提出的问题 和顾虑，用自己的人格魅力来吸引他们，让他们从心里的认可自己，才能更好 的配合完成工作，达到预期的目标。我始终相信，机会只会留给有准备的人。

四、 实习建议

对企业：我发现西安唐汉商务

对学校：学校开设的课程太少，如果可以再开设关于心理学方面和金融方 而的一些知识会更好。建议学校可以多鼓励和组织学生举办一些有关配合的活 动，让学生们学会怎样和团体合作，怎样配合别人。

五、 实习总结

在实习的这段FI子里，我明白了很多道理，什么工作其实并不重要，重要 的是你用什么心态去面对这份工作，不管什么工作都会让自己学到很多知识。

　我们刚上社会的大学生没有任何优势，有想法不会表达，有能力却不被看好， 我想着一切可能源自于自己并没有认清自己的处境，而是一味的自我感觉良 好，没能及时发现自身存在的一些缺点毛玻我得到的工作经验就是：既来之， 则安之;既来之，则听之;既来之，则看之;既来之，则悟之;既来之，则学之;既来 之;则改之。

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