苏州望亭亚朵酒店企业文化考试

　苏州望亭亚朵酒店企业文化考试[ 复制]

　 您的花名：

　[填空题] *

　_________________________________

　您的部门：

　[单选题] * ○前厅部 ○客房部

　○餐饮部

　○销售部

　 您的职位：

　[单选题] * ○初级客户大使 ○中级客户大使

　○高级客户大使

　○初级客户服务经理

　○高级客户服务经理

　1. 亚朵用户第一的价值观如何体现（ ）

　[单选题] * 用户第一，股东第二，特许业主第三，伙伴第四 用户第一，特许业主第二，伙伴第三，股东第四

　伙伴第一，用户第二，股东第三

　用户第一，伙伴第二，股东第三(正确答案)

　 2. 发现酒店伙伴有触犯价值观红线的行为时，应当如何（）

　[单选题] * 及时提醒，如果相关伙伴不听进言，则向更高一级反馈(正确答案) 假装不知道，不予理睬

　直接举报至总部

　和其他伙伴背后议论

　 3. 亚朵价值观里“向官僚说不”表现正确的是（）

　[单选题] * 不称呼总，称呼花名(正确答案)

　称呼自己的上级为：“XX经理、XX总”

　不打招呼，没有称呼

　论资排辈

　 4. 亚朵“读领风骚”活动表述正确的是( ) [单选题] * 鼓励大家参加，相互学习，相互进步(正确答案) 没必要参加，耽误时间

　必须参加，不参加扣工资

　和我无关

　 5. 关于亚朵价值观全员授权的说法，错误的是 [单选题] * 信任，温暖 不能“这事不赖我”

　我不敢用授权(正确答案)

　授权、赋能、担责

　 6. 亚朵九年目标是 [单选题] * 亚朵新空间:新中产品质生活入口(正确答案) 创造增量价值

　成为住宿业引领品牌

　打造第四空间

　 7. 客人进入酒店一定会享受的服务是（）

　[单选题] * 西装革履 夜驿善暖

　奉茶(正确答案)

　浣纱洗衣

　8. 关于全员授权中授权三部曲是 [单选题] * 敢于授权、擅于授权、乐于授权 乐于授权、敢于授权、擅于授权

　敢于授权、乐于授权、善于授权

　敢于授权、善于授权、乐于授权(正确答案)

　 9. 亚朵的缘起 [单选题] * 怒江村 藏彝市

　亚朵，云南怒江中缅边境一个小村庄(正确答案)

　藏族

　 10. 亚朵对客人的服务是（）

　[单选题] * 朋友服务 家人服务

　邻里服务(正确答案)

　同事服务

　 11. 亚朵人文主题主要体现在（）

　[单选题] * 阅读 图书 阅读 属地摄影(正确答案)

　图书 摄影

　图书 人文摄影

　 12. 亚朵的特点（）

　[单选题] * 自然 安静 祥和 朴实 自然 静谧 祥和 质朴

　原生 静谧 温暖 朴实

　自然 静谧 温暖 朴实(正确答案)

　 13. 亚朵三级处罚制度分为（）

　[单选题] * 警告 黄牌 红牌(正确答案) 口头警告 黄牌 红牌

　口头警告 书面警告 黄牌 红牌

　警告 通报 黄牌 红牌

　 14. 亚朵酒店的 Slogan 是（）

　[单选题] * 拥抱你的城市 拥抱我的城市

　总有不期而遇的温暖(正确答案)

　寻找不期而遇的温暖

　 15. 亚朵酒店相招营业时间，以下正确的是（）

　* 平日 7：00-10：30(正确答案) 平日 7：00-10：00

　节假日/周末 8：00-11：00

　节假日/周末 7：00-11：00(正确答案)

　 16. 亚朵人：（）

　* 有灵魂：做人干净(正确答案) 有血性：作风清廉

　有血性：作风犀利(正确答案)

　有温度：有趣有爱(正确答案)

　有本事：说到做到(正确答案)

　 17. 在亚朵的“三大纪律”中的红线，包含下列哪些 *

　不欺骗(正确答案) 不收受贿赂(正确答案)

　不做与我无关的

　不乱搞男女关系(正确答案)

　 18. 亚朵初心 * 最好体验的酒店(正确答案) 我们可以改变这个行业(正确答案)

　不仅仅是睡觉的地方(正确答案)

　不是无所不能，一定竭尽所能

　 19. 亚朵企业文化践行包含哪些项目（）

　* 花名制度(正确答案) 吐槽(正确答案)

　读领风骚(正确答案)

　点赞(正确答案)

　 20. 亚朵价值观拒绝平庸如何体现？ * 山不过来，我就过去(正确答案) 不难，要你干嘛？(正确答案)

　说一不二

　不是追求完美，而是能人所不能(正确答案)

　 21. 亚朵酒店各公区都有一个有诗意的名字，比如书吧是___，餐厅是___，洗衣房是 ___，客房是___，会议室是___，健身房是___。

　[填空题] * 空 1 答案：竹居

　空 2 答案：相招 空 3 答案：出尘

　空 4 答案：宿归 空 5 答案：共语 空 6 答案：汗出

　22. 亚朵的“四大名著”是 [填空题] * _________________________________(答案：请设置答案)

　23. 亚朵的价值观是什么？ [填空题] * _________________________________

　24. 亚朵价值观里的八项注意是什么？ [填空题] * _________________________________

　25. 亚朵的四大名著是：_________，__________，___，___ [填空题] * 空 1 答案：将心注入

　空 2 答案：毫无保留 空 3 答案：阿里铁军 空 4 答案：基业长青

　26. 问题 1：_________问题 2：_________ [填空题] *

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